企稳的“三脚架”
中国式和高质量,是保险未来发展的两大关键词。中国式必然是高质量的,高质量离不开中国式的buff。这个中国式和高质量相伴相随的新征程,科技、人才和创新,缺一不可,互联互通。
党的二十大报告单列一章,提出教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑,科技是第一生产力,人才是第一资源,创新是第一动力。
这对中国保险业亦是醍醐,如何将这三者的合力发挥到最大,决定了中国保险业能否“骐骥一跃”。
科技对包括保险在内的金融业的支撑和改造,有目共睹,并且日益加速。保险居于其中,金融科技化和数字化的程度,还算靠前,但不进则退。如何适应线上化、场景化和移动化的保险市场需求,如何应对“五环外”的下沉流量,离开科技是没有答案的。周小川在9月的行业论坛上表示,“金融业就是一种IT行业,那些大力投资大型IT系统,运用数字新技术的金融机构,能为客户提供更便捷、更高效的金融服务,更精准地防控风险,从而在业内胜出”。
人才也是中国保险业未来的胜负手。以前,依靠大进大出的“人海战术”快速做大的中国险企,对于人的理解,可能更多是“人数”。如今,人之于中国保险业,在人口红利渐行渐远和几百万保险代理人退出的形势下,人才和人力资本的重要性,不言而喻。现在寿险公司普遍进行的拥抱价值的转型,就是提高人均效能。一方面,增加对人的投资,投资者教育或代理人培训,将人数转换为人力;另一方面,增加对人才的追求,适应经济知识化和数字化的刚性趋势。当下倡导的中国式与高质量,所需的人才应该是全方位的,立足保障,胸怀社会,放眼世界。
科技和人才的化学反应就是创新。创新的内涵外延不拘一格,从技术创新到商业创新,从产品创新到服务创新,只要使得市场的链接更容易、更便利,人民的获得感增强,都是创新,不分薄厚。我们过去更多是靠增加要素投入来获得增长,资源和人口,四十多年来,边际递减,是不得不服膺的经济规律。可持续发展,力出一孔,创新而已。创新是典型的知易行难,其背后是整个系统和生态的调试,我们改革开放了四十多年,到现在,仍是进行时。
保险业转型升级亦如此。