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汶上农商护童记

孙莹 刘倩倩 中国经济时报农村金融 2023-12-25

“孩子,你怎么一个人跑出来了?你的爸爸妈妈呢?”

“乖乖,别害怕,你家住在附近吗?你爸爸妈妈叫什么名字?”

“您好,是110吗?我们是汶上农商银行广场路支行的工作人员,这里有一个大约3岁的女娃娃疑似走失,现在在我们网点……”

近日,山东汶上农商银行广场路支行发生了一起全员主动出动、火速帮助走失女童找到家的感人故事,得到了孩子家长、现场客户及派出所民警的一致好评。

11月8日下午1点30分左右,汶上农商银行广场路支行的柜员唐庆梅正在厅堂服务时,门外一名光着下半身,赤脚从门口跑过的女童引起了她的注意。当天气温零下4度,女童身边并没有家人跟随,其穿着和寒冷的天气格格不入,看着像自己跑出来的。发现情况不对,正在厅堂服务的其他两名工作人员紧跟着跑出去,把女童抱进了营业室,当时孩子眼里满是泪水,满脸都是鼻涕眼泪,冻得瑟瑟发抖。

给女童裹上厚厚的衣服后,汶上农商银行工作人员开始询问孩子家里的情况、爸爸妈妈的名字等。因为女童太小,只有两三岁的样子,并不能得到有效的信息。也许是感觉到了安全,孩子并没有再哭闹,而是和银行工作人员玩了起来。随后,汶上农商行支行行长一边组织员工拨打110报警,和附近物业联系,并通过微信群朋友圈发布寻人启事信息,分头寻找家人;另一边安排员工安抚女童情绪,到附近商场买了一身御寒的衣服给孩子穿上。

通过多方寻找,大家终于在网点后面的小区找到了孩子的家长。经过现场派出所民警的核实后,工作人员才放心地把孩子交到了家长的手中,悬着的心才终于落了地。

“汶上农商银行员工的处理方式避免了孩子走丢后遇到危险及被他人拐走等意外事件的发生,我们对你们的认真负责表示感谢!”事后,派出所民警对汶上农商行广场路支行员工的做法表示了高度赞扬。孩子的父母连连道谢,现场的客户也纷纷对汶上农商银行热心助人的善举竖起大拇指。

在日常工作中,汶上农商银行始终以主人翁的意识和态度切实践行社会责任,关心社会,关爱儿童,以完善的应急措施和工作人员从容的应变能力向客户提供暖心细致的服务,为汶上农商银行换来无数忠实的“铁杆粉丝”。

监  制丨段树军 徐春培  责  编丨张  炜  郭锦辉
制  作丨李   康              法  务丨徐  喆

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