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国际消费者权益日

诚信315  

什么是国际消费者权益日

国际消费者权益日 ，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

○组织机构○

       国际消费者权益日       

消费者协会

1983年5月，河北省新乐县成立了消费者协会，这是我国成立的第一个消费者组织。1984年8月，广东省广州市成立了消费者委员会，这是我国第一个城市消费者组织。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。

宗旨

对商品和服务进行社会性监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

会徽

1. 会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。

2. 底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。

3. 3·15字样：反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。

4. 睁大的眼睛：表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。

5. 一双环形的手：寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。

6. 地球造型：亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。

○24年主题涵义○

2024年主题为“激发消费活力”

01

提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。

02

协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费。

03

释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。

 ○设立宗旨○

       国际消费者权益日      

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说：“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

○大学生维权准备○

  国际消费者权益日   

消费者享有的权利

安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。其中安全权是消费者最基本的权利。

明晰的证据留存意识

（1）物证类：购买的产品本身，例如过期的食品、有瑕疵的电子产品等等。
（2）书证类：一应票据、收据、小票、保修单、发票、合同等。

（3）电子证据类：常见的有电商购物中的交易截屏、聊天记录；除此之外，如果协商过程中商家的口头承诺作为口头合同，也是具有效力的，可以保留存证。

如何取证

（1）一定要在保证人身安全下进行取证。
（2）消费时要有证据收集意识，不论时网购还是实体店消费都要养成要发票，小票或保修单等单据的习惯。

（3）网购时与商家的聊天记录，成交页面、支付页面、电子账单，快递单和商品的外包装等都可以用录屏，拍照，录像等方式取证。

○如何维权○

       国际消费者权益日      

1. 与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2. 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

 消费维权 • 知识科普 

编辑|龚思瑶
编审|覃悦
指导老师|李思琪

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