几千万豪宅也偷工减料、无理由退房就是个噱头，中房报大湾区携律师团、验房专家为你支招维权门道

俊萍/文

今天是3月15日消费者维权日，中国房地产报大湾区事业部联合著名律师团、验房专家为网友们上了一场房地产维权的专业科普讲座。从几位发言嘉宾的演讲内容来看，收房、验房及维权皆大有门道。

            粤港澳大湾区验房行业协会会长王青宏

几千万豪宅也免不了偷工减料1

中国房地产报大湾区总策划、中房智库副院长雷鸣主持了今天“3.15”置业维权科普论坛。

粤港澳大湾区验房行业协会会长王青宏，作为第一位发言的嘉宾，他直入主题，主要讲的是深圳房屋质量存在的普遍现象及收房的风险规避。

王青宏称在这些年的验房过程中，发现深圳市的房子质量问题非常严重，即便是几千万的豪宅，普遍存在的渗水、偷工减料、地板发霉等众多质量问题也无可避免。

这些年，王青宏的团队验过数千套房，对深圳的众多楼盘非常熟悉，为此，他举例说明了深圳豪宅的质量问题令人堪忧。诸如，当年售价就超千万的和记黄埔懿花园，存在严重的渗水、白蚁、大面积空鼓等质量问题。

深圳豪宅标杆半岛城邦，其三期也存在着与其他住宅同样的普遍问题。

而另一个豪宅项目深湾汇云中心也存在着豪宅普遍存在的一些问题，如门窗普遍存在问题、客厅地面局部不平、色差、破损、裂纹、地板拼缝等问题；浴缸漏水和检修口设计不合理；马桶松动、墙面色差、裂纹等近150个大小节点问题。

安奕公馆、中骏四季阳光、龙光玖龙台及龙光玖云著代表同类房屋的普遍问题，其中，龙光玖云著曾经出现几十户业主因装修和质量投诉而引起的纠纷。

为何会出现如此多质量问题，其实这和业主在收房、验房等过程的处理不当有着直接关系。

在交房的过程中，很多购房者都是“小白”，通过大量的验房，王青宏积累了许多有力材料和统计数据：

按照住宅规范标准、建筑装饰质量验收标准、商品房逐项验收标准、购房合同交付标准等相关验收标准，2019年房屋交付验收常见质量问题比率为：

房企交付和物业公司在房屋时无法全部现场公示文件的占91%；购房者索取向房企和物业索取或要求出示交付文件的占16%；84%的购房者不知道索取；

购房者在索取房屋交付文件时，房企或物业主动提供全部齐全交付文件的约21%；其他或不能立即提供或是出示，或各种说辞在总部或管理人员不在而无法提供；

96% 的购房者在收房验房和办理手续时不知道索取；98% 的购房者在验房和收房办理手续时不知道索取关心分布图（强弱电、给排水）；

为此王青宏以专业的角度，在交付和验收过程从门窗工程、地面工程墙面工程、给排水工程、强弱电工程、防护栏工程及新风系统和空调系统等11个方面为网友进行支招。

当下，开发商为了吸引购房者，楼盘样板房都越来越漂亮，而正是由于颜值高，很多人热衷于购买样板房。王青宏则强调，不要被样板房的“外表”所蒙蔽，建议各位网友如果购买样板房，一定要谨慎。

            信荣（全国）房地产律师团队首席律师张茂荣

无理由退房是个噱头2

疫情当下，售楼处关闭，各大房企都纷纷启动了线上营销并使出了各类“杀手锏”，多家房企推出打折优惠，还有无理由退房等方式，以吸引购房者。受益于这些促销措施，有房企也取得了一些突破。

信荣（全国）房地产律师团队首席律师张茂荣则认为，房企推出的无理由退房可以说就是个噱头。

他仔细分析了无理由退房在实际操作方面存在的多种困难，并认为，即便是无理由退房，购房者在退房时也将蒙受巨大损失。

张茂荣介绍，百分之百的无理由退房退的只是本金，而开发商在售房中发生的佣金则难以追回。疫情期间，由于关闭了线下售楼处，成交则变得难上加难，于是，不少房企启动了二三级联动售房，因此，给中介和第三方机构的佣金比率也不断攀升。

在启动二三级渠道营销时，开发商和渠道中介看似不计成本地为购房者服务，已经花费了各种费用，但是，“羊毛出在羊身上”，这些费用都转介到了购房者身上。

            广东华商律师事务所资深房地产专业律师朱会林

购房者维权的基本流程科普3

广东华商律师事务所资深房地产专业律师朱会林则主要讲的是《房屋质量问题与业主权益》主题。

朱会林律师告诉购房者，在收房前，开发商必须提供相关的证书证明、技术验收报告或者竣工图，否则的话，购房者可以拒收房。

朱会林主要为网友们科普了房子出现质量问题时，购房者维权的基本流程：首先，购房者要向开发商发函，投诉相关问题并继续协商解决；（发函要有记录）；

其次，如果协商解决不了，可以向房屋主管部门投诉，比如街道办、房管科。如果这些部门愿意协调，购房者也要保留闲聊记录；

再次，对质量问题严重的小区，业主可以通过媒体的适度曝光，给开发商施加压力。如果上述方式都解决不了问题，那么购房者就可以通过诉讼进行解决，请律师进行维权。

            广东晟典律师事务所高级合伙人易建国

避免签订前后不一的合同版本4

广东晟典律师事务所高级合伙人易建国在直播中主要讲的是《开发商虚假宣传不兑现承诺的违约赔偿和合同条款冲突的处理》主题。他说到最近开盘的热点楼盘招商蛇口湾玺项目，也打出了“无理由退房”的宣传语，他直言，这是湾玺的一个重要噱头。

易建国通过虚假宣传和合同条款冲突两个典型房屋维权案例，向网友说明了维权过程中必须注意的几个问题。

他提醒购房者，遇到虚假宣传案例，业主们一定要保留开发商当时的宣传资料，这些证据都可以作为诉讼过程中，业主有力的证据材料。

在签订合同的时候要注意合同文本和附件的异同，避免签订前后不一致的合同版本，以免为以后的纠纷埋下隐患。

他直言，如果双方签订了前后互相矛盾的条款，至于法院怎么采纳，一般是根据条款的序号来确定，或者双方在合同里有明确的约定，通常，法院会采纳后签订的条款。他认为，合同里有特别约定的条款的效力比较优先。

            中房报大湾区开设《天天“3.15”》维权栏目
携手律师团、验房专家助力购房者维权5

在直播活动中，这四名嘉宾还与直播间的多名网友进行了互动，回答了网友们遇到的相关纠纷。其中，有网友投诉深圳沙井新桥保利达湾景商务中心公寓偷工减料、渗水严重，多次与开发商交涉无果。

坪山某项目涉嫌欺诈营销，此前承诺的通燃气、精装修、加价回购等均没有着落，交房延期一年多至今未果，即便在相关部门介入后，此事仍然迟迟未得到解决。

对于网友投诉的众多楼盘问题，中国房地产报（深圳）将继续进行追踪报道。

未来，我们将开设《天天“3.15”》栏目，携手律师团和验房专家，助力读者维权，敬请扫码关注本公众号。

 原创：俊萍

责编：俊萍
审读：戴士潮