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新腕儿（ID:bosandao）独家原创平静的湖面下面，一定有潜在的造风者。7月22日，2021快手电商服务商大会在杭州召开，大会上快手电商负责人笑古提出了2021年快手电商的三个关键词：大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。这是快手电商首次提出发展品牌和服务商的概念。半年前，提到快手电商，很难将其与品牌一词挂钩。快手电商负责人笑古快手电商负责人笑古在大会上解释道，快手做品牌是从产业带出发的，但用户的需求却不仅限于产业带，也有对品牌商品的需求，而随着用户在短视频端，次均时长的提升，购买转化就一定会提升，现在已经进入了大搞品牌的好时期。截止2021年第一季度，快手电商品入驻数量同比增长了4.5倍，而品牌商品的销量同比增长了800%以上。这意味着快手平台已经完整的形成了商品多样化的消费结构。1、快手电商品牌自播崛起事实上，一些品牌的直播间已经在快手电商上取得了不俗的成绩。雅鹿就是一个典型的成功案例，7月3日0粉开播，10天做到了500万粉丝，20天卖了2000万。在复盘雅鹿的几个关键策略时，快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏提到，首先是爆款策略，用5个SKU，占到了全店60%以上的GMV，店铺转化率高达22%以上；其次是激进投流，通过打造爆款压低供应链成本，提高了品牌对ROI的容忍率；再者在场景搭建上也有一定的讲究。安踏儿童、良品铺子也是另外两家正在崛起的店播品牌，其中安踏儿童采用的是精细化管理的模式，品牌自播一个月已经做到了四百万以上GMV；良品铺子则是通过一场大促，在快手电商里取得了急速提升，两个账号从日销一万变为日销八万。之所以品牌自播能在快手上迅速崛起，与快手的私域不无关联，据悉，快手电商在一季度的平均复购率达到了65%，同比增长了77%。这说明消费者在快手平台上已经从商品价值到商品种类，到复购频次，产生了多维度的活跃增长。在快手电商生态中，粉丝已经能够自动形成滚雪球效应。为了改善和提升对品牌商家的服务能力，快手专门设立了SKA品牌运营中心，从流量、预算、服务、工具和政策上，赋能积极拥抱快手电商生意红利的品牌，实现品牌、销量和利润的可持续增长。此外，快手电商还提出了品牌商家经营方法论“STEPS”，从分销测款、内容赛马；稳定自播，沉淀流量；私域运营，营销引爆；到战略合作，永续经营呈现阶梯式布局。在“STEPS”方法论的指导下，大量新消费品牌在快手电商生态中获得了快速成长。随着直播电商进入后半场，品牌店播已经成为了一种标配。而对于很多品牌和商家而言，在初次入驻电商之初，由于不懂短视频、不熟悉平台玩法，经常会陷入涨粉难的困境。随着此类需求的猛增，代运营服务商需求开始井喷式增大，从早前的淘宝TP服务商再到现在的快手KP服务商，这一类机构是在内容电商平台中链接平台、品牌、主播和消费者几者的重要一环。通过签约，具备丰富电商运营经验且能够根据快手要求为商家提供电商综合运营服务的公司，为商家和主播提供精细化的运营服务，高效地帮助商家完成入驻，进行主播孵化、提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等。而快手电商平台则通过专业化和体系化的政策扶持，进一步激发服务商的价值，让服务商在快手达成自循环健康成长的同时，赋能更多品牌、商家和达人。2、谁能在电商生态中造风？正如笑古所言，在造风环境下，只有具备长久经营意愿且高水准运营能力的服务商才能让风吹起来上海国象就是一家专注于快手直播代运营的具有代表性的服务商。成立于2014年，上海国象实业有限公司数年来聚焦互联网广告投放业务，年营业额过亿。2020年转型布局直播电商和私域社群运营，已初步形成带货利润分成和私域社群复购佣金抽成相结合的盈利模式。在杭州和湖州都建有直播基地，并在常州组建了私域运营团队，为品牌店播提供丰富的主播资源。海澜之家是国象代表性的操盘项目之一。海澜之家是比较早期布局直播电商的品牌之一。2020年，海澜之家加速推进数字化、多样化的新零售渠道布局，通过打造自身的直播团队、进驻明星直播间、邀请网红带货明星等方式在各大平台上开展直播销售，成功将流量转化为销量。同年，海澜之家正式布局快手电商。2021年4月，海澜之家正式启动快手自播，当时该店铺账号粉丝10万，日均GMV也仅有2万左右。在GMV和ROI提升进入瓶颈期之时，国象作为快手官方签约服务商在4月份开始正式介入，针对直播间运营、主播运营、投放策略给出了优化建议。开启自播前，海澜之家使用过“邀请网红带货明星”等方式试水直播带货。分销可以与达人建立合作关系，搭建起一个长期稳定的分销网络，同时也可以帮助品牌迅速掌握快手精准的消费客群。品牌自播冷启动阶段，海澜之家每月投入百万量级的预算用于流量采买和主播培养，账号粉丝从4月份的10万涨到了87.7万。同步，海澜之家在快手搭建了两个百人粉丝群，打造私域，通过粉丝群进行精准的粉丝维护。5月31日那场直播是转折点，原定目标GMV30万，实际完成了115万超预期130%完成。在投放策略调整几日内，日均GMV提升至5万。海澜之家的直播间内采用了“新品+爆款”的分层策略，保持每天10%到15%的货品更新，上架了多款爆款男装T恤、短裤等，保证新粉和老粉都有货可买。目前，海澜之家在快手自播月GMV已突破千万，单场最高GMV115万。基于快手电商私域流量的优势，目前，海澜之家GMV，有超过一半的购买都是粉丝。3、电商服务商迎来最佳入局时机伴随着直播电商的发展，消费者的信任机制正从“信平台”向“信商家”升级，随之带来了消费交易生态的重构。根据快手财报数据显示，2021年一季度，平台促成的GMV达到了1186亿元，较同期增长了219.8%。私域对于电商交易总额的贡献远超公域。一直以来，快手电商遵循以“极致信任”为核心，形成了以人带货的电商模式。据笑古介绍，快手电商围绕“极致信任”在上半年做了很多事情，整个快手电商在基础体验上，逛、买、售、用，服务售前、售中、售后五个环节上做了很多技术和体验的改造。在“极致信任”的加持下，快手电商生态闭环初现。快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉“直播电商服务市场拥有万亿级大市场规模。为此，快手电商针对不同类型的服务商，制定了严格的准入准出标准和入驻流程，以专业服务和产业协同构建系统性信任电商服务新生态。”快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉表示。区别于传统电商，快手电商生态是双供给驱动方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给，这种双驱动模式决定平台需要更多的服务商，来帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。同时，平台服务商也要成长，需要具备直播运营、主播孵化、服务履约、供应链、流量营销五大能力，让更优质的履约和体验、更好的流量经营、更极致的选品、更专业的主播服务形成价值飞轮效应，通过自更新和自循环，不断优化自身能力，形成健康良性发展。值得一提的是，在本次大会中，快手电商正式宣布推出“造风者计划”，将通过亿级资金、千亿级流量，打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。此外，快手投资部也将准备10亿级生态基金用于投资此计划。“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”眼下，正是服务商入局快手电商的最佳时机。欢迎在评论区留言，也欢迎扫码添加微信，备注“进群”交流行业信息：*也可以手动添加微信satoshi110，备注“进群”了解关于直播电商的一切，关注这一个就够了👇你可能还想看：新腕儿是谁？我们是一家专业的报道直播电商新媒体，将为你带来直播电商江湖的所有大小事，所有动态报道和所有核心数据。