其他
海航因您而感动｜ 狂奔！凌晨5点全速护航母婴旅客顺利乘机
闭眼·想象
凌晨5点的郑州机场……三位全速冲刺的女士……还有一位咯咯笑的萌宝……如果暂时想象不到给你一个具体画面👇 👇 👇
全速奔跑
还是一场接力跑
人物：值机员尤庆
挑战关卡：母婴旅客、晚到旅客、听障人士、证件不符
任务目标：顺利过检
2023年5月31日凌晨5点08分，西部航空郑州分公司值机柜台工作人员尤庆不会想到，10分钟后的她，即将迎来自己今年以来最“累”的一个早高峰。一家子来到尤庆工作的柜台，问询是否可以为即将搭乘航班的母婴旅客安排引导服务——原来这位年轻的妈妈是一位听障人士，她和宝宝计划搭乘西部航空当日早上6:00起飞前往昆明的PN6377次航班。陪同来到值机柜台的是家属，但因为家属不会陪同出行，所以来咨询引导服务。
“时间比较紧！走到登机口得十几分钟！”值机主管蔡龙彪给尤庆安排工作前强调了一遍，“赶紧填单子，然后引导旅客去晚到旅客专用安检口。”一边说一边拨通了登机口工作人员毋小杰的电话，告知旅客信息并请求协同。到这里，似乎一切都还有条不紊。到安检口后尤庆才发现，自助值机打印登机牌的旅客没有带宝宝的户口本，所持有的宝宝出生证明不属于有效身份证件，导致宝宝无法过检。考虑旅客的特殊情况，尤庆立即上报了这一信息，然后抓紧时间带着旅客前往警务室为宝宝办理临时身份证件。当证件办理妥当后，时间已经来到5:37，距离截止登机的时间（5:45）只剩8分钟。尤庆通过家属告诉旅客：“时间很紧张，我来帮你抱孩子，我们一起跑……”征得旅客同意的尤庆，从旅客手中抱过孩子，带着旅客朝着安检口跑去……
第二棒
人物：尤庆、登机控制员张雨
挑战关卡：4分钟负重跑、距离为常规步程12分钟的路程
任务目标：顺利登机
当尤庆在警务室协助旅客办理证件的时候，隔离区内的登机控制员张雨已经在登机口主管毋小杰的安排下来到了安检口，等待尤庆和旅客。远远望见尤庆抱着孩子出现在“晚到旅客”专用安检通道那头的时候，张雨默默扫了一眼手表，“还有6分钟！”她在心里默念道，然后用手向尤庆比了一个“6”，同时不由自主地在原地来回踱步……安检区域两头的尤庆和张雨彼此没有说话，但都在心里默默盘算——从晚到旅客安检21到登机口246的距离用一个正常成年人步行速度一般需要10到12分钟，此时距离截止登机还有6分钟，预计旅客过检时间1分半，剩下有大约4分钟时间……旅客一过检，尤庆和张雨分工合作，一个抱着宝宝，另一个拎着旅客的行李，招呼着旅客全速朝着登机口冲刺——于是就有了本文开头的那一幕，留下了三张由同事抓拍下的这组《三位女士和一位萌宝的狂奔》。5:44，在尤庆和张雨的全力协助下，旅客终于顺利赶上了航班。旅客和宝宝一上飞机，乘务组立即着手准备航班关舱门的最后工作，已经累得瘫坐在地上的张雨甚至没来得及跟旅客挥手示意再见。
- END -
推荐阅读