《保持通话》是一档由JustPod制作，关哥出品的个人品牌播客。当人文社科类型的播客频出，我们希望能有更多样的垂类节目加入中文播客世界。作为一档专注于保险类内容的播客，在《保持通话》中，关哥与嘉宾们一起聊保险行业的商业逻辑与内幕趣闻，解读新政策与新趋势，共同体验这个时代的种种社会心态。个人向的品牌播客是如何策划制作的？在一档聊保险的播客里，我们能否满足听众的期待？从我们与关哥的对话中能够感受得到，播客除了打造个人IP之外，更是一个令创作者舒适的表达空间。2017年，关哥做了自己的公众号——关哥说险。公众号内容多为一些有关保障体系的科普干货，累计发表过500余条原创文章，有大量的读者，至今仍在持续更新。 JustPod： 既然已经有了公众号，也一直坚持内容输出，为什么又会想到开一档自己的播客？
关哥： 我的特点就是可以持续输出，很多内容在我脑子里面已经体系化。保险本身是一个细节较多、体系也比较复杂的学科，是很难简化的，简化就代表着信息的缺失。播客恰好可以高密度地去讲事情，一到两个小时的播客，可以讲透一个话题。但是如果这个量放在公众号，没有几万字下不来，阅读效果会劝退很多人。
同时我们团队也有同事提议，年轻人现在爱听播客，所以我觉得播客可能是一个更适合我的方式。
播客市场并没有一档专注聊保险的播客，是因为没人爱听，还是只是因为没人做？当时跟关哥聊完之后，这是我们第一个思考的问题。不过，不管是关哥的专业性，还是该垂类内容在播客市场的稀有度，至少都让个人向的品牌播客合作变得可行。但光说保险是不够的，保险其实也是一个观察世界、理解人生的视角。比如在保险规划之前，就需要做健康状况、财务状况的整理，实际上很多选择也会体现对人生的规划，这项决策其实贯穿人生思考的方方面面。几次沟通之后，我们共同为这档播客设想了几个话题角度：一是关于保险这个行业本身，聊一些具体产品、政策，探讨保险污名化的来源，以及那些普通消费者可能会进入的误区——这本身也是关哥公众号会涉及到的话题；二是以专业的保险从业者的视角，去看一些当下的热点，比如婚姻、生育、养老、职业发展等话题。始于保险，而又不止保险。这些方向让《保持通话》成为了公众号之外一个全新的媒介渠道，不仅能让关哥接触到更多听众，也能让她做更多内容尝试。 JustPod： 为什么叫「保持通话」？
关哥： 保持通话，是跟JustPod团队策划沟通后定下来的名字。我之所以会去做科普，有一个很重要的原因是因为在保险这件事情上，最大的问题在于保险公司与大众之间有信息差。所以我觉得我是一个桥梁，“保持通话”，就是保持沟通，保持互相交换信息的一个过程。
JustPod： 在最初节目定位上，是更想呈现干货，还是相对主观的建议？
关哥： 客观性的东西会更多一点。我也会发表我的主观观点，但是不一定要每个人都同意，而且尤其像保险这样的东西，它是非常有个性化的，需要结合自己的情况去做判断。
比如说有些人看重收益率，他就会希望买高杠杆产品，但也有群体，没有投资经验，也没有投资能力，更喜欢低风险的那种。这两种人他在选择产品责任的时候，思路完全是相反的，你能说是谁对谁错的吗？不存在的。因为没有完美的方案，在这种情况下，我个人的观点已经不重要了。
第一集就定下聊保险污名化，这是一个关哥想聊也非常具有普遍讨论度的话题。
关哥回想起第一次录制的场景，整个人既兴奋又紧张。初到JustPod的录音间，关哥记得当带上监听耳机的那一刻，自己的声音没有了杂音，比平常听起来更纯粹干净一些。在整个制作过程当中，JustPod主要负责前采、撰写节目大纲和声音设计的工作。在定好的主题下哪些可能是会引起大家兴趣的？我们从过去的经验出发，设定好节目框架，再让关哥发挥她最擅长的部分。而一档个人向的品牌播客较为特殊的地方是，主持人即是自己。观众总是会预设，主持人只需采访嘉宾，不需要发表过多的观点。但关哥并不是这样，她有自己的观点。一方面要在节目里强输出，同时又要把控整个节奏、流程，这对播客主播是一种考验。所以我们也考虑这一点，通过形式上多样化的操作，去配合关哥的表达需求。比如在第27集理赔实录中，制作人建议这一集可以让嘉宾多从自己的视角出发讲故事，用自述的经历，尝试做一集叙事类节目，而大家在评论里反馈现身说法的效果很好。 JustPod： 与我们工作的过程中，有没有什么好玩的事？
关哥： 我觉得很顺利很默契。印象是比较深的是，我去咱们办公室，有两个特点，一个书多，一个酒多，我们家也是书多、酒多。所以我觉得这个团队，肯定是有点玩意儿。
我一直非常真心地在夸赞JustPod的制作，从很多地方可以看出来。一个是审美，一个是对于话题的理解程度，包括一些内容脉络的功底，是非常能体现在后期制作这个过程当中的。
说实话，我每次录完其实都有遗憾的地方，总觉得没有录到最尽善最美的那个状态。我是一个稍微有一点完美主义的人，抓细节比较多，但是每次剪完之后我会觉得好像还不错的样子。
关哥作为一个持续强输出的INTJ，在播客里，专业知识应说尽说。但要想“保持通话”，沟通需要是双向的，起初并不是所有的听众都会买单，有人听得云里雾里，有人觉得是销售在讲故事。
JustPod： 面对这些评论，如何在一档全新的播客节目里去呈现保险真正的作用？
关哥： 我做这些事情，1万个人听了，可能只有1000个人听进去了；这1000个人当中，可能只有100个人真的有想法上的改变；这100个人当中，可能只有10个人真的把听的东西落地了。
——即便这样，做这件事情也是有意义的。而且这种改变是需要长时间不断地去浸润，听一期可能没有什么感觉，但是你如果真的听了10期的话，我不相信你没有任何的感受想法。作为输出方，我不应该在乎这么多，我要做的只要坚持住，把客观的东西呈现出来，然后大家去怎么认为，这个部分就不是我要做的事情了，这是一个大家共同去完成的过程。
JustPod： 能感受到文章的受众和播客的受众有很大区别吗？
关哥： 首先，播客这边还是相对比较年轻的，感觉大家在接受的信息真的非常多元前卫。其次播客本身就包容一些，至少是比一些文字平台是更包容的，所以大家能够拓展的话题也比较多。
面对这些评论，我们感受到听众对一档保险类播客的期待是什么，在之后的选题和表达上进行调整，当然也坚持呈现关哥希望输出的内容。一年过去了，这档播客受到了越来越多的关注。目前为止34集节目播放量超114万，平均单集播放次数超2.6万；同时，评论区质疑声越来越少，很多人表达自己转变了对保险的看法，有人在一直咨询各种事务，还有人把评论区当作自己的备忘录，复盘自己。关哥认为，这些听众的互动评论是播客内容的财富。有了这些忠实的听众，《保持通话》下一步将花更多精力在听众运营上。关哥对一档播客节目的效果刚开始没有预期，但《保持通话》也在去年登上了小宇宙年度新播客榜单。在她看来，内容更重要，播客的关注量实际上体现的是到底有多少人会关注这个内容。数据的提升证明的是内容的价值，这也是节目继续更新的动力。毕竟早一天了解，早一天落地，这是一个非常务实的事情。