百度AI入驻淘宝

电商的AI红利正在爆发。

出品 | 电商报Pro   作者 | 老电团队百度AI数字人开了家淘宝店万万没想到，在互联网平台集体追逐双11的热潮下，百度给我们带来了一个不一样的惊喜。近日，我们注意到，百度旗下的AI虚拟数字人度晓晓，居然入驻淘宝开店了。具体来看，来自百度的虚拟数字人度晓晓，携带文心一言大模型能力，在天猫双11期间入驻淘宝，店铺名称为“晓晓AI万事屋”。图源：淘宝APP
目前这家店铺已经吸引了超过2万人关注，从店铺内的实际售卖商品来看，多为情绪消费类AI产品，比如看图测MBTI bot，还有朋友圈神器、彩虹屁小天使等神奇bot服务，十分贴合年轻消费者趋势，整体定价也以象征性的0.01元为主。商品详情介绍显示，这些服务都是来自于知识增强大语言模型产品——文心一言APP端内的AI功能。值得注意的是，除了这些几乎“免费”的年轻化产品外，百度还提供了定制AI数字人商品，承诺永久质保，定金价格高达30万元。图源：淘宝APP
公开资料显示，作为国内首个可交互虚拟偶像，度晓晓于2020年首次亮相，是百度基于百度大脑7.0核心技术驱动，整合了多模态交互技术、3D数字人建模、机器翻译、语音识别、自然语言理解等多项技术，展现出强大的AI交互能力及AIGC能力。其还产出过唱作歌曲，并且登上过央视舞台。显然，此次百度AI数字人入驻淘宝开店，其营销和宣传的性质，远大于实际获客。无论是店内产品定价，还是上线的时间，无疑是在借助双11和淘宝平台的流量热潮，意图更低门槛、更有趣味地触达消费者。QuestMobile数据显示，在今年天猫双 11 预售当天，淘宝APP的日活跃用户数达5.07亿，同比增幅超5%。实际上，作为国内最早开始探索AI领域的百度，目前已经实现了更多的探索。11月1号，百度正式上线了文心一言专业版，定价为59.9元/月，连续包月优惠价49.9元/月，为用户提供更多元和专业能力；同时，此前已经向用户开放的文心一言基础版，仍可免费使用。有行业人士分析指出，在大模型激烈竞争的今天，百度敢于收费，加速探索商业化，侧面证明了百度认为文心大模型4.0已经与国内其他大模型拉开差距。图源：文心一言
无独有偶，就在百度AI数字人入驻淘宝的同时，另一个互联网巨头美团，也上线了自家的首款AI产品，同样主打AI陪聊。而当我们跳出营销视角，回归电商行业的话，实际上，今年以来，AI已经在多个环节，对电商行业产生影响。

AI正在改变电商

回望国内的AI大模型发展，阿里的通义千问、百度的文心一言，无疑声量最高的两家。AI新技术的爆发，必将会带来大量商业机会，但是AIGC到底如何参与到实际应用、参与到一门生意中，也一直等待着这些巨头给出答案。从行业角度来看，这一轮生成式AI爆发到现在，电商其实是更具商业化前景的领域之一。电商平台的商家，更靠近交易，更靠近变现，也意味着这群AI大模型平台，能够更早一步实现营收，把未来的机会，转变为实在的盈利。其中，淘宝天猫作为最大的消费平台，将是一个最大的AI应用的试验和孕育场。在今年的天猫双11启动大会上，淘天集团掌门人戴珊提到：“我坚信，抓住了AI技术的革命趋势，一定能确保品牌商家的未来增长。”目前来看，今年天猫双11是新品牌、新商家、中小商家参与最多的一届。为了抓住AI 红利，今年双11淘宝天猫面向中小商家提供10款免费AI工具，在开店、测款上新、广告投放等全链路环节，逐步实现AI智能化。不仅在商家经营端，在用户体验端，淘宝已经正式上线了淘宝问问，帮助用户带来智能导购体验。图源：淘宝APP
数据显示，目前在应用淘宝AI创意能力的商家及品牌数已突破400万；为商家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件。AI智能助手“淘宝问问”上线，不到两个月受邀使用人次已达500万，据Salesforce《互联网购物报告》显示，ChatGPT、Midjourney等生成式AI的出现及快速发展，对零售行业和购物者产生了较大影响。几乎所有受访零售商均表示，生成式AI可帮助营销人员更有效引发购物者兴趣和购买欲。不仅是淘宝，在AI领域深耕多年的百度更是不愿意放弃这波机遇，同时也把AI探索商业化的主要视角，投放在电商领域当中。在今年的万象大会上，百度提出智能电商战略，发布百度优选品牌。百度的目标是从电商供需两端带来全新可能。在消费端，实现智能需求识别、对话交互、1v1导购，在供应端，实现智能投放、物料内容生成、数字人直播等新体验。在具体落地场景上，百度已经推出了数字人直播、智能营销、智能客服等多款AI智能营销工具，为商家降低成本，提高收益。在淘宝和百度的探索过程中，我们逐渐看到了AI能力对电商经营的全域打通，从搜索、直播、短视频、商城不同场域，到消费数据洞察、新品设计研发、上新运营策略、末端客户服务不同环节，AI对于这条完整交易链路进行针对性的优化。的确，这是一个关键的重构机遇。对于商家来说，这不是在一个新的淘宝或京东平台开店经营，而是在一个更高效、更智能的时代做生意。百度电商直播数字人
在此背景下，百度已经在2023年正式成立了电商一级事业部，将电商全面升级为集团战略业务。从上述两家对AI改变的电商的规划来看，他们都显得信心满满，商家、平台与AI服务商联手让这个生态中的各个参与者在这一轮电商AI浪潮中抢占先机。随着AI技术的不断发展，我们有理由相信，电商领域将会迎来更多的创新和变革。

未来还有更多挑战

从长期主义的角度来看，抓住AI技术革命趋势，确保商家经营的增长，这个设想几乎是所有人的共识。但是在美好的“未来”真正到来之前，摆在各大平台眼前的，还有着诸多挑战。眼下的大模型创业，虽然依旧处于赛道周期的初级阶段，但行业之间的竞争激烈程度已无需多言。赛迪顾问数据显示，截至2023年7月，中国累计已经有130个大模型问世。仅2023年1-7月，就有共计64个大模型发布。用百模大战来形容市场竞争，完全不为过。除了通用大模型之外，根据不同行业数据，落地的行业大模型，成了下半年的主要竞争维度。云栖大会上，通义千问刚刚发布了通义听悟、通义灵码等8个行业大模型。相比之下，截止今年9月，华为云盘古大模型已经积累了20多个行业大模型和400多个AI应用场景。回落到电商行业中，仅电商AI设计这一个细分领域，我们就能看到淘宝、百度、京东、美图、腾讯多家巨头参与其中。一如当年的百团大战、打车大战、社区团购大战，电商中的AI大战，正在如火如荼的上演。除了激烈的行业竞争外，最近一段时间，我们看到“高预期”的AI浪潮，在逐渐恢复市场平静。以ChatGPT为例，数据显示，9月ChatGPT在全球iOS和Android版应用的下载量达到了1560万次，总收入接近460万美元。在持续增长的营收背后，是营收增速的逐步放缓。在过去的几个月里，ChatGPT的收入增长超过30%，其中7月为31%，8月为39%，但9月这一数字降至20%。同时，运行大模型的高昂成本难题，行业内还没有更有效的解决方案。拿过去的2022年来说，ChatGPT母公司OpenAI预计实现3600万美元的总收入，但这一年，开发ChatGPT就已经花掉5.4亿美元。而目前，运营ChatGPT每天耗资约70万美元。这个案例证明了短期内，通用大模型依旧难以实现成本覆盖，对于AI服务商来说，这仍是一笔烧钱生意。伴随着市场逐渐冷静，对于大模型平台来说，必须找到更多落地场景，更多策略来获取营收。发力B端，抓住电商商家，无疑是一个比较好的发展方向。而如何迈过高昂的研发成本与运营成本，实现经营的正向循环，是必须破解的难题。以百度为例，自2021年到2022年，十年的时间，百度的研发支出超过1100亿元，2022年，百度核心研发费用为214.16亿元，占百度核心收入的比例超过22%。无论是淘宝还是百度，他们的目标都是通过更好地理解消费者需求，给商家带来更便捷的经营工具，实现进一步的降本增效。总的来说，整个电商行业风向瞬息万变，技术的持续投入和全面数字化是必然趋势，但如何实现技术的真正落地，让AI红利全面释放，考验着这群互联网巨头们。

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