家电补贴活动参与及退货政策详解

问：所有的家电卖场和品牌都有购买补贴活动吗？

答：各地市遴选确定了一批承办单位，可在云闪付App上查看参与商家及品牌。

问：商家和政府以旧换新活动如何辨别？

答：对承办单位授予统一活动标识，参加承办活动的企业会在在卖场、促销活动现场布置显著标识。

问：参加活动的家电能够享受有退货服务吗？

答：消费者在购买产品七日内可退货，退货条件以承办单位现有的退货管理制度为准，退货行为视同已使用优惠资格。

问：享受补贴后购买的家电出现质量问题如何处置？

答：补贴购买的家电正常享受售后服务。

问：购买手机可以享受补贴吗？

答：此次家电活动补贴范围品类不包括手机。

问：发现家电销售企业先涨价再享受补贴怎么办？

答：要求承办企业将最近3-5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再讲价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门审核后按规定取消企业承办资格。

问：哪些属于热交换产品？

答：太阳能热水器、煤改电等设备。

问：可以同时参加家电和家装两个活动补贴吗？

答：可以。

问：如果销售企业有促销活动，消费者使用优惠时抵扣次序是怎样的？

答：活动期间，企业可叠加开展促销让利活动。按照剔除所有折扣优惠后的实际成交价格享受消费立减补贴。

问：家中如果没有旧家电需要交售，还可以享受补贴吗？

答：可以，不强制交旧。

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