我在北京冬奥会当志愿者

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作者简介：青苗法鸣团队成员，在京大二学生。

今天，双奥之城北京在春节“福、家、团聚”的氛围中迎来了冬奥会开幕式，可谓是家国同庆、普天同庆。

我作为一名有幸能够服务赛事的志愿者，今天想要和各位读者朋友们通过四个阶段来分享我的所见所闻。也希望通过今天的分享带动更多的读者朋友们了解冬奥、参与冬奥、服务冬奥，积极投身到志愿服务当中，投身到祖国与人民最需要的地方！
在我心中奥运会一直是一个神圣的话题，犹记当初2008年北京奥运会时，我才7岁。如今一晃时光荏苒，我已经21岁。今天，我不再是只能通过电视观看赛事的观众，真正成为一个参与者。从当初报名时的忐忑不安，面试时的兴奋紧张，如今都化作了冬奥服务中的激情与汗水。

1.志愿者报名阶段

Olympic Winter Games

从小时候第一次在电视上看到了2008年北京奥运会的盛大开幕式后，我便被开幕式的巨大烟花脚印、有朋自远方来不亦乐乎的齐颂、为“同一个世界、同一个梦想”的口号震撼。
在高中时，又得知2022年北京即将举办第24届冬季奥运会，因此就毫不迟疑的在冬奥会全球志愿者报名网站(https://www.beijing2022.cn/)注册报名。报名之后，一直十分忐忑能否通过选拔成功入选。直到2021年12月志愿者录用通知正式下发后，我这悬着的心才落下来。

在整个过程中，我先后经历了一次校内面试，两次奥组委会面试。这也是我进入大学以来的第一次面试，事先在各大平台上收集了不少面试经验，最终成功通过面试。今天和大家分享一些我的面试经验以及最近的工作感受。

2.志愿者面试阶段

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奥组委的面试总共有两轮，第一轮主要是通过线上与各个场馆的志愿者需求部门经理面试，第二轮则是冬奥组委会的线下统一面试。两轮面试工作的侧重点也略有不同。
第一轮面试主要针对表达能力、语言能力、简历内容以及围绕具体的工作内容进行考察。一开始需要进行3分钟左右的中英文自我介绍，之后老师们会针对你在事前提交的简历进行询问，之后会在题库中抽取一道英文题目，要求面试人员用英文回答，最后志愿者经理会围绕你所报名的工作领域进行提问，由于我当时报名的岗位是交通设施领域，因此问题也多围绕该领域。
需要格外提醒大家，不要为了图省事，直接采用翻译软件简单翻译自我介绍。对于个人介绍，一定要人工翻译一遍。在翻译过程中，会存在某些单词不知道，句子不会翻译，不要害怕，想一想是不是可以换一个单词、换一个表达方式，或者实在不行更换一个中文原稿。这样翻译下来的稿件会更加原汁原味贴合自己的语言习惯。让翻译之后的文字变成自己的语言，到时候也会更加容易记忆，在展示的时候也能够更加从容自然。如果说直接采用机器翻译好的或是在其他人的介绍基础上修改后的，自己不容易记忆是一方面问题，到时候展示的时候也难免忐忑、也容易有背稿嫌疑。另外，在展示时要注意自己与面试老师们的眼神、动作交流，不要干巴巴的站在那里，不能想着自己只是尽量把稿子背下来，要更像演讲表达一样，从容自然地去向老师们展示自己。
另外一个关键问题就是自己的简历问题，这个很关键。老师们会关注简历上最重要的一个经历，往往也会让你简述在其中的收获和感想。这就要求我们对自己的简历了如指掌，对每一个经历都能够如数家珍地给别人讲述出来。之后的英文问答随机性更大，但是也可以提前预想几个，比如“志愿者服务的注意事项、如何正确理解志愿者精神、你的优点、志愿服务能够给你带来什么”等等，都可以提前准备。面试过程中不要心慌，我当时抽到了“如何理解志愿者精神”这个问题，刚刚开始还有点紧张，随后在老师们的鼓励下，也算是成功地回答了下来。
最后一个环节就谈到了具体的工作内容，当时老师们说志愿者的工作会十分辛苦、繁重，可能会遇到外宾的不合理要求、繁重的行程安排，甚至由于交通领域的突然性，也有可能遇到交通事故，这就更加考验我们的随机应变以及语言沟通能力，这些都需要我们要提前做好心理准备。我当时本着“明知山有虎、偏向虎山行”的勇气坚持了下来。
第二轮面试中前两个环节都是大同小异，更多是对志愿者服务的看法和感受，当时老师们针对这一问题，先给我们介绍了冬奥志愿者的大致工作内容。这些工作没有大家想象的那么光鲜亮丽，很多都是一些细碎繁重的小事，如停车场的车流引导、场馆卫生清洁、对国际友人的语言支持、妥善处理突发事件、正确处理媒体采访等，都需要志愿者能够学会并熟练掌握。一起来的志愿者小伙伴也有分到了户外停车场中，在寒风雨雪中指挥车辆，甚至会遭受不理解等情况。这些不受人为控制的因素更加考验我们的意志力。

在我看来，作为一名服务冬奥的志愿者，必须有一颗坚守、热情的内心，无论自己身处哪个岗位都要能为冬奥发光发热。正是各个岗位上一些具体的小任务，最终才能圆满完成冬奥会的大任务。

3.志愿者培训阶段

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成功入选后，随之而来的就是紧张的培训工作。共计23节必修课程的结业，才算是成功通过培训。由于疫情影响，所有的培训也都是在线上进行。在培训中，我们学习了奥运场馆运行知识、应急医护方法、冬奥会英语培训、交通设施分布、北京传统风俗等等各方面内容。

4.正式的志愿者工作阶段

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简单来说，志愿者分为闭环内志愿者和闭环外志愿者，我就十分荣幸地被分到了闭环内的岗位。闭环内志愿者直接接触各国运动员的机会较多，但是也增加了感染的风险，因此防疫工作是每天的必修课。从每天一次的核酸检测到工作时口罩、防护服的全副武装，在疫情防护上我们丝毫不敢怠慢，从就餐到日常活动中都严格遵守防疫流程。每天一次的核酸、三天一次的环境样本采样，每一个环节都让我们感到满满的安全感。

从1月23号正式上岗，到如今已经13天了。在这13天里，我作为一名交通设施领域的志愿者，主要参与机场接机以及协助北京赛区的整体交通调度。在工作过程中，我渐渐从一个懵懂的菜鸟，成为交通经理们的好助手。

交通设施领域，属于本届冬奥会运行格外忙碌的部门。由于疫情影响，各个场馆，志愿者、运动员、奥组委官员的外出都需要闭环管理，这就离不开各种点对点的车接车送，我们常常是一天连轴转。每天需要出行的各种人员都需要进行报备、调度，车辆有时又存在短时间不足，更要积极应对突发事件。同时还要保证全闭环管理，不能出现破环现象。
感触最深的是前些天接待一名奥运会官员时，当时我们的车辆因为通行权限的问题没有能够成功将客人送到目的地，最后不得已让客人自己步行抵达目的地，这名客人当时也是十分不满。之后上报经理后，才得知由于与场馆方面沟通存在信息不对称的问题，导致了这样的事情发生。
本次冬奥会和春节的不期而遇是好事成双。虽然不能够回家过年，我也第一次真切体会到了“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”的含义，但是说实话，我并不后悔，因为冬奥会或许我只能够遇上一次。尽管不能回家，但是隔离酒店以及工作岗位依旧喜气洋洋，从酒店阿姨到热心的医护人员，他们每天与我们一样为了冬奥，舍小家为大家，奥组委还暖心地为我们准备了各种各样的纪念品。作为志愿者我们在自己的工作领域内服务冬奥，同时每一个志愿者背后也有无数悉心指导的专业工作人员，他们在默默地照顾我们，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神真真切切地彰显在这里，我为人人，人人为我的情怀让我一次又一次感动。
每每想起来自五湖四海的朋友们欢聚一堂，大家带着不同的文化背景，一起领略古老中国的东方文明，一起见证泱泱华夏的开放包容，一起为了“更快、更高、更强、更团结”的目标一同奋进，都觉得感到震撼和动容。想到这里，工作的辛苦劳累都是值得的！就像马克思在青年日记中说到“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人”，志愿服务就是这样一个最能为人类幸福而劳动的职业，我相信在这样的工作中一定能够实现让人生价值得到不一样的体现。
当然，我也要感谢青苗法鸣团队全体成员，尤其是各位学长学姐，他们全力鼓励、支持我参与冬奥志愿工作，主动分担本应该属于我的那部分工作，贴心地向“独在异乡”的我致以新春祝福，并给我加油鼓劲。我在青苗法鸣的这半年，感受到大家身上有一股认真细致、坚韧毅力、务实求进以及家国情怀，成为我能够克服困难坚守志愿服务岗位的精神动力源泉！
在此，我在北京2022年冬奥会现场：
祝各位学长学姐新春快乐、学业进步、工作顺利！
祝各位亲爱的读者们、所有关心支持奥运盛会的朋友们阖家幸福安康！
预祝北京2022年冬奥会圆满成功，预祝各国运动健儿斩获佳绩，期待五星红旗能够连续不断地高高飘扬在颁奖中心的舞台中央！
渴望在熊熊奥运圣火的燃烧下，驱散世纪疫情，还全人类安康！

本文责编 ✎ 流苏本期编辑 ✎CHL

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