尊敬的中国建设银行客户：为贯彻落实中国人民银行公告〔2024〕第11号，积极响应市场利率定价自律机制《关于批量调整存量房贷利率的倡议》，我行拟于2024年10月25日对符合条件的存量商业性个人住房贷款利率进行批量调整，现将有关操作事项公告如下：一、本次批量调整的贷款范围2024年10月25日（不含）前已发放的和已签订合同但未发放的商业性个人住房贷款（包含首套、二套及以上个人住房贷款，公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款部分），如符合下列条件，可纳入本次批量调整。（一）贷款利率采用贷款市场报价利率（以下简称“LPR”）为定价基准进行加点（加点可为负值）的浮动利率方式,且约定利率水平在LPR基础上的加点幅度高于-30BP的贷款，可纳入本次批量调整。（二）贷款利率采用基准利率定价或采用固定利率方式，且执行利率水平高于最近一个月公布的LPR-30BP的贷款，须于2024年10月23日（含）前，向我行申请转换为采用LPR为定价基准的浮动利率贷款（以下简称“固转浮”）后，可纳入本次批量调整。以下贷款不纳入本次批量调整：个人商业用房（含商住两用房）贷款、公积金个人住房贷款；利率水平在LPR基础上加点幅度不高于-30BP的贷款；2024年10月25日仍采用基准利率定价的贷款、固定利率贷款。二、批量调整利率的方式（一）可纳入本次批量调整的浮动利率贷款，无需借款人申请，我行将于2024年10月25日统一进行批量调整，充分满足客户利率调整的便捷性需求。1.除北京、上海、深圳的二套及以上住房贷款外，对其他地区纳入本次批量调整的存量房贷，以及北京、上海、深圳地区纳入本次批量调整的首套房贷款，统一将利率在LPR基础上的加点幅度批量调整为-30BP，新的利率即日生效。2.对纳入本次批量调整的北京、上海、深圳的二套及以上住房贷款，将利率在LPR基础上的加点幅度，调整为所在城市相应的二套房贷款利率加点下限。具体下限水平，可关注我行批量调整存量房贷利率的客户问答，或咨询贷款经办机构。当前约定利率在LPR基础上的加点幅度不高于所在城市相应的二套房贷款利率加点下限的，不作调整。（二）可纳入本次批量调整的采用基准利率定价的贷款、固定利率贷款，客户须于2024年10月23日（含）前，主动向我行申请办理“固转浮”业务，转换为浮动利率贷款后,

贷款还款指南—热点问题—本期特别梳理了【还款前】、【还款日】、【逾期后】三大场景热点问答，快来看看您最关心的问题吧！还款前如何查询我的贷款信息？可通过“中国建设银行”APP，在搜索框输入“贷款”，查询您名下的建行贷款基本信息（如贷款种类、还款账号、利率、贷款金额、月还款额等）。搜索框输入“贷款”，点击“我的贷款”点击“详情”贷款详情页面左右滑动，查看更多点击查询我的贷款信息还款日前有短信提醒吗？当您扣款账户余额不足时，我行会在还款日前(各分行提前日期有所差异)向您发送提示短信，提醒您及时将足额资金存入还款账户。（只要您在我行办理个人商业贷款，均免费为您开通个贷短信通知服务。）短信里的贷款账号怎么跟我的还款账号不一样？贷款账号是您在我行的个人贷款编号（26位），可通过个人网上银行或“中国建设银行”APP查询；还款账号是您在我行约定贷款扣款的账号。点击查询我的贷款信息还款日还款日当天什么时候扣款？个人贷款扣款是系统批量操作。为避免逾期，建议您在还款日前一日将应还款项足额存入指定委托扣款账户，以便及时归还。未及时存入款项，能否主动还款？

01建行将在什么时间开展本次存量房贷利率批量调整？答：我行将在2024年10月25日对符合条件的存量商业性个人住房贷款利率进行批量调整。相关事项可查看我行2024年10月12日在官网、微信公众号发布的《中国建设银行关于2024年批量调整存量房贷利率操作事项的公告》。02哪些存量房贷可参加本次批量调整？答：如果您的房贷同时符合以下条件，可纳入本次批量调整：（1）2024年10月25日（不含）前已发放的和已签订合同但未发放的商业性个人住房贷款。包括：首套、二套及以上房贷；公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款部分。不包括：个人商业用房（含商住两用房）贷款、公积金个人住房贷款。（2）浮动利率贷款，且利率在LPR基础上的加点幅度高于-30BP。如果是基准利率定价或固定利率贷款，且利率也高于最近一个月公布的LPR-30BP，需要先转换为浮动利率贷款（简称“固转浮”）。但必须于2024年10月23日（含）前，向我行申请。03如何查询我的房贷是浮动利率还是固定利率？答：自2024年10月12日（含）起，您可登录建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序，通过“存量房贷利率调整”功能直接查询。04基准利率或固定利率贷款，怎么转为浮动利率？答：我们提供了线上办理渠道。自2024年10月12日（含）起，可以登录建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序，在“存量房贷利率调整”中点击“申请转为浮动利率”功能，按系统提示自助办理。您也可以联系贷款经办机构办理。例如，利率为4%的存量固定利率房贷，若转换时LPR值为3.85%，则将其转换为LPR+15BP的浮动利率贷款（4%=LPR+15BP）。05符合条件的浮动利率贷款，这次能调到多少？答：除北京、上海、深圳地区外，其他地区的首套、二套房贷都是将LPR基础上的加点幅度调整为-30BP。北京、上海、深圳地区的房贷，在LPR基础上的加点幅度调整为下表相应水平（截至2024年10月12日各城市目前执行的加点下限）。例如，假设您的房贷利率当前定价为LPR+25BP，且所在城市已取消首二套商业性个人住房贷款利率政策下限，本次LPR上加点值将调整为-30BP，下降55BP。本次不调整LPR值，调整后的具体利率水平还取决于您当前适用的LPR值。您可登录建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序，通过“存量房贷利率调整”功能，查询您当前的实际利率水平和加点值。06符合条件的贷款，本次调整需要申请吗？答：浮动利率贷款不需要客户申请，我行将在2024年10月25日直接批量调整。固定利率贷款需要客户在2024年10月23日（含）前申请转换为浮动利率贷款。07北京、上海、深圳的客户怎么查询贷款是否首套？答：2024年10月12日（含）起，可以登录建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序，通过“存量房贷利率调整”功能，可以直接查询到是否为首套房贷款。如贷款当前已符合首套房贷条件，对我行“非首套”认定有疑问，可于10月23日（含）前点击“申请转为首套房贷”，并上传有关证明材料供贷款经办机构进行复核。复核后符合首套房贷条件的，我行将按首套房贷进行利率调整。08我的贷款符合调整条件但是有拖欠，这次能调整吗？答：我行充分考虑有拖欠客户的实际还款困难，减轻还款压力，本次一并纳入批量调整。希望能帮助您早日恢复到正常还款的信用状态。如您仍有困难，可与贷款经办机构联系，协商变更还款计划。09如何知道我的利率调整结果？答：我行将于2024年10月25日起，向完成本次利率调整的客户，发送手机短信，告知利率调整结果。10月25日（含）起，您可通过建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序的“存量房贷利率调整”功能，查询本次批量调整结果。10如果我的贷款这次没来得及办理固转浮、二套转首套，以后还能办理吗？答：可以继续办理。2024年10月25日（含）后，您可登录建行手机银行、建行智慧个贷微信小程序，在“存量房贷利率调整”中点击“申请转为浮动利率”、“申请转为首套房贷”功能，申请办理固转浮、二套转首套。符合调整条件的，按照规则随到随调，新的利率自调整日生效，不溯及既往。如有其他疑问您可通过“中国建设银行客户服务”微信公众号在线咨询中国建设银行客户服务公众号微信端的95533·

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尊敬的中国建设银行客户：为落实党中央、国务院决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，回应客户关切，降低居民融资成本，我行坚决落实中国人民银行公告〔2024〕第11号，积极响应市场利率定价自律机制倡议，依法有序推进批量调整存量商业性个人住房贷款利率工作。我行正在抓紧制定批量调整存量房贷利率实施方案，拟于2024年10月12日发布具体操作细则，2024年10月31日前完成批量调整。相关事宜将及时在我行官方网站、微信公众号、网点等渠道发布，敬请留意。特此公告。感谢您长期以来给予我行的大力支持！中国建设银行股份有限公司二O二四年九月二十九日关于批量调整存量房贷利率的倡议·

1建设银行如何调整存量房贷利率?答：我行积极响应市场利率定价自律机制《关于批量调整存量房贷利率的倡议》，高度重视本次存量房贷（包括首套、二套及以上）利率批量调整工作，正在抓紧制定实施细则，同步做好技术准备，拟于2024年10月12日发布具体操作细则，2024年10月31日前完成批量调整。后续进展，将及时在我行官网、微信公众号、网点等渠道公告，请您多多留意。2我的房贷是否在本次利率调整的范围之内？答：房贷利率是在LPR（贷款市场报价利率）基础上加减点确定的，本次调整不涉及LPR，仅调整利率加减点。按照《关于批量调整存量房贷利率的倡议》，如果您的房贷利率加减点高于-30BP，且高于所在城市目前执行的新发放商业性个人住房贷款利率政策下限（如有），则在本次存量房贷利率批量调整范围之内。3我的房贷利率能调到多少？答：对于在本次存量房贷利率批量调整范围之内的，一般情况下利率加减点将调整至-30BP。但是，对于目前新发放商业性个人住房贷款利率设有政策下限且利率下限加减点高于-30BP的城市，则本次利率加减点仅调整至所在城市利率政策下限。例如，您的房贷利率当前定价为LPR＋20BP，且所在城市已取消首二套商业性个人住房贷款利率政策下限，则您的房贷利率定价本次将调整为LPR-30BP，调整后利率加减点下降50BP。4目前有哪些城市新发放商业性个人住房贷款利率设有政策下限？答：根据《中国人民银行关于调整商业性个人住房贷款利率政策的通知》（银发〔2024〕103号）要求，全国层面已取消首二套商业性个人住房贷款利率政策下限。目前除个别城市外，绝大多数城市已不存在利率政策下限。5如何查询我的贷款利率？答：您可通过中国建设银行手机银行APP“首页-借钱-我的-我的贷款”栏目进行查询，选中要查询的贷款，点击“详情”，即可查询目前贷款利率及加减点；也可通过建行智慧个贷小程序“我的-我的贷款”选中要查询的贷款，点击“详情”，即可查询；还可到您的贷款经办机构查询。如有其他疑问您可通过“中国建设银行客户服务”微信公众号在线咨询中国建设银行客户服务公众号微信端的95533·

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别担心，小微来教您如何重置登录密码！密码重置方法进入“中国建设银行”APP首页，点击“我的”，输入手机号，勾选协议后点击“注册/登录”，进入下一页选择“忘记密码”，按页面提示进行密码重置。若已登录过“中国建设银行”APP，直接点击登录页面“忘记密码”重置。滑动查看更多注：登录密码输错3次被锁定后，仍可自行重置。若重置失败，可持本人有效身份证、手机银行签约账户、手机至建行任一网点办理。登录密码重置成功后，您还可以开通指纹或面容登录！指纹/面容登录登录“中国建设银行”APP，在首页搜索栏输入“安全中心”，选择“安全验证”下的“指纹/面容”，打开“指纹/面容登录”开关，并按页面提示设置指纹/面容登录。滑动查看更多注：截图以安卓手机为例，因手机型号不同，所支持功能会有差异，请以页面展示为准。如有其他疑问您可通过“中国建设银行客户服务”微信公众号在线咨询中国建设银行客户服务公众号微信端的95533以上内容为广告

想要查询卡号？跟着小微一起，几步轻松搞定！“中国建设银行”APP查询登录最新版“中国建设银行”APP，通过首页—账户查询—查看卡号，还可一键复制卡号、户名及开户行。>如果待查询账户不在账户列表中，您可在账户总览界面最下方点击一键添加银行卡/账户，页面将显示您在建行尚未追加到“中国建设银行”APP的账户，点击相应卡片并根据页面提示验证即可新增账户，成功后再按上述方法查询。>个人网上银行查询*以网银盾客户为例登录个人网上银行，点击我的账户—账户查询，点选目标卡号后方的，按页面提示插入网银盾并验证密码即可。>如果待查询账户不在账户列表中，您可依次点击我的账户—追加新账户—待追加账户列表，根据页面提示验证信息后再按上述方法查询即可。>温馨提示▶卡号属于您的重要信息，请妥善保管，切勿随意泄露，以免造成资金损失。▶

如何申请信用卡附属卡01

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019月25日批量调整后，如何查询我的利率调整结果？答：2023年9月25日，我行将按照前期公告的规则对符合调整条件的存量住房贷款进行统一批量调整。具体调整条件为：（1）贷款发放时是首套住房贷款。（2）以LPR为定价基准的浮动利率贷款。（3）当前连续拖欠天数小于等于90天。（4）当前贷款执行LPR加减点水平符合我行公告调整要求。如上述条件均符合，您的贷款将于9月25日由我行统一完成利率调整，调整后的利率当日立即生效，调整成功后我行将通过短信告知您。9月25日8:00起，您可通过手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道“存量房贷利率调整”功能查询利率调整结果。其他入口查询将于9月26日更新利率信息。02如何查询利率调整后我的每期还款金额？答：9月26日8:00起，您可登录建设银行手机银行APP，点击“借钱”-“我的”界面查询当期还款金额，点击“详情”-“还款计划”可查询利率调整后剩余还款期每期还款金额。为方便借款人提前做好资金安排，我行一般会在还款日前15天为借款人生成并提供当期还款账单。部分9月25日前已生成账单的客户会发现当期还款金额未发生变化，但其中9月25日（含）后的利息已按新利率计算，因利率调整减少的利息将用于归还本金，之后账单的每期还款金额将开始相应下降。03我的房贷属于“二套转首套”，如何申请利率调整？答：9月25日起，我行将在手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道上线“二套转首套申请复核功能”，您可点击“存量房贷利率调整”-“申请复核”，选择复核类型“首套、非首套认定结果”，上传申请认定为首套房贷的证明材料，填写联系方式等信息。您也可携带身份证件、首套房贷证明材料至我行营业网点办理。首套房贷证明材料一般为有关部门提供的住房套数查询结果或认定证明，具体以贷款经办机构要求出具的材料为准。提交成功后，我行将尽快复核确认，您可通过“存量房贷利率调整”界面查询复核确认结果。如需补充有关情况，我行工作人员将与您电话联系，敬请留意并及时接听。04我的房贷目前是固定利率/基准利率，如何申请利率调整？答：如您的贷款符合调整条件，9月25日起，您可通过手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道“存量房贷利率调整”功能，进入“我的住房贷款”界面，选择需要调整的贷款，点击“申请转为浮动利率”并签署《利率条款变更确认书》，点击“确认”即可一键完成利率转换，利率调整状态栏显示为“已受理，等待调整生效”。您也可以携带身份证件至我行营业网点办理。我行将按照前期公告的规则进行利率调整，根据有关规定，固定利率转浮动利率后，在剩余期限内原则上不能再转回固定利率。如您对调整查询结果有任何异议，可联系您的原贷款经办机构或致电95533咨询，我行将竭诚为您提供满意服务！往期问答回顾如有其他疑问您可以通过“中国建设银行客户服务”微信公众号在线咨询中国建设银行客户服务公众号微信端的95533以上内容为广告

01这次调整需要借款人主动申请吗？答：对于贷款发放时是首套住房贷款且符合调整条件的无需申请，我行将于2023年9月25日直接批量调整。主要有两种情况需要借款人提出申请：一是固定利率贷款或采用基准利率定价的贷款，二是贷款发放时不符合首套住房标准，但当前实际住房情况已符合所在城市首套住房标准。为提升申请的便捷性，我行将在手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道上线“存量房贷利率调整”功能，您可于2023年9月12日起查询相关信息，于2023年9月25日起自助申请办理。02这次利率具体调整到什么水平？答：符合本次调整范围的贷款，根据贷款发放时间按以下两个时间段确定调整水平：2022年5月14日（含）前发放的贷款，一般情况下调整为LPR；2022年5月15日（含）之后发放的贷款，一般情况下调整为LPR-20个基点。但是，如所在城市单独发布的首套住房贷款利率政策下限高于上述调整水平，按所在城市首套住房贷款利率政策下限调整。例如，您的贷款是2022年4月发放的浮动利率贷款，执行利率为LPR+50个基点，当时所在城市发布的首套住房贷款利率政策下限为LPR+30个基点，您的贷款利率本次调整到LPR+30个基点。03如何理解“调整后的利率按相应期限（原贷款合同期限）LPR利率执行”？

01我在建设银行有未结清的房贷，这次能调整吗？答：本次调整范围是指存量首套住房商业性个人住房贷款，具体包括2023年8月31日前我行已发放的和已签订合同但未发放的首套住房贷款，或实际住房情况已经符合所在城市首套住房标准的住房贷款。住房公积金贷款、组合贷款中的住房公积金贷款，购买商铺等商业用房的贷款，不在本次调整范围内。当前执行利率如低于本次首套住房贷款拟调整到的利率水平，则不进行调整。02什么是首套房贷？答：首套住房贷款包括两种情况，一种是指贷款发放时利率按所在城市首套住房贷款利率执行的贷款，另一种是您贷款发放时是非首套住房贷款，但实际住房情况已经符合所在城市首套住房标准。03我办贷款时不是首套房贷，如何确认现在是不是？答：这个取决于您当前实际住房情况是否已经符合您办贷款的城市首套住房标准。如已符合，可以认定为首套房贷。例如，如果您贷款购买本套住房时，家庭没有其他住房，因当时

永久额度是指信用卡可以循环透支使用的最高限额。当您在某段时间内消费额度需求大增时，可申请调整临时额度，该额度一定时间段内有效，到期后额度自动恢复至信用卡正常额度。登录最新版手机银行，通过首页-信用卡—额度调整，根据页面提示操作即可。登录网银，通过信用卡-卡管家-额度管理，选择需要调额的信用卡账户，点击申请额度调整操作即可。需要先关注“中国建设银行”微信公众号，然后根据页面提示绑定信用卡；点击页面下方信用卡-账单/还款/额度管理，跳转新页面后，点击额度管理，完成身份验证，根据页面提示，操作调额即可。建议您继续用卡一段时间，保持良好的用卡行为将有助于提高您的综合评分，届时再次尝试申请调额。如有其他疑问您可通过“中国建设银行客户服务”微信公众号在线咨询中国建设银行客户服务公众号微信端的95533以上内容为广告

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