智能快递柜有多魔幻？超时就收费、刷脸取件时拿照片就能开门！

作者：电商君

来源：电商报（ID：kandianshang）

小学生破解丰巢刷脸取件！

智能科技啊，多少人假汝之名行世！

最近，丰巢花了洪荒之力推出的智能柜刷脸取件技术，被一群小学生轻松破解了！

原来，嘉兴的几个小学生在一次课外科学实验中突发奇想：他们尝试着用一张打印出的照片代替真人刷脸，结果让人大跌眼镜：照片真的骗过了智能柜的火眼金睛，打开了智能柜门，取出了父母们的快件。

而且，这次实验的成功率很高：总共5次尝试，4次都是一秒识别成功，唯一一次失败是照片没有放稳。

而在小学生们把正脸自拍照换成偷拍的照片时，见证奇迹的时刻来了：柜门又一次打开了！

得知出了这么一个无可挽救的BUG后，丰巢官司方不得不宣布：紧急下线该测试产品。

而对于为什么在刷脸识别中出现这么严重的疏漏，丰巢称：该应用为试运营beta版本，意思是该版本不代表丰巢智能柜刷脸技术的真实水平？

但实际上，这已经不是智能柜第一次这么魔幻了！

快递柜打不开酿成的惨案

几年前，当快递智能柜刚刚出现时，很多人对这一新生事物还是很欢迎的。

因为快件放在智能柜里也的确有不少方便之处：特别是输入密码或扫一个二维码后，那“咔嚓”一声有如天籁之音，就像开启了宝箱的大门。

但是不久，很多人都经历了输入密码后“咔嚓”声消失后的痛苦：在无数次输入密码智能柜还是无动于衷后，打电话给丰巢官方，远程都弹不开柜门；打电话给送件员，只能等着日理万机的派件员什么时候有时间了过来为你手动开门！

甚至还有一些人在好不容易打开柜门后，却被告知自己的快件已经被人拿走了，由此带来的一系列纠纷，已经严重影响到他们的生活。

遇到快递柜弹不开时，脾气好的用户还能忍受，碰到爆脾气的“好汉”，可能直接就干上了：话说三年前山东有个用户因为快递柜发生故障死活取不出快件，在送件员特地打车赶到现场把快件取出后，该用户痛快淋漓地把快件员暴打了一顿！

三年前发生这样不愉快的纠纷，三年后，智能柜还是一如既往地难开，这样的情况，到什么时候才能改变？

超时就收费，太智能了！

自从有了智能柜后，派件员大多不会询问用户快件怎么处理，而是将快件放进智能柜形成既定事实后，才发过来一条通知取件的短信。

原因也很简单：派件员们太忙了，他们耽误不起打电话询问用户的时间！

据统计，中国现在一年的快递量高达507亿件，包裹快递量已超过美、日、欧等发达经济体总和。

这么庞大的包裹量，对快递员也提出了新的要求，按每个派件员平均每天的派单量在200个左右，如果每一单都要和收件人打电话确认是否入柜，一天光打电话就要占好几个小时，派件员根本无法完成当天的工作。

而如果你放在智能柜里的快件没有及时领取，你还有可能因为超时而收费。

超时后，你在快递柜取件时会看到这样的显示：“已为您守护包裹X小时”，这时，屏幕上还会出现一个“1元保管费”“赞赏”二维码。很多人为了尽快拿到快递，都按提示付了1元后开柜取件。

但随后有人发现，二维码下方还有一个灰色半透明的“跳过赞赏”按钮，因为字迹不是很明显，想要辨认出来还真的很——这就有了诱导收费的嫌疑了。

据了解，丰巢取件赞赏业务始于2018年2月，此前“跳过赞赏”按钮一直是较为醒目的橙底白字，后来，“为了让整体画面更协调”，这行字运用了更模糊的设计。

其实不光是丰巢，其他快递公司对超时也都有收费政策。比如说，中国邮政旗下的速递易在超时24小时后，用户必须支付1元服务费，并且不能被跳过。

谁说智能柜不智能？起码在收费这个问题上，人家还是非常智能的！

智能柜的未来在哪里？

就像上文所说，我国的包裹量已超过美、日、欧等发达国家的总和，成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场。

所以，快递在中国是一个很有前景的赛道，为了跑赢这场比赛，很多企业都在暗中加注。

为解决末端难问题，“打通最后一公里”的快递智能柜应运而生。

2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创立深圳市丰巢科技有限公司。

2018年1月，韵达和申通增资丰巢科技，丰巢新一轮融资达20.7亿元；到2018年3月，丰巢科技的估值近14亿美元，成为名副其实的行业独角兽。

获得资本支持后，快递智能的投放量也一步步水涨船高。

2014年，中国智能快递柜的投放量还只有1.5万组，到了2016年，数量暴增到10万组；两年后，中国智能快快递柜的投放量达到27.1万组，而到了2020年，预计其数量将达到80万组。

不可否认的是，智能快递柜的初衷是为了解决末端难，出发点很好；但是，由于使用中智能快递柜的问题越来越多，其中的一些问题越积累越严重，已经到了不可能回避的程度了!

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