Costco续卡率低于全球30%，揭秘它的自救之道！你还在逛山姆和Costco吗？

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Costco在中国市场的续卡率现状

Costco在中国的续卡率远低于全球水平，成为其在本土市场面临的一大挑战。

根据Costco亚洲区总裁张嗣汉的说法，全球续卡率高达90%，而中国市场仅为60%。

这一差距引发了业界的广泛关注，尤其是在会员制超市日益受到消费者青睐的背景下。

02

全球经营状况的影响

Costco的全球经营状况也显示出放缓的迹象。

最新的财年财报显示，2024财年第四季度的营收为796.97亿美元，同比增长仅为0.96%。

尽管全年营收有所增长，达到2544.53亿美元，但季度数据未能达到市场预期，反映出整体增长的乏力。

这一趋势可能对Costco在中国市场的表现产生进一步影响。

03

中国市场的购物习惯

中国消费者的购物习惯与美国存在显著差异。

许多消费者更倾向于选择便捷的购物方式，例如在附近的小型超市或通过外卖平台购买日常所需商品。

相比之下，Costco的仓储式购物模式在中国市场的接受度并不高，尤其是在城市交通拥堵的情况下，前往Costco的时间成本显得尤为突出。

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门店布局与服务的不足

Costco在中国的门店数量相对较少，且大多位于城郊结合部，这使得消费者在购物时需要花费较长时间前往。

与之相比，山姆会员店的门店分布更为密集，且提供极速达等配送服务，满足了无车族和忙碌上班族的需求。

此外，山姆的会员费用也相对较低，这使得消费者在选择时更倾向于山姆。

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消费者体验与技术支持

在数字化服务方面，山姆的APP功能更为完善，提供详细的商品信息和便捷的购物体验。

而Costco的APP在用户体验上存在不足，消费者在使用时常常感到不便。

这些因素都可能影响消费者的续卡意愿，使得Costco在激烈的市场竞争中处于劣势。

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