春运时节，归乡心切，你抢到回家的票了吗？
一年一度的春运已正式开启，许多伙伴执着于高铁抢票，哪怕是提前半个月预约抢票，也仍会有抢票失败的情况出现。在此，和大家分享另辟蹊径的抢票方法——提前购买机票，不仅不用和数亿人次的春运大军争抢“一席之地”，还能全程尽享一对一的无障碍服务。
那么，出行不便的人该如何坐飞机呢？
别着急！我们总结了这份无障碍乘机指南，助力伙伴们能够平安地踏上回家之旅。
特殊旅客是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇，或给予特别照顾，或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。主要的特殊旅客人群包括残障人士、病患、无成人陪伴儿童旅客、老年人旅客、孕妇旅客等。网上成功购买机票之后，在起飞前的48-72小时，拨打航空公司热线预约特殊旅客服务。首先向工作人员说明自身情况，并提出所需要的支持。如肢体障碍伙伴乘机，航空公司会分别准备地面轮椅和机舱轮椅，可根据自身需求申请。
地面轮椅：在办理值机手续时，工作人员会协助旅客更换地面轮椅，并推着旅客进行安检、登机等。轮椅体型宽大，不可进入机舱内，需在机舱口自行进入机舱，或替换机舱轮椅进入机舱，方便移到飞机座位。
机舱轮椅：轮椅体型小巧，可直接推入机舱，方便重度肢体障碍伙伴自行转移到飞机座位。
升降平台车：如遇到远机位航班也不用担心，航空公司会提前准备升降平台，辅助特殊旅客顺利登上飞机，不用担心被背或者抬的社死画面。起飞当日，带好日常行李、身份证件，提前2小时到达机场。一般机场面积较大，对于不熟悉路线流程的伙伴，一定要预留足够的时间找值机柜台、行李托运、排队安检等，同时，也需要留足够的时间给机场工作人员进行沟通准备。找到相应的航空公司柜台，提供身份证证件，工作人员会协助特殊旅客填写特殊旅客服务申请单，需要本人签字，并确认身体情况是否适应乘机等。一般工作人员会为特殊旅客预留距离机舱口较近的座位，所以不用担心没有抢到心仪的座位。
残障人士辅具类，如轮椅、假肢等免费托运，不算在行李额内，如打包需要额外支付。肢体障碍伙伴使用的电动轮椅、电动车头也是可以免费托运。但是，航空公司规定，单块锂电池需要单独拆卸下来，携带上飞机，同时锂电池不能超过300WH，否则不允许携带或托运。
无论是值机、安检、登机等，全程有工作人员一对一进行无障碍服务，也完全不用担心上了飞机没有人管。整个乘机过程中都有工作人员闭环对接——在飞机上，如需要上卫生间，会有空姐提供机舱轮椅协助进入到卫生间；到达目的地，会有当地机场的工作人员对接，陪同特殊旅客寻找行李等，如有需要，工作人员也会将特殊旅客送达至指定的交通站点，如网约车停靠位置、地铁位置等。慢慢春运路，归途满欢喜。希望有了这份无障碍乘机指南，可以让每位障碍伙伴打消对出行不便的顾虑，更加有信心地独立出行。最后，送上各大航空公司的客服热线，不要忘记转发收藏哦！
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残障融合实验室由乐平公益基金会于2021年发起成立，致力与优化提升残障人士福祉的利益相关方携手，作为知识、经验和资源的枢纽在行动者之间建立网络，通过虚拟实验室与实体实验室，围绕残障人士的就业、社交和出行三个方向，来探求共益的解决方案，并以专业化服务推动残障人士更好地参与到社会活动中。