徐州妇联因铁链女事件被骂惨，体制内接群众电话千万别大意
官方将如何追责姑且不谈，民间追责已经在网络上轰轰烈烈的展开，我浏览了一些新闻，发现徐州妇联和丰县妇联不知何时已经成为网民的吐槽热点被骂上了天。
一件舆论热点事件，特别是负面新闻中，政府部门作为属地管理者，肯定要承受压力，
这次徐州妇联被群骂，我粗略归纳了一下还是下面这三步。
第一步是群众来电话应答失误
这一步的责任确实在妇联工作人员，处理群众来电明显应对失据。
如果这段录音的热度持续上升的话，今后这个接电话的人员肯定是该被上级批评的，因为她对妇联的基本职能认识不清，对维护妇女权益这一重要职责上有直接推诿，一句“你该打徐州110”，很大程度上算是中了来电者布下的套。
如果工作人员这么回答：
您的来电我们已记录在案，妇联一直在为维护妇女合法权益而积极努力，相关工作一旦有后续进展，我们会及时公布，感谢您对妇联工作的关注与支持！
这也就能跳出来电者设下的语境陷阱，如果对方继续追问什么时候去援助，派谁去援助，怎么去援助的？
你可以不断循环重复回答
相关工作一旦有后续进展，我们会及时公布。
这样的电话，即便被网民录音也是挑不出太大的破绽的。
而因为工作人员的这次推诿，引发网民的不满情绪后，又会导致出现下面两种情况。
第二步是曝光预算
找出这个部门的公共预算，把人均预算偷换成人均工资，进一步激发网络的围观效应和仇富心理。
因为各部门的公共预算都是依法公开，平时这些预算文件关注的人并不多，但在这样的舆论效果下，关注度就会非常高，
所以，徐州市妇联的年度预算马上被找出，
徐州妇联2021年度预算公开的详细报表。根据表内资料，妇联在职在编人员29名，行政附属2名，离休1人，退休19人，共计51人。而人员经费1279万元。
也就是说，市妇联每个人单月经费支出超过2.1万元。
虽然人均经费绝对不等于人均工资，但其中确实包含工资和补贴。
于是很多网络自媒体刻意隐去人均经费与人均工资的区别，冠之以“徐州妇联人均月工资2万”并将之与铁链女的悲惨凄凉并列起来。
形势发展到这一步，徐州妇联和下级丰县妇联想压住舆情已经很难了。
但是网络舆论不会这么轻易放过一个热点，接下来的就是
第三步是翻看旧账
特别是翻出相关单位过去所获得的荣誉，很快丰县妇联2017年获得的先进集体荣誉就被翻出，成为网民用来围观和嘲笑的又一范本。
事情发展到这一步，徐州妇联和丰县妇联在这次事件中的公众形象被彻底锁死很难扭转了。
可见，当遇到突发舆情时，相关部门及时做好应对是多么重要。
正因为徐州妇联工作人员接群众电话的第一步就没处理好，才会让后续变得更加被动。
这里八卦一下，体制内哪些单位最容易被网民骂？
答案是群团组织和各类协会最容易被骂
不信，你看看中国足协被骂得惨不惨？
你看看红十字会当年因为一个郭美美被骂了多少年？
还有，证监会，是不是也经常性挨股民们骂？
当然，群团组织比政府部门更容易挨骂的原因很复杂，恕本文不能展开了。
最后还要提醒一点，体制内工作人员应对舆情这一课越来越重要。
很多情况下一位非常普通的工作人员，随口说出的一句话，在网民眼中也是代表这个部门，在特定环境下引发舆情还会爆雷，到时追责下来，对当事人是相当不利的。
所以现在公考面试中，关于如何应对舆论的面试题也是越来越多，已经上岸的人，也不要放松对这一课题的学习。
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