上海这73家社区事务受理服务中心获评“5A”

社区事务受理服务中心是上海设在街镇层面，集中为居民群众提供个人政务服务的社区综合性服务机构。近年来，市民政局全面推行受理服务线上“一网通办”、线下“一头管理、一门办理、一口受理、全年无休和全市通办”；深入推进“一件事”“两个免交”“在线人工帮办”“随申码”拓展应用等重点工作，取得积极成效。

截至目前，全市共有

220个社区事务受理服务中心，

汇集了11个部门192项

个人政务服务事项。

2022年全市社区事务受理服务中心

业务总量1222.5万件，

“全市通办”占比20.2%，

自助终端办理量279.1万件，

群众办事便捷性、满意度持续提升。

市民政局今天公布了2020-2022年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估结果，全市社区事务受理服务中心平均得分91.89，其中，73家获评“5A”，浦东新区浦兴路街道社区事务受理服务中心位居全市第一，88家获评“4A”，38家获评“3A”，21家获评“2A”。浦东新区、青浦区、虹口区得分位居全市前三，嘉定区、浦东新区、闵行区、普陀区进步显著。

浦东新区浦兴路街道社区事务受理服务中心

5A级受理中心名单

（共73家）

为进一步方便居民“就近办、家门口办”，今年市民政局还将推出远程虚拟窗口服务模式，将社区事务受理服务中心事项向居村委会、睦邻中心、生活盒子、市民驿站等延伸。目前该项工作已在静安区试点开展，下一步将在全市推广。