铁塔换电 降碳利民——铁塔换电用户突破80万

从一城，到280城

为一人，也为80万人勇敢逐梦

晨曦、月光和“我”，助你全力奔赴、一路无忧

未来，继续与你同心同行，风雨兼程

铁塔换电，以精品网络、智能技术、客户关怀服务于80万外卖骑手。

以国之大者，履行国企担当

中国铁塔积极落实“双碳”战略，坚持走绿色发展道路，前瞻布局能源业务。

2019年6月成立全资子公司——铁塔能源有限公司，将其通信基站的电力保障能力向社会延伸，提供换电、备电等多元化智慧能源服务，资源共享、赋能社会、服务民生。

以精品网络，实现降碳利民

铁塔能源在全国部署换电网络，实现热点区域全覆盖，建成全国最大的轻型电动车换电网络，成为全国规模最大的轻型电动车换电业务运营商。

换电网络遍布31个省（自治区、直辖市），280多个城市

部署换电网点超过5万个，服务用户突破80万

每天为用户提供200万次换电服务

减少碳排放170余万吨

累计换电服务超6亿次

驱动电动车行驶超500亿公里

解决用户充电不安全、充电慢、成本高、续航短等难题

以智能技术，保障安全高效

全新升级3.0换电服务，面向用户提供“智能换电柜、智能锂电池、换电APP和智能运营平台”一体化换电产品

• 智能换电柜：“双重保险”安全可靠，充电效率提升15%，支持离线换电及多种人机交互

• 智能锂电池：头部企业供应优质电芯，续航里程超过40公里，循环次数超2000次，IP67防护等级，高耐用性，高安全性

• 铁塔换电APP：随时查看电池电量，支持换电提醒、预约换电，智能规划换电路径，随时查询资费、保修故障，有效提升服务效率

• 铁塔换电智能运营平台：云端运营，支持海量设备接入，目前支持500万组电池及200万用户同时接入网络

以客户关怀，服务国计民生

10096智能客服全面升级，实时解决用户问题与难题，为用户提供7×24小时便捷、智能的品质服务，日均处理客户咨询3万人次

铁塔能源全面落实“我为群众办实事”实践活动，贴心关爱骑手群体，累计建设超过340个骑手之家，为骑手提供工作、生活一站式服务，实现“进店即进家”“出行无忧”，打造值得信赖的“劳动者港湾”。

铁塔换电，降碳利民！全力推动“双碳”目标早日实现！

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来源：能源公司

编辑：孙思 张妍

审核：蒋水林 杜燕鹏

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