客户体验取决于顾客的喜好和你如何对待他们，它既可以是基于具体数字的有形指标，也可以是情感类的无形指标。将客户体验作为一次性项目很容易，但始终将客户体验保持在一个高水平却并不容易。如果你在任何一个客户体验环节中忽略了任意一个细节，整个客户体验计划都可能崩溃，而建立一个特定的客户体验需要多年的实践和A/B测试。众所周知，制定并实施一个有效的客户体验战略不仅可以挽回失去的客户、留住现有客户还有可能带来新客户，所以以下七个关于客户体验指标你需要关注。01净推广分数净推广分数(NPS)是关于客户满意度和忠诚度指标，通过向客户询问他们的体验以及向其他客户推荐此产品或服务的可能性得出。客户会被问到“你向朋友或同事推荐这个品牌的可能性有多大？(范围从0到10)”。根据采集到的净推广分数，客户被分为三类——批评者（0-6）、被动者（7-8）和推动者（9-10），用推广者所占的百分比减去诋毁者所占的百分比就得到了推广者的净分数。净推广分数的范围是

引入DevSecOps与DevPerfOps实践，使安全和性能不再局限在测试领域，而是形成体系化的全局工程能力，让安全测试成为安全工程，性能测试成为性能工程。