滴滴市场部，如何应对萝卜快跑？

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文章摘要

百度推出的无人驾驶网约车“萝卜快跑”引起了广泛关注。百度在无人驾驶领域布局十年，依托吉利的支持和百度地图的数据能力，推出无人驾驶网约车是预料之中的事。

然而，这一举措对网约车巨头滴滴构成了致命打击。

首先，无人驾驶网约车在价格上具有明显优势。滴滴曾通过烧钱补贴的方式赢得市场，但面对无人驾驶网约车的低成本，滴滴的传统策略将难以奏效。

其次，无人驾驶网约车在用户体验上也有显著优势。乘客反映无人驾驶网约车车内整洁、安静，没有司机的尴尬对话，这些都是滴滴目前无法解决的痛点。

此外，滴滴建立的“网约车心智”可能会被百度取代。尽管无人驾驶网约车目前褒贬不一，但这是大势所趋。滴滴如果不及时跟进，可能会失去市场份额。历史上，很多头部品牌的没落并不是因为竞争对手太强，而是因为新品类的突击，如诺基亚被智能手机取代，传统视频平台被短视频平台冲击。

面对这一局面，滴滴需要调整策略。

1. 首先，应将运营投入转向品牌投入，增加品牌的存在感，避免被用户忽视和遗忘。
2. 其次，不要吝啬对滴滴安全性的传播。滴滴在安全上的投入巨大，可以通过宣传这些安全措施来增强用户信任。
3. 此外，加强司机故事和企业责任感的传播，回应社会对人工智能替代人力的就业焦虑。

4. 最后，滴滴应顺势为自己的无人驾驶网约车预热。

   尽管百度抢了先机，滴滴仍然可以通过官宣进度和议题设置来占据市场位置。滴滴内部一直有自动驾驶部门，与广汽埃安深度合作，可以利用这一资源进行宣传。

总之，面对百度“萝卜快跑”的强势出击，滴滴需要在品牌、用户体验、安全性和无人驾驶技术上全面发力，才能在未来的网约车市场中保持竞争力。

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原文信息

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作者 | 廣告狂人

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