东方甄选遭王海打假，赔偿金高达69亿

一波未平一波又起。

出品 | 电商报Pro   作者 | 潘多拉

王海爆东方甄选自营南美白虾隐瞒添加

知名打假人王海又双叒和东方甄选杠上了。

日前，王海在微博发文称，有举报人爆料，东方甄选销售了6,95万单的自营厄瓜多尔南美白虾，隐瞒添加并超量使用了虾药（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠。

对此爆料，王海也给出了相关佐证。

首先，东方甄选这款“厄瓜多尔原装进口冷冻南美白虾”在配料表中并没有标注使用了焦亚硫酸钠。

图源：@王海微博视频号截图

王海在发布视频中显示，董宇辉在直播间也曾特别强调了配料表只有虾、水和盐。

但是举报人送检该产品却被检出二氧化硫残留0.155克/千克。

图源：@王海微博视频号截图

据悉，虾类捕捞出水后，头部容易变黑，业界普遍会使用焦亚硫酸钠作为保鲜剂。焦亚硫酸钠在分解过程中会产生溶于水的二氧化硫，导致二氧化硫残留。

GB2760明确规定，冷冻海水虾蟹类及其制品，焦亚硫酸钠用作抗氧化剂、防腐剂时，最大使用量以二氧化硫残留量计，最大不可超过0.1g/kg。

王海称，焦亚硫酸钠主要用于防腐，不管隐瞒添加还是超量均属于不符合食品安全标准，建议购买东方甄选自营南美白虾的消费者赶紧停止食用，尽快先要求平台退款不退货，再要求退一赔十起步价一千米。

他还建议，东方甄选主动给消费者退赔，花69亿买个负责任的形象。

据了解，东方甄选厄瓜多尔南美白虾一直是东方甄选直播间的热卖爆品，目前仍在正常售卖。对于此次王海的打假，东方甄选尚未有公开回应。

不过有媒体以消费者身份咨询了东方甄选人工客服，该客服表示，关于某主播送检批次也进行检测，送检结果是符合国标要求。该产品经过检测，质量并无问题，同时还提到，东方甄选每个月都会进行检测，且产品会经过海关检测。

同时，东方甄选淘宝官方店铺在该产品详情页有披露检测报告。该报告显示产品二氧化硫残留量为0.022mg/Kg，不超过0.1mg/Kg。

图源：东方甄选厄瓜多尔南美白虾官方检测报告

此事曝出后，网友也是吵得热火朝天，有人支持王海，也有人支持东方甄选，还有人认为应该全行业产品都应该好好查查。

焦亚硫酸钠是否超标，两边各执一词。但东方甄选产品宣传一味追求“干净”，似乎也难怪被王海钻了空子。

据了解，东方甄选的厄瓜多尔白虾已经不是第一次被曝出问题了。去年3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#冲上微博热搜引发网友热议。

之后，青岛即墨市场监管部门做出判罚，为东方甄选提供这款厄瓜多尔白虾的供应商，被罚没17万元。

对此事件，时任东方甄选CEO的孙东旭回应称，虾不是东方甄选自营的虾，公司感谢各种批评和监督，出现问题一定会积极面对和改正。俞敏洪也出面解释，表示不是故意为之，是经验不足所致。

东方甄选屡曝虚假宣传

打假年年有，而今年开局不到两个月，东方甄选已经被王海“连狙”三次。网友都在吐槽，五常大米还没搞清楚，又来了南美白虾。

1月22日，王海和中国食品安全网双双打假东方甄选带货的一款自营品牌“五常大米稻花香2号”。

根据检测，该款大米的水稻DNA指纹与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为84.23%，被判定为“不同品种”。

图源：@王海微博视频号截图

当时这款大米已经卖了近150万件。王海还表示，“不知道东方甄选是否愿意花15亿买一个对消费者负责的形象？”

2月4日，王海公布最新进展，买到“东方甄选五常大米”的消费者可先向抖音平台申请维权。目前平台支持仅退款。

据悉，董宇辉与孙东旭都曾为这款五常大米带货，产品包装上也有标示“稻花香2号”。董宇辉更是凭“小作文”一度带火了这款五常大米。

不过在去年11月，网红铁头打假称东方甄选的大米吃起来、闻起来不像五常大米。

当时东方甄选还发布声明称，“东方甄选五常稻香”产品完全符合国标GB/T 19266五常大米标准执行要求，原粮品种为五优稻4号（俗称稻花香2号）。

同一时期有消费者在黑猫投诉上反映，在东方甄选购买的大米上，没有可以溯源的二维码，而直播中东方甄选却宣传可以溯源。

目前，东方甄选“五常大米稻花香2号”仍在售卖，其客服也称，“针对这款大米我们有送检权威的植物品种DNA官方检测机构，结果确为稻花香2号（学名五优稻4号）。我们会严把产品品质，请放心食用。”

除了五常大米，东方甄选带货的另一款“TiQ天萁西梅汁”也曾被王海打假。

1月19日，王海发文称，“TiQ天萁西梅汁”被检出有泻药成分。去年有消费者向王海爆料，买了这款西梅汁食用后就出现腹泻症状，消费者怀疑产品里面添加了腹泻药物。

2023年8月开始，王海方面从抖音东方甄选直播间下单了10包“TiQ天萁西梅汁”，并于同月将部分样品送检。

结果显示，“TiQ天萁西梅汁”样品被检出含有番泻苷A和番泻苷B，这两种成分药理作用相似，均有“泻下作用”，通常被看做是泻药。此外，样品还被检查出含有山梨酸。

图源：@王海微博截图

据悉，东方甄选在带货时宣称，“配料表很干净，百分百只有西梅汁”，该款产品官方旗舰店也宣传“0添加”“没有任何助泄成分”。

对于该产品成分被质疑，东方甄选客服称，已经将此事反馈给相关部门进行处理。目前在东方甄选抖音官方店铺橱窗已无法搜索到“TiQ天萁西梅汁”。

东方甄选被疑虚假宣传，已经不是一次两次了。但这一波未平一波又起，东方甄选深陷舆论漩涡，不免动摇消费者对品牌及主播的信任。

东方甄选能否当得起“甄选”二字，或许还需要拿出更有力度的行动来回应社会关切。

风波不断，东方甄选的路不好走

自从俞敏洪带着东方甄选勇闯直播带货行业之后，围绕这一公司及主播的舆论就没有停歇过。

网红主播董宇辉的“小作文”事件更是闹得沸沸扬扬，甚至引发东方甄选股价一路下跌。2023年12月8日至12月15日期间，公司股价从33.65港元跌至26.25港元，仅5个交易日市值蒸发超75亿港元。

数据显示，从2023年8月28日至2024年1月31日，东方甄选的股价相较于去年的高位已下跌近49.83%。

不仅仅是股价腰斩，东方甄选还陷入了“增收不增利”的境地。

财报显示，2024财年上半年东方甄选实现总营收约27.95亿元，同比增长34.4%；净利润约2.49亿元，同比下滑57.4%；经调整EBITDA为5.95亿元，同比下滑13.3%。

图源：东方甄选财报

东方甄选的问题出在公司的各项开支在不断上涨，包括自营产品存货成本及运输成本、销售及营销开支、研发开支、员工开支等。

面对这样的境地，俞敏洪和新东方也已经开始采取举措。

近期，东方甄选及新东方联合发布公告称，新东方及俞敏洪各自已承诺以市价在港交所购买合共价值7亿港元东方甄选股份。

此次新东方和俞敏洪增持东方甄选股份，确实起到了一定作用，公告发出后第二天，东方甄选的股价就有了一定回升。

但这些对于东方甄选来说还远远不够。该公司产品频频被打假，已经对公司声誉造成了严重损害。与此同时，该公司还正面临着“去董宇辉化”带来的阵痛。

自董宇辉另辟新账号“与辉同行”之后，东方甄选主号直播间的流量出现了明显下滑。

为保持销量，东方甄选主号直播间采取了自营产品打折的策略，其中南美白虾被直降40元。薄利多销确实是一种商业思路，但当产品质量屡遭质疑，消费者下单的手拿起又放下，东方甄选又该何去何从。

丢失的信任，往往很难被金钱买回来。

当品牌形象、产品质量与合理定价形成良性循环，东方甄选才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得更多忠实用户的支持与青睐。

当下，东方甄选面临的质疑、诟病，也不失为一种鞭策。东方甄选的未来如何，还是让我们拭目以待吧。

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