热点｜宝洁道歉！三观不正还是管理不当？

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今天的宝洁除了道歉，还能干什么？

作者〡辛雅

宝洁会员中心官方微信题为《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下》的推文中贬低女性的内容引发网友众怒。

对此，《未来迹Future Beauty》随即联系宝洁中国公关部，获得了一封官方公开致歉信，对于不当内容对女性的不尊重郑重道歉，强调宝洁提倡的平等、包容和尊重的价值观。并表示会深刻反思，严肃整顿该账号的运营。

宝洁官方在社交平台发布道歉声明

《未来迹Future Beauty》发现，尽管宝洁已将该条推送删除，但有不少网友已截图留存，且网上话题仍在发酵。截至今日（3月24日）13:00，“宝洁”话题引发7969.6万阅读，2.2万讨论，最高冲到微博热搜第四，最热的微博有14.8万点赞，1528条评论，转发2185，且各大媒体号仍在转载中。

01

贬低女性，制造“气味焦虑”

在这篇推文里，宝洁罗列了四个毫无任何科学依据的“真相”：“女人脚臭是男人5倍”、“女人也有体臭，而且胸部最臭”、“再爱干净的女人，内裤都比男人脏”、“女人头发比男人脏一倍”。

宝洁会员中心微信问题推文截图

而文中所有的数据、分析都并未标示任何科学来源，有业内人士直言，“不知道宝洁到底在想什么，这明显是为了营销香氛洗护产品生拉硬套的理由，侮辱受众智商和情感”。

这套拉踩女性、宣扬女性“更臭”的恶意营销，不仅不能让消费者买单，反而引起消费者极大反感。

在社交平台，众多网友评价“很下头”、“很恶心”、“典型的性别pua”，认为这是对女性身体的公开羞辱，甚至有网友直接在评论区罗列宝洁旗下产品、宝洁营销黑历史，呼吁大家“避雷”宝洁产品。

更有网友直指宝洁内部管理问题：“文案物料都是经过层层审核发出来的，宝洁是烂到根上了吗？”

而对于宝洁的道歉声明，消费者也表示并不满意。截至下午14点45分，“宝洁致歉”冲上微博热搜第一，众多网友留言“好一个不痛不痒的道歉”、“这道歉也太敷衍了吧”，希望宝洁公司能对此次恶意营销作出具体处理措施。

"宝洁致歉"新浪微博热搜

《未来迹Future Beauty》注意到，宝洁会员中心公众号于2021年8月6日由“宝洁生活家”更名，其设有线上商城、会员福利、专属顾问三个主栏目，从功能上属于宝洁私域运营账号。“宝洁会员中心”微信公众号注册公司为广州宝洁有限公司，同属于该公司的还有“宝洁招聘”、“宝洁福利社”、“宝洁生活”等公众号，宝洁的官方主号“宝洁中国”则为宝洁（中国）营销有限公司。

社交平台上网友相关评论

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焦虑营销过时，

女性消费已经从“他我”到“自我”

据第一财经商业数据中心（CBNData）发布《2021女性品质生活趋势洞察报告》显示，2021年女性消费市场规模突破10万亿，女性用户在综合电商领域渗透率达84.3%。

这意味着当下女性经济实力越来越强，女性消费者的购买力越来越强。而思想上，国内女性也从“他我”转向“自我”，越来越关注自己本身，而非他人眼里的刻板印象。

而女性的营销广告也在经历“他我”到“自我”转变。从最初的“容貌焦虑”、“身材焦虑”到如今更为注重女性感受，尊重女性自我选择。消费者也越来越厌恶、抵制任何形式的焦虑营销与男女对立话题。

今年三月的妇女节，国货品牌的一系列操作赢得了不错的社会效应。珀莱雅发布了一则“对抗性别偏见”的广告，宣扬“力量、汗水和狮子同样属于女性；温柔、细腻和玫瑰同样也属于男性”的广告语获得圈内圈外一致好评。护肤品牌至本则是“组”了一场特殊的麻将局并介绍道：“这场麻将没什么逻辑，唯一的规则是：想打什么牌，随自己；想成为什么样，随自己”。

显然，女性消费者的自我意识越来越强，对他人眼里的“女性”形象造成的性别焦虑已经越来越不屑一顾甚至是厌恶。有资深营销人士指出：“制造焦虑的营销时代已经过时了，品牌营销在当下需要真诚，需要站在女性消费者角度，洞察内心深处想法与需求，去做好真正解决她们问题的好产品”。

宝洁的此次女性营销“翻车”事件并非其首例。早在去年三月，旗下品牌潘婷就因为去“女”旁变“潘亭”事件而被网友嘲讽，并在微博改名第二天又迅速更正回“婷”。而宝洁此次的女性“气味焦虑”营销更是彻底“爆雷”。

“女性主义”、“性别对立”从来都是敏感话题，做好了容易爆（火爆），做不好也容易爆（爆雷）。

作为营销界的“老司机”，宝洁曾经创下SK-II等标杆案例，如今出现如此低级趣味的传播文案，令业界和市场哗然。究竟是宝洁传播价值观发生了变化，内心没有真正尊重女性尊重消费者，还是内部管理疏忽大意，值得反思。

END

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