新模式上线！2亿老年人，涌入淘宝京东！
我开通视频号啦！
难以跨越的数字鸿沟
排队进站却因不知怎么打开“健康码”而被拦在门外的焦急不安……
站在路边挥手打车，眼睁睁地看着挂着空车的出租从身边一闪而过时的迷茫无助……
网购、点餐、出行、社交，随着科技的高速发展，网络如同加冕的权杖，赋予了太多人前所未有的繁多且自由的选择。
然而，正当人们在为日新月异的生活惊叹感慨之时，越来越多的老人被这样的“方便”与“快捷”拦在门外。
不会打开健康码是因为不会使用微信与支付宝；满是空车的出租车不会招手即停是因为司机们早已在手机上接了单。
难以跨越的数字鸿沟前，学不会、没人教、怕被骗等心境将银发老人与这个世界的距离越拉越远。
有不少人忧心地问道：“老年人，真的被互联网时代抛下了吗？”
答案是：没有！
就在今年4月，工信部公布了《互联网网站适老化通用设计规范》、《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》两则规范，对网站和APP改造提出字体大小、颜色用途等数十项具体技术要求。
同时，格外强调：完成改造后的网站和手机APP适老版、无障碍版不得设有广告插件，付款类操作不得设有任何诱导式按键。
根据计划，首批参与适老化的115家网站和43家APP将在今年底全部按照要求完成改造及评测。
随着改造工作不断推进，截至9月30日，已有包括微信、支付宝、抖音等在内的43款APP推出了面向老年人的新版本。
“在这个世界上，其实只存在三种人，即已经变老的人、即将变老的人和终将变老人。”
一位作家这样感慨，岁月无情，变老是我们每一个人都绕不开的一段路。
关怀老人，就是关怀日后的自己。
电商平台争相“适老化”
在纯粹而疯狂的电商竞争中，海量的用户就像等待开采的黄金。
但在存量时代，各大平台的用户增长快要触及天花板的背景下，对互联网知之甚少的银发群体，正在成为电商玩家待开垦的“处女地”。
正如就在昨天重阳节，淘宝为方便老人买药，上线了“拍药瓶即可买药”功能；京东快递推出了行业首个“适老寄件”服务；
阿里巴巴启动“助老打车”计划，将在300多个城区建设1万座暖心车站；叮咚买菜也宣布将推出“适老年”版本……
如今各个电商平台争相“适老化”成了新兴的潮流。
（图源：Mob研究院）
从数据上看，截至2019年年底，我国60岁以及以上的老人，约有2.54亿人。而到2020年3月，我国网民数量达到9.04亿，其中60岁以上的仅占6.7%，这也意味着当时有近2亿的老人是不上网的。
然而，想要真正撼动这个偌大的银发市场，并没有那么容易。
例如，如何才能真正洞悉老年人的需求痛点？
“现在的世界发展太快了，我才刚学会使用微信，马上又出来了滴滴打车、共享单车，好不容易看到一点希望，结果更新的事物就出现了。”
发出这样感慨的，是一位50后的退休教师宋先生。教书育人了一辈子，无论是学习能力还是对于新兴事物的接受程度，他认为自己相比于同年龄人已经算是不错的了。
经过一段时间的学习，他现在已经可以熟练地使用微信，但碰上像共享单车、手机支付存钱等稍微复杂一点的操作，他便有些力不从心，只能向身边的孙女“请教”。
作为知识分子，宋先生尚且需要在帮助下才能完成年轻人一两秒便可完成的操作，而那些文化程度不高、或是独自一人生活的老人又该怎么办呢？
目前，我国有超23万家企业扎根于“老年”市场。但报告显示：仅8%的中国老年消费者认为，市场的营销人员会真正根据产品定位他们的口味。
这也说明，不少尝试为“银发一代”提供服务的品牌，实际上正与老年消费者真正的需求背道而驰。
对此，曾有一位业内人士分析：为什么付出了努力，却始终无法拉近与老年消费者的距离？
“一是没有对老年人的生活习惯和消费痛点进行调研分析，找到‘适老化’的契合点，满足老年群体对智能健康生活的需求。”
“二是，除了技术标准，还要从人文和情感的角度去培育有温度的养老新业态，开辟更为广阔的银发产业市场。”
再者，如何阻拦针对老年人的新型骗局？
伴随着老年人跟上时代脚步的步伐不断加快，藏在他们身旁的危机也随之而来。
（图源：《中老年人反欺诈白皮书》）
数据显示，2019年上半年，腾讯110平台共受理中老年人受骗举报量超2万次。
网络传销、理财欺诈、虚假保健品、非法红包……
如今网络上专门针对老年人诈骗的“新型骗局”比比皆是，当骗子从线下转移到了线上，被诸多鱼龙混杂的网络信息围绕，老年群体已然沦为“被割韭菜”的重灾区。
由此看来，面对银发人群记忆力的衰退、视力的模糊、认知能力的下降，甚至是不再灵活的手指......
放大一些字体、省略几个流程步骤等种种操作固然治标不治本，想要攻克这些“难关，一切还得慢慢来。
“银发”背后的亿万想象
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