快递小哥崩溃摔快递？日揽件是去年同期2.6倍，他们真的太忙了！
又到了一年一度的购物狂欢
双“十一”期间
大家的手都还好吗？
买买买之后
最期待的莫过于
快递小哥送来包裹了
然而，最近陕西西安有网友发现
小区内的一名快递小哥
正在暴力摔快递
图片来自网络
网友拍下这一幕发布到网上
迅速引起舆论热议
圆通速递官方微博回应称
由于双“十一”期间派送压力激增
导致快递员情绪崩溃
目前网点已约谈、教育、处罚涉事快递员
与往年有所不同，
疫情下，今年双“十一”来得有点早，
电商产业链上下游的企业都格外忙碌。
日前，《南方工报》记者实地探访了
广州电商企业、直播基地、物流运转中心等地，
为了迎接“大考”，
一线劳动者们到底有多忙、压力有多大？
我们一起来看看
电商提前一个月备战双“十一”
广州白云区大源村电商创意园
制衣、理货、直播、打包、转运、分拣。11月3日，记者在广州市白云区大源街道大源村电商创意园了解到，该园区各电商企业为备战今年的双“十一”，一个月前就开始了准备工作，以便提高工作质量，降低退货率。
下午3点，记者在广州苏琳贸易有限公司看到，主播们正在直播双“十一”秒杀抢购活动。该公司总经理阙伟烽介绍，自今年3月掀起直播热潮以来，公司启动了主播培训，对直播话术、链接切换、理货流程与直播促销等方面进行专业培训。为了备战双“十一”，公司6名主播三班倒，预计双11当天销售服装500件、营业收入至少达4万元。
湖南衡阳籍的吕鑫是一名主播，主要负责卫衣、卫裤、冬天大衣的直播秒杀活动。“我们公司主播三个班次轮流直播，我是每天下午2点开始到晚上8点。”吕鑫告诉记者，双“十一”期间，公司为每名主播配备了一名助理，主要负责衣服准备、备货整理等工作，以便提高直播效率。
▲ 吕鑫正在为双“十一”秒杀活动预热直播 郗建新/摄
在大源村一家制衣车间，制衣工们正在为双“十一”赶货。据了解，该公司自10月10日起就进入了赶货旺季。每天早上9点开工，晚上11点才收工。每名工人每天可挣500元，是平时工资的1.5倍。
当天晚上8点，大源村某物流转运中心依然灯火通明。大伙都在忙着搬货、拆包、分拣等工作。来自湖南益阳的秦先生是一名搬运工，他每天与40名工友一起负责在转运现场拆包，将货物搬上传送带。“我们每天中午12点开始工作，一直到第二天凌晨5点。平均每人每天搬运100件货物，挣300元左右。”秦先生说，从11月1日开始，整个物流转运中心的工作人员每天都在加班加点工作。
该中心负责人杨先生介绍，随着双11日益临近，每天的货物转运量都在上升。仅11月2日当天便完成货物转运37万件，接下来转运量还会持续上升。
仓储备货量是平日的8到10倍
广州花都狮岭阳光六号直播电商基地
“亲们，我们这款包包无论是做工还是皮质，都是上乘的，双‘十一’推出特惠价，性价比非常高，大家一定不要错过。”11月4日下午4时许，在广州花都狮岭阳光六号直播电商基地，一名年轻的主播正在直播，周边堆满了女式皮包。
双“十一”期间，皮具之都——广州花都狮岭镇热闹非凡，镇内大大小小的箱包生产厂商摩拳擦掌，欲在狂欢节中分一杯羹。阳光六号直播电商基地经理姚世华告诉记者，总体而言，箱包企业还是以各大电商平台的旗舰店为销售“主战场”，主播更多承担的是导购角色，“让消费者更直观了解商家优势产品，实现引增流量”。
▲ 阳光六号直播电商基地一名主播正在销售女式皮包 许接英/摄
“现在主播的档期都比较紧张，各大厂商都在抢主播，特别是双‘十一’当天的主播要提前一个月约好。”姚世华说，主播数量供不应求。
与阳光六号直播电商基地相邻的金圣斯皮具有限公司，电商部门的员工也是忙到飞起，在双“十一”提销量的“大考”面前，公司客服、运营、美工等各岗位人员一刻都不敢松懈，一个个在电脑前埋头苦干。运营统计加购物车、领优惠券等数量，以便对整体销量做出精准预测；美工要提前准备好每个时间节点的活动页面；客服做好咨询服务，提醒消费者付款；生产仓储部门提前准备平常八到十倍的库存，客户一下单，立马打印出电子票单……在姚世华看来，成熟的电商团队面对双“十一”早已驾轻就熟，所有流程在各企业有序展开。
快递日揽件超1700万票 同比增长1.6倍
广东圆通速递有限公司广州中心
随着双“十一”的到来，物流企业也进入一年中最繁忙的时间段。
11月3日上午，记者在广东圆通速递有限公司（简称“广东圆通”）广州中心采访时看到，仓库前停满了一辆辆整装待发的长货车，车间自动化分拣设备24小时不停运转，工人们守在设备前，随时手动分拣扫描。
▲ 广东圆通广州中心员工正在分拣快件 陈启冉/摄
据了解，广东圆通包括广州、深圳、东莞、揭阳、佛山、江门六大运转中心，其中位于广州花都区花山镇的广州中心最大。“工作人员数量在原来的基础上增加了三分之二，主要是负责卸车、拆包的临时工。”该公司副总经理刘计新介绍，为应战双“十一”，他们三个月前就开始准备，六大中心提前“招兵买马”，增加了人手，以保证当天件当天清，即当天卸完、下流水线、当天派件。
在刘计新的带领下，记者来到了广州中心的新库房。此时，新库房的外墙瓷砖还没有贴完，但库房内两套新购进的自动化分拣设备已于几天前试运行，预计每小时处置票数可达6万件。“11月1日，广东圆通就迎来业务小高峰。当天，全省揽件超过1770万票，同比增长了160%，其中广州中心就有1236万票。”刘计新说。
在作业现场，山西籍操作主管张进正在紧张忙碌着。他主要负责统筹广州市内进港快件的分拣扫描。“平常我们都是晚上比较忙，现在是一整天都很忙。”张进说，仅白班就有300多名操作员在岗，人数是平常的一倍。平均每人每天扫描小件一万票，大件也有三四千票。
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企业偏僻取快递不便
工会牵头新建快递室
“骑摩托车去最近的镇取快递要40分钟，开车得花半小时。”广青科技公司办公室文化专员唐洁容告诉记者，为了取快递，没有车的员工花钱叫快递跑腿取件，却因为没有固定的存放点，经常出现快递拿错、丢失等问题。
据了解，广青科技公司位于阳江高新区临港工业园，距离市区有30公里，临近的平岗镇也在10公里外。公司有员工4千多人，其中3500多人居住在公司。由于周边配套设施不完善，员工出行不便，他们的购物需求很难得到满足。
为了帮员工解决拿快递难题，广青科技公司工会与镇上的圆通、申通等快递公司积极沟通，提出由公司工会提供快递信息，快递公司帮员工把快递整理好，再由公司派人过去核对信息、取件。“从2018年7月开始，我们就这么做了。”广青科技公司工会办主任张文春说。
近日，阳江市总工会牵头，联系邮政、圆通、申通、百世等快递公司深入广青召开座谈会。“为了帮员工解决拿快递的难题，我们向市总工会反映了困难，市总工会很重视。”张文春告诉记者，经过讨论，除韵达和顺丰快递外，其他快件都由邮政统一送达，派专职快递收发员入驻广青。目前，广青新建了快递室，场地有了，货架已经在制作中，双“十一”前后投入使用。
来源：南方工报
策划：詹船海
记者：许接英 彭新启 林婷玉
通讯员：王伟伟 何锦标
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