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新东方自建直播系统,直播行业开始拼技术了

老电 电商报Pro 2023-02-14


技术研发不再是大厂专属。


出品 | 电商报Pro   作者 | 老电

新东方,自建了直播中台系统

与以往不同,今年的双11,没有数字大屏实时更新数据,没有各种舞台晚会,没有GMV数据。

直播成了今年双11为数不多的亮点,而在直播间背后,“科技与狠活”的影子却逐渐在行业中蔓延。

近日,新东方旗下出现了一款名为“新直播中台系统”的软件。具体来说,北京新东方迅程网络科技股份有限公司“新直播中台系统”软件著作权获得登记批准,这个直播中台系统在今年7月份已经开发完成,而俞敏洪正是这家公司的实控人。

在其软件著作权界面,除了最新登记的新直播中台系统外,我们能看到多个“素质教育直播平台”的开发记录。单从业务角度来看,这个“新直播中台系统”,很可能以教育类直播为主。

但是熟悉互联网的朋友应该发现了一丝端倪,“中台系统”是关键。

在互联网行业火了好几年的“中台”概念,终于走入直播行业了。

简单来说,中台理念最早由阿里巴巴提出。为了应对快速变化的商业竞争,企业需要组建各种灵活小巧的前台业务团队,通过频繁试错,进行商业创新。而为了能支撑这样的前台团队,又能实现低成本探索,就需要组建中台团队,建设“可复用业务能力”的技术平台。

放在直播行业中,中台系统,就是可在不同直播平台间复用的技术支撑。巧的是,今年双11期间,俞敏洪现身新东方淘宝直播间进行直播,东方甄选最近也在推出“将进酒”、“看世界”这两个新直播间。多平台的直播业务扩张,和直播中台系统,十分匹配。

一句话总结,新东方正在借助技术能力,为直播事业的扩张铺路。

而在行业中,不仅新东方看到了技术的重要性,交个朋友、谦寻文化等头部直播机构,也都开始借助技术实现直播效能的进步。

比如交个朋友就自研了一套适用于抖音电商直播的SaaS系统。核心目的是为了应对商务选品、MCN规模扩大、GMV增长等难题,而交个朋友最终的目标是成为一家平台型互联网科技公司。

入局更早的谦寻文化,在2019年就进行集团化布局,打造超级供应链、SaaS平台、营销生态等标准化直播系统,薇娅老公董海锋对谦寻文化的定位也是“一个直播SaaS服务平台”。

总的来看,新东方此次披露出的“新直播中台系统”,以及交个朋友、谦寻文化各自打造的SaaS直播平台,都证明直播行业的科技渗透,越来越深。

整个行业中有越来越多主播和公司,意识到数字化和技术对直播的重要性。

直播机构为何自建系统?

首先我们需要明确一点,科技的进步一定是以人为本的。只有技术能真正帮助用户获得更多利益,才会有越来越多的人去使用。

在直播电商风起云涌的四年时间里,行业的竞争早就从早期的草莽阶段,发展到今天的多元化、精细化竞争格局。几乎每个大主播和细分领域的主播,都有差异化的拿手好戏。

但在差异化背后,借助数字化技术提升直播效能,已经成为行业的集体共识。而我们真正关心的是,直播系统和平台,对直播行业的实际帮助是什么?

图源:CGTN
首先第一点,降低成本,提升稳定性。自建平台可以根据直播业务进行个性化定制,与自家业务的契合度更高。未来还可以连接品牌方、明星达人和直播平台。根据主播的特点组合产品,乃至帮助新主播一键开播。在商家侧,可以帮助品牌方通过销售数据智能化备货,降低人力成本,提升确定性。

其次,是提高效率,以交个朋友的自建SaaS系统为例。

在2022REAL科技大会上,交个朋友创始人黄贺表示,现在交个朋友各个直播间都可以通过SaaS系统对直播现场的销量数据、受众人群进行监测。借助系统数据分析,平台可以高效判断产品的表现,并且迅速完成对用户画像的精准细分,更主动的触达用户从而提升复购率。

图源:蝉妈妈

对新东方等直播机构来说也是如此,尤其是在直播的场景丰富的今天,户外直播、商场直播、全国巡回等新模式,对直播效率的要求极高。

最后,更重要的是,在当下主直播机构们集体奔向“多平台、多矩阵”经营时,拥有一个整合全域经营数据的业务系统,显得尤为关键。

今年双11期间,罗永浩、俞敏洪、刘畊宏等主播相继现身淘宝直播,多平台直播成为趋势。如何将业务迅速迁移道新平台,并实现多平台之间的管理,对于技术的要求不低。

综上,在直播行业发展到精细化、多平台、多矩阵的今天,除了人货场这三个核心因素之外,科技的重要性越来越高。

值得注意的是,在对效率的极致追求下,行业内不止有像新东方、交个朋友这样的自建平台选手,还有很多巨头和专业公司,搭建直播系统服务平台。

比如阿里云推出的全新企业服务平台,瓴羊。它的核心目标之一是帮助商家更好地跨平台、全渠道经营。不止云计算巨头,在SaaS赛道中,今年就有不少专业平台获得融资,相关数据显示,今年1月初起至9月末,SaaS赛道的投资笔数仍旧领先,累计获得103笔投融资。

综合来看,技术的演进,正在给直播行业带来新的变化。头部直播机构在借助技术自建直播系统,同时还有更多第三方专业技术平台,持续涌入这个行业中。

而当直播系统和标准化流程真正实现降低成本、提高效率、增强稳定性等优势时,技术进步,正带领直播行业走向全面数字化。

直播行业全面奔向数字化

其实直播系统和SaaS平台的搭建,只是直播技术的其中一个组成部分而已。

当视频、直播这种新的传播媒介强势扩张时,不止是直播电商,视频云、虚拟人等技术,都成为新的方向,全行业都在持续视频化。

抖音、快手这两个巨头,最近一段时间就相继入局视频云市场。视频云的本质,和上述自建直播系统类似,都是帮助企业将“视频化”的代价和成本变得更低。

8月份,快手正式发布视频云品牌StreamLake,其中的技术能力同时服务于快手的主站平台、直播、电商、商业化和海外等主业务,并且开始面向B端做ToB业务。

而抖音集团旗下的火山引擎,为视频云准备了两年之久,2020年开始将视频中台进行To B商业化探索。目前火山引擎连续两年支撑了央视春晚超700亿次红包互动和近500万直播在线用户,自下而上攻入视频云市场。

在视频云的技术底座支持下,虚拟主播、虚拟人技术,也在这两年迎来爆发。

以京东为例,今年双11,京东和多个品牌将虚拟主播带入直播间。据统计,从11月2日至11月15日,虚拟主播参加了7场直播,活动总GMV 近300万。三只松鼠也在虚拟主播的帮助下,11月1日到3日,完成了800万元的天猫直播销售额。

值得注意的是,随着技术的持续进步,当下的虚拟主播技术成本已经大大下降

魔珐科技旗下的 “有光”消费版虚拟直播产品仅需1个摄像头和1台笔记本即可开播,实现24小时直播,大大降低了企业成本。用“8000块成本搏回800万GMV”,逐渐成为现实。

图源:京东新百货
综合来看,无论是直播机构自建直播系统,还是巨头们的视频云技术底座与虚拟直播技术,这一切的一切,都是在帮助直播行业降低门槛,提高效率,借助数字化的进步,提升购物体验。

尤其当行业进入多平台、多矩阵的发展行业趋势,低成本、高效率的数字化技术,成为直播行业进步的核心支撑。

数字化红利爆发的今天,原本高不可攀的技术研发,不再专属于科技大厂,而是全面进入各行各业,直播行业就正在全面奔向数字化。



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