群众是如何走上发布台的
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在菜场里，小商贩回忆起自己从卖水产起家发展成生鲜全品类配送公司的奋斗史；在三江口，摄影师介绍自己风光摄影作品背后的城市故事；在“人才之家”，法国面包师讲述自己用面包文化搭起中法文化交流的桥梁……一幕幕场景中，一个个普通人走上了宁波的发布台。
一直以来，党委、政府通过新闻发言人制度，主动发布权威信息，或解读政策举措，或回应社会关切，或释放重要信号，起到了沟通民众、凝聚共识的桥梁作用。近年来，基层群众参与发布，成为党委、政府权威发布的有益补充。比如，今年8月，国新办曾举行“最美医生”代表中外记者见面会。国内各地一些党政机关发布会的“主场”，也不乏基层群众的身影，像山东最近举行了“我和我的祖国”记者见面会，邀请4位青年代表与记者面对面交流。过去三年，在浙江，“今天我发布”等创新发布实践办得火热。
那么，群众是如何走上发布台的？群众发布有效果吗？如何才能走得更远？
一
有的“群众发布人”担心自己说不溜、讲不好，或没话可说、没人愿听，但经过准备，发布时往往一气呵成、反响热烈。群众走上发布台，用自己的方式说自己的故事。有时同样来自基层的群众会受邀来到发布现场，他们觉得这样的发布可亲、可感。
用朴素语言讲真挚故事。“见义勇为宣传日”，一场以“致敬平民英雄”为主题的发布会在宁波爱心公园开讲，救火保安操着一口宁波方言说：“‘砰’门被我踢开，火‘轰’一下涌出来，把我眉毛都（燎到了）……再冲进去，最后被我整整用掉十多个灭火器……”火场上的千钧一发，如全息影像一般鲜活再现。朴素话语中迸发出真挚情感，充满泥土气和烟火味。
在熟悉地方做生动发布。“今天我发布——‘情系二十大 说说心里话’系列专场发布会”，走进了宁波的一个农场稻田，一名“90后”农创客面对父老乡亲，讲述起自己从“种地小白”成长为“农创大户”的故事，还端上一碗碗冒着热气、自家产的米饭请现场乡亲品尝，让大家真切咂摸出了“科技”大米的味道。从风光旖旎的闹市区，到人来人往的菜市场，“群众发布人”展示祖传的糕点模具、演示心肺复苏、做科普实验、陈列用途不一的环卫车辆。当发布场景融入日常生活工作的场景中，为发布方式打开了新空间，发布台上除了人物、声音和观点，还可以有气味、味道或触感。
以第一视角说大众心声。在国产超大直径盾构机“甬舟号”内，机长通过1分15秒的视频，发布世界最长海底高铁隧道正式进入盾构掘进模式的消息，带领观众深入地下58米一睹盾构机内部场景。在短视频的加持下，“群众发布人”可在第一时间、第一现场，以第一视角发布抓人眼球的内容，与群众共享“大国重器”的最新成就，引起情绪共情、情感共鸣。一些重大展会、重要节点的新闻发布，过去主要由党政机关发布、主流媒体报道，如今有些地方正在探索使用以群众视角来说群众故事的模式。
二
发布切忌自说自话，若内容缺干货、话语少创新，发布时便常感自信不足或新意不够。那么，一部分群众发布是怎样保持自信、有效圈粉的？剖析起来，密码至少有三条。
群众口中有实情。许多普通人走上发布台，用接地气的话语，讲述基层故事、一线历程。比如，在云南省推出的“有一种叫云南的生活”系列新闻发布会上，一位青年农创客分享道，养殖业不景气曾让创业初期的他经受挫折、感到迷茫，在不断学习、试错中，终于走出一条成功的农村电商路；浙江“今天我发布”系列发布会上，社区工作者方凌萍讲述基层工作面临许多实际问题和困难，她说农民安置房建房难，分房更难，只有详细掌握居民情况，把房子分公平，才能取信于民。
群众身上有温暖。凡人微光，星火成炬，既展现群众风貌，也彰显城市文明。今年7月初，“宁波15岁男生做了11分钟心肺复苏”的新闻两天内全网传播量超10亿次，成为现象级爆款。“当时因为我会做（心肺复苏），所以我就上前了”，4天后，故事主角走上了发布台，向大家讲述了从掌握应急救护技能到第一次真实救人赢得“黄金4分钟”的过程。平凡人现身说法，讲述打动人心的细节，具有感染力，能够很好地说服人、引导人、凝聚人。
群众背后有时代。去年，广东“穿梭45·身边故事会”选取了改革开放45年间的9个时光片段，邀请大学生、一线社工、大湾区“新农人”等，讲述亲历的改革故事，诠释了“每个奋斗的你我都是改革开放创新的注脚”。今年，宁波“今天我发布”远赴新疆库车，邀请医生、援疆教师、农家乐店主、当地舞蹈节目负责人等，分享两地交流交往的故事，发出宁波对口援疆的强音。立足时代大背景的个体微发布，见个体奋斗之方向，见时代发展之脉搏。
三
发布工作备受舆论关注，要主动设置议题、形成有效触达、产生引导实效，实属不易。崭露头角的群众发布，如何才能在深耕细作中走得更远？
做有共情力和号召力的发布。群众语言的特色，不止在市井气、方言腔，更重要的是作为“一手材料”与基层实际贴合。让感同身受的人来说，更容易走进群众心里。平凡生活的诗意是怎样的？文明城市的温度体现在哪里？社会治理的基层智慧从何而来？回答这些群众关切的问题，在利用图表和数字归纳之外，还需有脚踩大地的印痕。让群众从心出发地去讲述，能调动听众的情绪共振。群众发布不是找群众作为演员来发布，而是让群众作为主角来表达，做实在的事、讲真切的话，有共情方有共鸣、有共振方可引领。
做有辨识度和话题度的发布。做好群众发布，既要把握住它真实及时的“发布”属性，又要能体现沾泥带露的“草根”特色，甚至想方设法把发布会办成一档生动有趣的“节目”，让群众爱看、想看。议题设置上，需贴近社会热点、民生痛点，展现地域特点、吸睛亮点；内容形式上，需精心打磨发布话语、锤炼表达风格，着力提炼朗朗上口的爆点金句；传播效果上，争取实现大众传播、组织传播和人际传播的交织重叠，能从“一次发布、二次传播”扩大为“一次发布、多次传播”，由主流媒体报道激发公众和社交平台分发。
做可参与和可持续的发布。群众发布，要保持活力生机，离不开跃跃欲试的自驱力主体、源源不断的高质量选题和久久为功的强创意设计。在线下发布现场，设置趣味问答、手工体验等互动环节，可让观众获得更多的参与感。在直播、短视频、客户端等线上发布平台，可邀请网友以弹幕、礼物、评论等形式参与互动，围绕发布主题展开讨论，也可以投票选择下一期发布主题，还可以通过后台留言的方式让群众“毛遂自荐”，使每个人有机会成为主动发声的“发言人+代言人”。也可以逐步完善多元化的选题报送和内容策划机制，让群众既能站上发布台，也能参与幕后策划。
从实践来看，发布台上的群众面孔和声音，让发布的主体更加丰富、话语更加多元，也让发布工作更具想象力、更显世间情。
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