纪雪玲：现阶段是提升项目口碑的关键

文/熊俊萍

纪雪玲是深圳一家本土老牌房企营销管理中心总经理，在房地产市场摸爬滚打20多年，在企业负责操盘、营销等工作，且在深圳打造过多个热卖项目，同时，纪雪玲也见证着这座城市房地产行业的发展和改变，对于行业、对于市场，作为一名行业的老将，她都有着较深刻的理解。

尤其是在这次新型冠状肺炎疫情发生之后，人们对人生有了更多的理解，对房子有着更高的要求。而对纪雪玲而言，更是捕捉到了这个行业的新机会。

疫情之后，由于售楼处的关闭，人们居家在家鲜少出门，房地产营销从线下转为线上，纪雪玲表示，这种模式要短期见效有难度，客户的消费习惯有一个培育期，但现阶段正是提升自身项目口碑的关键时刻。如物业管理、服务水平和亲情化程度，直接关乎业主的第一感受，因此做好疫情期间的物业增值服务，让口碑先行。

对于疫情的影响，纪雪玲笑言：“要有信心，相信经济复苏，行业回暖有时。”

疫情过后，房地产市场将逐渐迎来恢复，大湾区将率先迎来楼市复苏， 纪雪玲说道。

1. 此次疫情之后，看到很多生命的逝去，很多人的不易，你对生命、对事业有何感悟，对房子的看法是否有所改变？

答：疫情百年一遇，我们有了被迫静下来的时间，有了更多思考。人生总要面对风雨，风雨过后终现彩虹，所以在风雨中要保持一颗欢喜心，有积极的心态，有包容，有勇气，相信经济复苏，行业回暖有时。人生要善待他人，也要善待自己，安居乐业是正道。

对房子的看法没有改变，它是安居的载体，是资产交易的载体，千百年来都很重要。杜甫诗云：安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。虽说意为保护，但没有方舱如何应收尽收，没有房子，如何居家隔离。

2.你认为这次疫情对房地产行业有多大影响？疫情过后，大湾区的表现将会如何呢？

答： 受到此次疫情的影响，房地产行业停工、停售的时间周期较长，从目前来看前两个季度的销售数据影响应较大，疫情结束后，我认为随着经济复苏回暖，各行各业恢复正常秩序，房地产也一定会回到正常的销售周期，但今年的数据下滑是肯定的。虽然大家都在改变营销模式，从线下到线上，这种模式要短期见效有难度，客户的消费习惯有一个培育期。

预期疫情稳定后，需求端会被集中释放，但是在“房住不炒”大环境下，难创新高。大湾区的战略规划对房地产还是有积极的支持的，对深圳市场还是持续看好。

3.你认为政府应该给到什么样的助力，才能真正促进房地产行业的恢复？

答： 我想，首先要坚持“房住不炒”的原则方针，在有限、可控的政策范围给，给予房地产业必要、合理的支持。比如说：适当延期房地产企业还贷；适当增加房地产企业的融资渠道。

其次，优化在供给端、需求端上的政策限制。

其次，就是支持刚需、改善需求。

比如，阶段性预售条件的放宽，比如首付比例的门槛是否适度阶段下浮，比如贷款利率的年度调整。可因城施策，设置一些前置条件。

4.疫情仍在持续，房地产企业应该如何度过这段非常时期，对此你有什么建议？

新冠肺炎疫情下，我们首先要做的就是配合政府的各项防控措施，并严格落实到位，为疫情的早日好转贡献出我们的力量。其次，各房企纷纷尝试新的销售模式来适应新的形势。从进入2月后，各房企已经开始各施手段，在线下短期难以恢复的情况下纷纷试水线上营销，线上看房已经成为当下的主流销售模式，视频、VR看房、进驻电商平台、直播卖楼等新玩法持续保持楼盘的活跃度。

除此之外，在现阶段疫情期间是提升项目口碑的关键时刻。物业管理、服务水平和亲情化程度，直接关乎业主的第一感受，因此做好疫情期间的物业增值服务，让小区业主放心、安心、舒心，也是现阶段我们工作安排的重要引导。

5.多家企业采取了打折、安家计划等各种手段促进销售，贵公司采取了哪些措施以促进销售？

在疫情期间勤诚达已上线勤客会小程序，客户可以在平台上了解项目的详细信息，并且可以通过此平台推荐自己的朋友购买，参与勤诚达全民营销获取奖励。除此之外，勤诚达也在努力承担更多的社会责任。

我们推出“你复工我赋能”勤诚达总部大楼公益免租计划，为报名入选的企业2020年全年免租。

6.疫情之后，对2020年房地产市场发展趋势你有什么判断？

此次疫情虽然短期内对于地产行业的影响超出预期，房地产行业停工停售，线下业务基本归零，但人们的需求还是持续存在的，不会因为此次疫情就消失了，随着疫情过去，被压抑的需求该释放还是会被释放的，所以我认为，房地产行业整体的受影响程度都只是短暂的，不会改变行业原本的长期趋势。

7.目前已有超过20个省市出台涉及房地产或专门针对房地产市场的利好政策，对此你怎么看？

目前房地产行业正在经历惨淡的一个月，零供应无成交的情况还将持续，大部分房企都很难熬。而此时政府出台相关的激励政策支持地产行业，体现了政府防范和化解房地产市场风险，稳地价、稳房价、稳预期的决心，最大限度的减少疫情对地产行业的影响，所以我认为房地产市场未来还是会以平稳向上的一个发展趋势，不会有太大的波动。

8.目前，你们是否复工，对未来项目的打造你有何见解？

目前公司前期都是线上复工，线下复工还在积极地准备中。

经过此次疫情，我认为，对于项目的打造而言，在地段、区域等条件固定的情况下，项目的硬件条件及物业等软性服务更加重要，我们会有针对性地对施工项目进行改善和提高。

责编：思琳

审读：戴士潮

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