出征易享节，奋战服务业！
龙禹人语
让我们认清形势攥紧拳头，对标先进查找差距，群策群力想尽办法，锁定目标快速行动，大战130天，誓把落后变领先！
——翁亮然
让我们认清形势攥紧拳头，对标先进查找差距，群策群力想尽办法，锁定目标快速行动，大战130天，誓把落后变领先！
——翁亮然
龙禹公司副总经理田长锁作非油品经营情况通报，党委副书记、常务副总经理、纪委书记高劲松宣读《机关促销倡议书》，副董事长、总经理、党委副书记刘志华作动员讲话。 龙禹公司董事长、党委书记翁亮然主持会议，并作即兴讲话发出号召。
田长锁作非油品经营情况通报
会上，田长锁对龙禹公司今年1-7月份非油经营情况进行了通报，并安排部署易享节工作，要求各单位高度重视，逐项落实措施，每日跟进通报，迅速扭转局面。
高劲松宣读《机关促销倡议书》
高劲松宣读了《机关促销倡议书》，号召龙禹本部和北分两级机关干部员工将“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求落到实处，切实“抓作风，强管理、促发展”，全体人员躬身入局开展非油促销工作，增强市场竞争意识、责任意识、大局意识，积极参与到与龙禹北分公司的“同题共答”非油实战中去，解决基层燃眉之急。各党支部、各业务部门领导争做表率，主动认领任务，理解、支持和服务经营一线，把智慧和力量凝聚到“经营增量、管理增效、企业增值、员工增收”上来，营造出“干事创业向我看齐”的良好氛围。
刘志华作动员讲话
刘志华指出，此次会议主题是“出征易享节，奋战服务业”，旨在动员全体干部员工立足眼前，着眼长远，以出征易享节为契机，推动完成全年非油品销售目标，为实现公司转型发展奠定基础。
为此，刘志华提出四点意见：
一
充分肯定龙禹公司近几年非油品业务成绩
龙禹公司拓展非油品业务以来，积极落实销售公司和易捷公司工作部署，结合龙禹实际做出探索创新，做了很多卓有成效的工作，取得了一定经营业绩。
一是培育出“喜乐爽”玻璃水、“粳秋十月”大米两个拳头产品，带动“巾馨”毛巾、“捷悦”手消等系列自有品牌商品。二是2018年至2020年非油品营业额大幅增长，尤其是2020年，营业额达到4.6亿。三是在库存管理、滞销品管控等方面取得了明显进步。四是以北京龙禹玉泉站为代表，门店丰富了经营业态，提升了客户服务，向“综合能源服务商”“美好生活服务商”不断迈进。为我们下一步做好非油品经营工作增强了信心。
二
正视自身存在差距
通过今年上半年龙禹公司与省市公司非油品经营数据的对比，我们要充分认识到龙禹公司门店经营水平仍处于销售企业中下水平，更无法满足龙禹公司转型发展需要。各单位要进一步开展内比外学，学习借鉴省市公司优秀经验，自我加压，提高非油品经营水平。
三
提高对非油品业务的认知
要落实集团公司党组打造“综合能源服务商”“美好生活服务商”要求，着眼“百年龙禹”奋斗目标，就必须要提高对非油品业务的认知，大力拓展非油品业务。我们要正确认识并合理运用油非互促等手段开展升维竞争，将非油品业务作为衡量企业市场化程度的重要标志，不断激发企业活力，增添创效动力。
四
对下半年工作提出希望
后四个月，各单位要锚定非油经营目标，认真落实非油工作通报中的各项措施，调动各级干部员工的积极性，强化执行力，奋战130天，确保非油指标实现领先：
一是油气公司要进一步加大油非互促力度；
二是非油品专业公司要拿出攻堡垒、抢山头的斗志突破困境创造佳绩；
三是非油部要继续加快和加大新品开发和培育速度和力度；
四是各单位要加快门店服务项目、服务业态的创新拓展；
翁亮然作即兴讲话
翁亮然在会议最后作即兴讲话，他指出：
刚才刘总对近几年龙禹公司非油品业务发展给予了充分肯定，同时站在整个销售企业的宏观层面，对标找差距，从认知上作了深刻分析，对于统一大家的思想有很重要的意义。刘总还在田总布置任务的基础上，对下一步如何做好非油品工作，尤其是大战130天，力争非油领先，提出了六个方面的要求，我完全同意。
在田总对标差距分析原因提出硬性目标措施、高书记宣读机关倡议、刘总全面讲话的基础上，我再强调一下业务经营的内核，这就是：服务。
一方面，要提高对服务重要性的认识。
无论是油气公司还是非油专业公司，都要提高对服务重要性的认识。集团公司对销售企业提出要做“综合能源服务商”和“美好生活服务商”的要求，这既是党组对销售企业的定位，也是销售企业的奋斗目标，更是龙禹公司生存发展的根基。
所以龙禹公司班子研究决定，将龙禹发展格局调整为“构建以打造综合能源服务商和美好生活服务商为基础，以转型发展和创新驱动为两翼，开发新产品、开拓新渠道、创建新模式”的“一基两翼三新”。其中“综合能源服务商”和“美好生活服务商”的目标定位，决定了我们从事的是服务业，而不是制造业等其他业态，所以今天动员会的主题就叫“出征易享节，奋战服务业”。
我认为，服务的本质是满足服务对象的要求。从大的方面看，龙禹的服务对象主要有三个：一是油气非客户；二是销售企业和易捷公司及昆仑好客；三是龙禹公司内部各部门间的服务，主要是管理服务经营、机关服务基层、生产服务销售、上道工序服务下道工序。
最近，我们围绕贯彻集团公司、销售公司和龙禹公司半年工作会议精神，正在逐家开展“领导定目标，企业提需求，机关搞服务，限期出成果”的“同题共答”活动，就是以实际行动强化龙禹领导机关服务企业“办实事”的意识。
百年党史告诫我们，全心全意为人民服务，是中国共产党的根本宗旨。作为党领导下的国企，龙禹只有坚持领导全心全意服务员工，员工全心全意服务客户，才能满足客户需求，实现员工追求，落实组织要求。也才能实现经营增量、管理增效、企业增值、员工增收的高质量可持续发展目标。
另一方面，要不断提高服务质量和效率。
我曾经提出“要以小米精神卖大米”。现在我要说，我们所有服务都要发扬小米精神。
一是专注。要专注市场，专注客户，专注产品，专注运营，尤其要专注自有品牌的开发营销，运用曾国藩的“深井理论”，凝心聚力抓好“粳秋十月”大米、“喜乐爽”玻璃水及“易捷”水酒纸宝等已“向下扎到根”的拳头产品的扩销拓市。重视加强对“巾馨”毛巾、“捷悦”手消等特色产品的营销。同时，运用各种社会资源和商业模式积极开发新产品。下定决心争当自有品牌开发营销的隐形冠军。
二是极致。淘宝超人气主播薇娅说：“一切流量玩法、营销手段都只是工具。任何商业回归到本质都是产品，只有用心做好产品，才能走得长远。”龙禹公司做产品一定要以对客户、对企业、对社会高度负责的态度，精益求精，追求完美。
三是口碑。“金杯银杯不如客户的口碑”，客户的评价非常重要，我们不仅要加强对产品质量的监督，还要建立客户满意度评价体系，遵从客户心智规律，坚持“数一数二，不三不四。”高度重视产业链各个环节的标准化、可溯源管理。以实际行动体现易享节“实心实意”“十全十美”的追求。
四是快。就是要坚决“快半步”策略，无论研发、生产、铺货、动销各个环节都要“盯跟催”高效率，不仅发起部门要快，响应部门也要快，吹哨报到。若不行，就采用“一二三四”工作法，快速提级处理。决不允许龙禹内部因“锣响鼓不响”“装睡叫不应”甚至置若罔闻、我行我素，导致整体“起个早床赶个晚集”的现象发生。否则，将对有关部门和领导严厉问责。田总分管非油后，工作雷厉风行，几项涉及多个部门协同配合的工作，都办得很利索。这周五刚交待让非油部和易捷商贸组织机关团购和到部分省市开展地推，他们双休日加班，周一就都拿出了较完善的实施方案，高质高效，提出表扬。
五是参与感。小米在产品研发过程中，不仅让员工群策群力，还让客户参与出谋献计，使其产品在上市之初就有了一定的群众基础。我们要学习借鉴这一经验，充分发动员工、客户、专家、经营者、监管者深度参与，既众筹智慧，又过程普及，“唤起工农千百万，同心干！”
除了发扬小米精神外，提高服务质量和效率，还要换位思考，从客户的体验看，关键是要做到“三心”，即让客户放心、省心、开心。放心就是要坚持依法合规，诚信经营，自觉践行服务承诺，不出问题。省心就是不怕给自己添麻烦，不断改进甚至迭代产品的开发和营销，让客户方便快捷。开心就是产品的性价比和提供的精细化服务超出了客户的预期。
服务是龙禹永恒的主题。发展非油，我们尚处在起步阶段，基础薄弱，经验欠缺，尽管前两年有了长足进步，营销额增长一直处于领先，但今年上半年落后了，营业额增长率比销售企业平均低了20个百分点！
除客观因素外，主要原因是我们在油非互促、量利互动上，没有坚决贯彻以油带非，以非促油和薄利多销、做大规模，以及以统采商品为主、以自有品牌为核心的经营策略，有的站位不高，有的方向感不强，有的执行力不够，有的业务能力太弱，有的员工激励没到位。
所以，我们借出征易享节之机，专门召开这个两级班子成员全部参加的动员会，就是既要看到之前的显著成绩，增强自信心，更要看到眼前的巨大差距，增强危机感。想，都是困难；干，自有答案。让我们认清形势攥紧拳头，对标先进查找差距，群策群力想尽办法，锁定目标快速行动，大战130天，誓把落后变领先！
为石化加油！
为易捷加油！
为龙禹加油！
为美好生活加油！
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龙禹自有品牌商品，易捷便利店有售
刊 期：第181期 第907篇投稿邮箱：bjlyr001@126.com责 编：赵 柠美 编：宋 然
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