每到年底，单位就有一项固定工作——慰问离退休老干部。因为离退休的老同志人数很多，所以分组到各个处室去抓好落实。慰问工作简单地说就是把按规定采购的慰问品和慰问金送给老同志并代表组织把新春祝福带到。往年处里负责的十几个老同志，一般都是打个电话自己过来领慰问品了，到单位互相寒暄问候一下，然后提上几袋慰问品回家，也算是机关大院中独有的一份年味。但今年，老C处长在电话里说自己不来了，麻烦处里的同志跑一趟养老院去看看他这把老骨头。我虽没和老C共事过，但常听处长提起他，多年的省厅人事处长，名校毕业，特别是女儿培养得极其优秀，早已在国外定居。慰问名册显示，老C今年72岁，估计是腿脚不利索所以不能自己来了，于是向处长报告了此事，处长曾在老C手下工作多年，便决定和我下午抽空专程去慰问一次老C 。路上处长又和我说了说老C的情况，女儿在国外嫁了外国人，早入了外籍，一般是不会回国了，老C和老伴退休后曾长期旅居国外，但还是决定落叶归根回国养老，前年老C的老伴走了，老C住进了这家养老院，据说在省城是一家不错的养老院。处长说这次去看看老C也好，因为我们都会老去，将来多半也要住进养老院的。我曾以为老C腿脚不利索了，见面后才发现他身体无恙精神还好，自己明明能去趟单位而要我们跑一趟呢？年底单位事多大家很忙的。老C大概也猜出了我的不悦，笑哈哈的解释希望我们来养老院的真正原因。我们代表单位来看望他一次，可以间接提高他在养老院的生活质量这让我和处长有些不解，在我固有的思维中，养老院提供的生活质量肯定是和钱挂钩的，钱多的顾客去收费更高的养老院，同一养老院中肯定是给钱越多的顾客院方提供的服务越多。什么时候和别人来看望挂钩了。于是老C把自己入院一年多来观察到的养老院鄙视链和我们一一道来。我想大多数人还是应该看一看这里面的门道，特别是现在的职场工薪一族。养老院要盈利，一是向顾客收费并维持良好的口碑，二是控制支出比如说人工支出。这里的人工支出主要是护工的工资，城里普通的养老院一般6-8个床位配1个护工，这边收费高点，4-5个床位配1个护工，护工照顾老人需要两班倒，底薪在4千左右，照顾失能及不能自理的床位有额外加钱。老C做过人事处长，所以对人员变动颇为敏感，根据他的观察，这里的护工收入比普通养老院稍高，但流动仍然是非常快的，院方最头疼的一项工作就是持续的招人，经常性的遇见员工辞职。那提高护工收入试试，比如底薪提高到八千一万，带来的结果肯定是对外招人好招了，但招来了一样不好留，很多人特别是年轻人都把做护工作为一种职业过渡，本来就没打算干长久，月薪越高越有利于个人早日完成小额积累，然后辞职去做其他的职业。所以单纯靠提高收入，未必好解决，另外提高收入就得提高收费，一定会造成潜在客户流失。那些留下来的护工，未必是对一月4千5千感到满意，而是综合比较之后选择的权益之计。毕竟，养老院内部的江湖，和外面的世界有很多的不同。比如说——金钱在生活中给人可以万能的感觉，但在养老院里就真的只是钱而已了。钱多的老人肯定受到院方的尊重，但未必受到护工和其他老人的尊重。特别是这个老人没有亲人在身边，很少有人来探望时。但养老院里不一样，不管你过去的人生有多么精彩，不管你现在的身家有多么丰厚，在养老院里你基本找不到听众，也不会有什么人围着你奉承，都是七老八十的人了凭什么去讨好你？再说真正的土豪，大可在家请最好的医护外加好几个护工三班倒的照顾，还用来养老院吗。可见选择来养老院的，也不可能豪出天际去，大家都是千年的狐狸玩什么聊斋呢。老C总结了，来这家养老院的都是经济条件还算可以但居家养老都有困难的老人。特别是子女不在身边，身体机能退化后，请普通的住家保姆难以应对各种突发情况而不得不选择来养老院。所以，钱多的老人院方当然欢迎，但你不要指望因为钱多而获得周围老人的好感，如果自己无儿无女，或者儿女远在他乡很少回家探望的话，钱再多也一样位于养老院内部鄙视链的底端。养老院里老人之间的鄙视链很有意思，多子女的鄙视独生子的，有独生子的鄙视无子女的，子女在本地的又鄙视子女在外地的。这一鄙视链产生的逻辑依据，就在于这位老人入院后获得了多少亲属的探视。因为老人亲属的探视密度，与护工的服务质量及院方的重视程度达到了同频共振。要知道养老院的护工也只是一个普通打工人，工作强度还特别大，一个护工要照顾多个老人，比如这里4个床位配一个护工，但由于两班倒，实际上每个护工当班是需要照顾8个老人的。这些工作包括但不限于给老人穿衣，喂老人吃饭，给老人洗澡，服侍老人换尿不湿，端屎端尿。虽然我们都以为护工提供服务，老人付出金钱，养老院监督服务质量，这个模式没有问题。真实的人性是“久病床前无孝子”，所以不要奢望护工把一群病恹恹的老人当亲爹亲妈来孝顺。现在的打工人都知道躺平这个词语，都知道上班摸鱼和划水这个梗。护工当然也懂，当他发现多喂你一口少喂你一口都是拿这么多钱时，给你洗澡冲洗5分钟和冲洗3分钟都是拿这么多钱时，给你穿衣服把纽扣扣满和少扣一两个扣子都是拿这么多钱时。护工往往会选择性地降低一些服务质量，让自己的收入性价比变得更高，就和普通人上班摸鱼划水是一个道理。你行动不便，和护工说想去趟厕所，护工装作没听到，听到了也说要你先等着，然后去干其他事，过个半小时再来管你。比如，冷暴力。护工故意不跟老人说话，不给他好脸色。你想吃什么东西，其他老人提出来了护工马上就去拿了，你说了护工就说他还有事让你等着。或者随口指桑骂槐一句断子绝孙的老东西，护工也不说骂的谁，但你知道。如果老人在外面有子女，起码护工还会有所忌惮，知道他自己做得太过分，会有人来闹，就会自觉收敛。但是，基于同样的道理，院方最重视的群体，往往是处于鄙视链顶端的那部分老人。因为顶端的人得罪了成本大，底端的人得罪了成本为0！可见这个鄙视链不是随随便便画出来的。如今民事诉讼的基本原则是“不诉不理”，简单地说就是“民不告，官不究”。如果一个老人连自理能力都失去了，他还有能力去状告养老院吗？当然没有，所以如果老人觉得养老院对的服务对不起他给的钱这就只能靠子女维权了，所以没有女子的老人，养老院又有什么动力，对护工的服务质量进行高标准监管？作为院方来讲，情况太恶劣的护工当然会被开除，可是新招来的人一样会有类似的问题。不信你去人才市场看看护工的职业门槛有多高，你能找到什么质量的员工心里没点谱吗。这种情况，尤其是在养老行业，从来就不是个案，而是普遍性的现象。养老院基于安全等因素，通常都是半封闭的环境，除了子女，几乎没有人去那里，形成了一个与世隔绝的小社会。从这个角度说，养老院里那些无儿无女的老人，其实和学校里面的“孤儿”没有本质的区别，都属于被欺负的对象。在学校，父母是孩子的依靠。在养老院，子女其实就是老人的依靠。哪怕有些子女很混蛋，很不负责，但他是维权的直接受益人。也许子女没有孝顺的动力，但是却有替父母维权的动力。越是混蛋的子女，战斗力就越强，父母出了问题，他们能把养老院讹到破产！从这个角度看，老年人有子女的最大意义，就是出了问题，有人帮你喊冤，哪怕他仅仅是为了得一笔钱。处长不禁担心起老领导的处境来。但老C笑着说他还算好，虽然女儿在国外但毕竟属于有子女有监护人，进入养老院后，他让自己的侄子定期来探望他。老C的侄儿是位辅警，以前还是靠老C帮忙才入的职，工作生活都是非常普通的一类人。老C把自己的一套小房子给侄儿一家居住，并承诺今后赠予他，前提就是侄儿能每周定期探视自己，而且一定要穿警服来，另外逢年过节接自己回家吃顿团圆饭，对侄孙的教育也是颇有资助。临别时老C再次感谢我们能来养老院慰问他，听了之前的介绍，才听出这样的感谢不是一句客套话。处长特意叫司机开车去大门等着，我和处长扶着老领导，慢慢地走过一段院内的柏油路，柏油路两边是修建整齐的草地，几个坐着轮椅的老人在草地上安静的晒着夕阳。回单位的路上，处长忽然说起，生二胎的政策出来很久一直没有下决心要二胎，但今天养老院之行却促使自己下了决心。从人性的角度出发，老C经历的养老院鄙视链将来未必能改变多少，既然如此，唯有让自己站到鄙视链的顶端去，利益的损失才能最小。原来养儿防老，在农业社会，是赡养父母。而在工业社会，是去养老院看望父母。从这个角度来说，如今的大龄单身一族可要注意了，等你老到需要进养老院接受护理时，你就会明白：年轻时没有吃过育儿的苦，老了一样要吃无儿的苦，只不过形式不同罢了。当然，本文无意渲染焦虑，生活的每一种选择都应该受到尊重，特别是你深思熟虑后的选择。罗曼罗兰说过一句话：世上只有一种英雄主义，就是在认清生活真相之后依然热爱生活。全文完，多谢大家阅读，如果喜欢。请点赞和“在看”，欢迎分享给朋友。
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