战疫在杭州·最美逆行者“老医保人”王琦：让市民在家坐等口罩上门

当战疫集结号在杭州吹响，他们扛起职责和使命；当人们被劝离"疫"线，他们毅然逆行一线……2月9日起，杭州市委宣传部、市文明办联合天目新闻客户端，推出《战疫在杭州·最美逆行者》专栏，致敬每一位值得被记住的他们。

有人说，时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。

2020年的春节，因一场来势汹汹的新冠肺炎疫情变得与众不同。当人们还在居家隔离、关注疫情时，很多人却主动放弃了期盼已久的春节假期，勇赴疫情防控一线，为众人扛起“抗疫”这座大山。

亲赴武汉的医务人员是勇敢的“逆行者”，奔走于疫情大后方的普通劳动者也是。“我虽然不是医生，但作为医疗保障系统中的一员，守好疫情防控‘大后方’是我的责任。”这是杭州市医疗保障局第二党支部党员王琦的心声，他便是这场疫情防控阻击战中的平凡劳动者。

如果说，亲赴武汉的医务人员都是勇敢的“逆行者”，那一直奔走于疫情大后方的普通劳动者们，何尝不是最美“逆行者”？

突然爆发的新冠肺炎疫情，让口罩和药品成了最紧俏的必需品。

在这非常时期，杭州市医疗保障局连续推出多项重磅措施，其中，上线口罩预约登记平台、发布参保人员临时便民举措、建立零售药店“退烧药”销售情况上报制度……收获杭州市民“好评”不断，而这些工作的背后，都与王琦有着千丝万缕的关系。

王琦，在医保局工作了18年，自称“一个老医保人”，党龄也有7年了，对医保系统中的工作如数家珍。

时光倒退半个月前，2020年1月30日，杭州市医保局接到杭州市防控指挥部的要求，2月1日要推出线上口罩免费预约发放平台，每日定量发放免费口罩。

为避免人员集聚，防止发生交叉感染，指挥部临时决定利用杭州市医疗保障局微信公众号，紧急新增开发口罩预约登记功能。急需口罩的市民可通过预约系统进行预约，成功预约的，第二天由医疗保障局组织党员和快递人员统一配送上门。

“坦白讲，接到任务时，我的内心是崩溃的。”但是王琦说，这项工作时间紧任务重，也最关乎于当下民生，一定要做到、做好。

王琦负责对接开发口罩免费预约项目

1月30日晚，王琦立即协调市金融投资集团有限公司、支付宝公司成立免费口罩预约项目组，迅速明确系统开发需求、测试验收流程标准、资源调配和系统压力测试标准等内容，为确保程序开发上线工作万无一失，王琦和相关技术人员一直忙到到凌晨两点钟，仅仅用不到12个小时就建好了口罩预约系统，并于1月31日19时30分正式启用！

“记得第一次上线，心里还是非常紧张的，害怕程序会因为大流量的访问而崩溃，在接近预约的时间点就一直盯着监控屏幕，手里面还是捏着汗的，一旦出现响应超时，必须立刻做出决断，是否对流量做出一定的限流策略。后面几天的预约也是天天如此。” 

市医保局工作人员做好抗疫测温工作

预约系统成功上线，并不意味这项工作就此告一段落。

事实上，由于首日的网络预约仍然是网上预约线下领取的方式，容易导致市民集聚，不利于疫情防控，操作效果并不好。为此，王琦连夜协调支付宝公司紧急开发口罩预约程序，在2月2日把预约系统整体迁移至支付宝平台，从网络预约成功改为网上预约、线下配送的方式，同时，还将口罩预约范围由杭州市区扩大至全市范围，各区、县（市）市民均可登录支付宝平台预约口罩。

线上预约结束后，王琦与同事张蒙、余震一起，启动预约成功人员的信息统计和分发工作，确保杭州市民第一时间拿到急需的口罩。

免费预约、无接触式派送、让市民在家坐等口罩上门，杭州独有的发口罩方式赢得网友们点赞纷纷。而幕后劳动者王琦，早已投入检索分析疫情期间药店销售抗病毒药品情况的工作中。

市医保局工作人员前往零售药店登记市民购药情况

“这项检索工作必须在医保内网进行。”

医疗保障信息系统涉及参保人员个人信息和医疗结算数据等隐私信息，保密要求极高，不允许通过其它远程办公软件查询统计、收集发送信息。因此，每日动态上报数据必须通过单位医疗保障信息专网查询、上报。

这项工作的意义，在于第一时间掌握杭州市千万参保居民与疫情相关的就医、购药基本情况，为疫情防控指挥部提供疫情防控决策基本依据。

从1月20日开始，王琦每天风雨无阻从下沙的家赶赴单位办公室，为避免乘坐地铁公交车可能带来交叉感染的风险，他每天早上8点钟准时骑电瓶车出发，25公里的路程至少要用1个多小时才能赶到。包括大年三十到整个春节假期，他一天没落坚守在没有空调的办公室里。

“口罩预约系统的开发，是我在这项检索持久战里开的一个‘小差’”。王琦心中只有一个目标，全力以赴投入疫情防控阻击战，尽快完成程序开发上线工作，让市民尽早实现足不出户在家里看病买药，尽早共渡难关。

来源：市医疗保障局政策法规处 浙江新闻客户端

编辑：洪晓静 朱芸婷

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