农发行甘肃分行放款中心强化“三种能力” 提升服务高质量发展质效
今年以来，农发行甘肃分行放款中心围绕高质量发展主线，以“我为群众办实事”实践活动为契机，全面落实省分行党委各项工作部署，严守合规底线，抓牢关键环节，细化流程管理，服务基层一线，全力打通政策性信贷资金流入实体经济“最后一公里”的支付节点。
强化服务大局能力。围绕甘肃省分行工作重点，通过补齐人才短板、优化支付制度、狠抓工作落实等举措，推动放款工作更加有序高效。一是加强人员调配，着力解决“谁来干”的问题。创新建立“1+2+X”审查模式，由1名在册员工和2名长期借调人员专职审查，本地及异地多名放款人才库熟悉业务人员应急备审，确保可以随时启动，弹性应对集中大量审查的工作需求。同时建立专门微信群，开展业务交流和问题讨论，随时解决难点堵点问题，有力保障了放款中心的高效高质运转。二是理顺工作机制，着力解决“怎么干”的问题。每周召开审查人员工作调度会，集体学习最新信贷政策制度，通报省分行办贷审贷进度，使审查人员及时掌握信贷业务新要求新变化，提前知悉立项会、贷审会审议项目进度，有效提升履职主动性和参与度，不断增强审查的精度和准度。紧盯办贷进度，提前介入贷前条件落实，充分开展预审查，指导帮助基层行解决存在问题，减少环节反复，确保信贷资金按期投放。三是强化思想认同，着力解决“为什么干”的问题。通过持续的政策学习和流程梳理，所有人员进一步认识到资金支付工作对全行高质量发展的重要意义，推动资金支付效率和质量不断提升。认真落实限时审查制，资料完整的流程原则上当日支付，最迟“T+I”办结；着力提升审查的严肃性和权威性，资料补充“只补一次”；对粮棉油收购、重大民生、重点项目等领域资金流程开启绿色通道，实行“优先审查、即审即付”。尤其是这波疫情发生以来，省分行放款中心及时启动应急工作机制，安排3名专职审查人员吃住在单位，同时开启绿色支付通道，对民生及防疫相关资金，急事急办、特事特办，给予优先审核，第一时间进行支付，以高效的工作顶住了疫情的考验。
强化服务基层能力。聚焦放款重点和难点，想基层之所想、急基层之所急，着力解决基层行急难愁盼等问题。一是加强政策指导。全年牵头组织全辖视频政策培训4次，解读总行相关文件10余份，累计参加人员500余人次；发文3次进一步细化落实总行支付政策要求。二是回应基层关切。成立工作专班，通过视频会议、电话微信等方式，第一时间帮助基层行解决放款工作中出现的问题和难题。今年累计组织召开专班会议20余次，指导基层行设计信贷支付方案27个。三是加强风险防控。按照实质重于形式的原则，在守好政策底线和监管红线的基础上，更加注重实质性风险管控，对资金流向实行穿透式审查，把好信贷资金最后一道关口，引导基层行认真履职，确保信贷资金专款专用。今年累计审查发现同名划转、工程分包、建设内容调整等问题30余项，及时向基层行提示风险。截至10月末，甘肃省分行放款中心累计审核放款监督业务280笔343.12亿元；审核合同监督117笔388.21亿元；审核资金支付监督1760笔、306.69亿元。有效保障了信贷资金流向的安全度和合规性。
强化服务客户能力。坚持以客户为中心的服务理念，在严格遵循总行制度规定的前提下，围绕项目贷和流贷资金特点，优化支付工作相关措施，不断增强客户体验和粘性。一方面，优化发票归集管理。根据总行高质量发展要求，将支付发票的收集审核由放款支付环节调整至贷后环节，将前一笔支付凭证审核情况作为下一笔支付的前提条件，有效提升资金支付时效性，及时满足重点项目建设资金需求。另一方面，创新收购资金支付模式。针对农产品等收购资金支付时间紧、方式多样、对象不确定等实际，为第一时间满足收购资金需求，在风险可控前提下，因地制宜完善企业支付方案，最大程度畅通渠道加快支付。如在橄榄果收购旺季，为满足客户与3000多名种植户“现场交货过磅、钱货两清”的收购资金支付需求，放款中心创新思路，设定以500万元为限额支付铺底资金，再通过商业银行POS机逐笔支付至农户手中，开户行对企业上一笔资金使用过磅单及支付流水审核无误后再支付下一笔资金。通过这种滚动操作方式累计支付1500万元，既满足企业资金支付需求，也维护了农民利益。
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