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快递不送货上门？最高可罚3万元！
我开通视频号啦！
来源：电商报Pro（ID：kandianshang）
如今，不管你爱与不爱，这样的取件通知将有可能成为历史的尘埃了！
几天前，国家邮政局刚刚发布了《快递市场管理办法（修订草案）》，该草案明确规定：未经本人同意，快递员不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。对于违反此规定的相关人员，将予以通报批评，并可处最高3万元的罚款。
邮政管理部门还特别强调：以后遇到快递员没有经你本人同意就将你的快递擅自入柜的，可拨打12305进行申诉和维权！
天下苦快递不上门久矣！
近年来，随着网购规模的不断增长，快递业务量也随之水涨船高，不管快递公司多么努力，单纯的人工配送已经远远跟不上日益高涨的网购需求了。
这时候，为了提高快递行业的效率，一批快递企业联合起来，在很多小区专门开辟出一定的场地，设立了具备一定科技含量的智能快递柜。有了这个快递柜后，快递员只需要集中将一个小区的快件一次性分发到楼下的快递柜里，系统自动弹送一条收件信息给收件人就行了。
运送效率更快，分发链路大大缩短，配送效率大大提高，所以，智能快递柜就这样越来越普及了。
但是，智能快递柜给我们生活带来更多便利的同时。近来年，因为快递不上门而引发的纠纷事件也越来越多。比如说，一些重要的快递因为收件人没有到手机短信而错过，造成收件人的经济损失；有些人看到送件短信后，随后忘掉了收件；还有的人根本就没有时间去取件……所有这些，都给他们的生活带来极大的困扰。
对这些人而言，自己网购的东西，却不偏不倚的卡在最后的100米，他们肯定是“到底意难平”啊！
毕竟，在用户在电商平台购物填写完具体的收件地址时，用户和电商平台之间实际上已经达成了契约有关系，作为网购服务的一部分，快递员当然有义务将快件送到用户指定的收件地址，而不是收件地址附件的某个地方。
所以，这时候有关部门出台新规，根本的目的是为整个行业立规，以促进快递行业高质量发展。
基层快递员有话说！
现在，很多快递小哥们估计已经是欲哭无泪了：此前，送快递都是集中往快递柜发分发就完事了，现在新规出来后，如果再像之前那样招呼都不打一声就擅自入柜，可能真的被较真的用户给投诉了，真的被判定要罚款了，这笔罚款最终还不得由快递小哥本人承受？
何况，站在快递员的角度，要他们放弃一种更有效率、能带来更多收益的配件方式，他们也同样很难做到。
首先，像前文所说的，随着互联网电商的发展，网购的规模越来越大，给快递员带来的压力也越来越大。
近年来，快递业务量不断攀升，去年首次进入“千亿件时代”。2022年全国邮政管理工作会议预计，2021年全国快递业务量达1085亿件，同比增长30%；2022年快递业务量将达到1225亿件，同比增长13%。
逢到双11、618电商大促，平均一个快递员一天就要送出200多个快递。如果真的在送件时一个个打电话给收件人确定快件送到哪里，就算确认及送达一个快件的时间为10分钟（事实上10分钟根本做不到），200个快递就是2000分钟。就算快递员一天工作12个小时，不吃不喝也只有720分钟，这意味着有一大半的快递将滞留，造成后继更多不可预测的情况。
其次，上门送件的需求存在，不上门送件的需求同样存在，不同客户的需求不一样，会导致快递员配送效率的降低。
不同的家庭，情况都有所不同。有的家庭，平时夫妻双方都在外面上班，快递员上门时根本就没有人，放在门口被人拿走了还得追究快递员的责任，将快件放在快递柜反而是不错的选择；有的家庭平时有人在家，对上门送件的要求就比较强烈，要求快递员给收件人打电话确认送件方式，运送时间也不一样。
用户的需求和快递员的效率之间如何平衡，这，是一个问题！
快递行业的顽疾该怎么根治？
其实，早在几年前，有关部门就已经出台了《快递暂行条例》，该条例对快递员不送货上门也进行了一些原则性规定。比如说，送件前快递员要事先和收件人打电话确认收件方式等，但是从这几年的实际执行情况来看，尽管有规定在前，大部分快递员还是我行我素，通常都是将快件放在快递柜或驿站就完事了，打电话给收件人的寥寥无几。
就像上文说的，快递规模不断发展，快递员数量还在降低，人工成本还在上涨的情况下，要做到每一票快件都送货上门，在现实中的确存在很大的难度。
但是，从国家战略出发，难度再大，也要向前推进。
一方面，从服务质量出发，通过类似的草案制定新规，为行业树立新的标准，推进整个行业高质量发展。
另一方面，从基层快递员权益出发，推出基本的行业保障。
比如说，2021年12月29日，中国快递协会印发《快递企业末端派费核算指引》，提出快递员派费应为“当地最低工资标准*倍数/（日派件数*26天）”，倍数一般为2倍至3倍，通过量化手段保障快递员劳动权益。
我们也期待着，行业立规+基本保障的“双保险”下，快递行业也将迎来一个全新发展阶段。
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