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字数:4666字备注:重要的不是阅读速度,而是你的消化速度很多影响行为的方式,是不被人察觉的。威尔·史密斯主演过一部电影,叫《焦点》,里面有个很经典的桥段:在一场橄榄球比赛中,史密斯跟一个“赌神”对赌,输光所有钱后,他决定最后玩一把“大的”。史密斯让“赌神”随机写下一个球衣号码,然后让自己的女友盲猜,如果女友猜对了就把钱赢回来。要知道,“赌神”跟女友并不认识,猜中的概率约等于“0”啊。结果,赌神写下的球衣数字是55,而女友猜的数字恰好是“55”!其实,这个结果并非源于好运气,而是史密斯从一开始就“操控”了“赌神”的意识。他暗中调查了那个人的行踪,在他必经的电梯间、大堂,球场外,安插了很多个“55”。一路上,“赌神”看到的日历、路牌、广告、球衣,全都是数字“55”。这个数字就这样被植入了他的潜意识,而那个人根本没有察觉到自己的意识被“操控”了。人的很多行为是被大脑里的潜意识支配的。所谓潜意识,就是大脑自行运转,我们察觉不到的思维活动。不要以为电影是虚构的,现实生活中“潜意识支配行为”的事情其实经常发生。比如,很多减肥的人都听过一句劝:“当你猪瘾犯了时,可以看一看蓝色食物图片。”这背后的原理是:在原始时代,很多蓝色食物是有毒的。久而久之,人们只要看到蓝色的食物,大脑就会自动分泌一种“拒食”的激素。蓝色食物就成了连我们的潜意识都在抗拒的东西。2000年小布什竞选美国总统的时候,也用“潜意识”广告影响了人们选择。他们做了一个这样的广告:当播音员在电视上批评对手戈尔的医疗制度改革计划时,让“Rats(胡说八道)”这个词同框出现。由于词语闪现的时间非常短,很多人都没有察觉到。但很多心理专家都说小布什操控了人们的潜意识。因为人的潜意识比视觉反应更快,当“Rats”和“戈尔”一起出现时,眼睛没有察觉到,但大脑已经联想到“戈尔”是个不靠谱的人。这件事带给我的启发是,当我们想影响一个人时,不要以为“信号”越强,对方受到的影响越大。想一想为啥你妈天天和你爸吼“记得关洗手间的灯”,但你爸每次都记不住。想清楚这件事,你就明白为什么你花了那么多钱,做了那么多惊天动地的广告,依然没什么卵用了。传统的广告思维,追求的是抢夺用户注意力。比如要抢占APP的开屏位置,因为开屏广告的视觉冲击力够强。比如,当年有些投放电视广告的客户,为了能抢夺观众的注意力,会刻意调大TVC的声量。但随着脑科学的进步,我们渐渐明白:这种比谁嗓门大的方法,不一定是最高效的方法,至少不是唯一的方法。人类的很多认知和行为,常常是在我们意识不到的时候改变的。比起攻破大脑里的防火墙,潜入防火墙也是一种方法。这次我们就研究一下这个课题:如何利用“潜意识”做营销?利用大脑里的联想机制做广告麦当劳的品牌色是红色和黄色。尤其是那个金黄色的大拱门,你隔着很远就能看到。但是,他们选这两种颜色作为主色调,其实并不仅仅是为了显眼,而是因为红色和黄色最能勾起食欲,让你觉得肚子饿。而且,热情的颜色不仅激发了食欲,也让用餐的人感觉躁动,在餐厅里面“呆不住”。因为麦当劳是一个快餐店,如果顾客在里面吃完了坐着聊天,翻台率会很低,红黄色刚好可以“驱赶”顾客。除了颜色,我们的生活里还存在很多其它的“提示”,这些提示不需要别人提醒,已经变成了我们大脑下意识的反应。只要看到它们,我们就会产生特定的联想。我们来做一个连线游戏,先不要看答案,请把下列左边的事物和右边的感觉描述连个线:来,看看你的选择是不是下面这样:我并没有做任何提示,但是大家对每个词语都产生了共同的联想。心理学家巴克曾经做过一个实验:他让家庭主妇们试用不同颜色的洗衣粉,当洗衣粉颗粒是红色时,大家觉得用起来烧手、会让手变粗糙;把颗粒换成黄色时,大家又抱怨衣服洗不干净。可当洗衣粉的颜色从黄色换成蓝色时,大家都说它洗得最干净。实际上,这些洗衣粉都是一样的,所谓颜色带来的效果差异,不过是人们的主观联想罢了。连线游戏和洗衣粉实验都在告诉我们:人的大脑是一个关联机器,会下意识地给不同的事物赋予意义和联系。而且,很多联想是人类共有的。所以,当一个品牌想传达某种信息时,完全可以利用人类这种共有的联想来做广告。这种广告的特点是可以击碎消费者的心理防备,把用户的注意力悄悄引向你希望他们关注的地方。这就是我所说的“潜入防火墙的广告”。而且,这种联想特别适合品牌去传递一些语言很难传递明白的信息。传递语言难以传递的信息比如,某些咨询公司常给企业定位“高端”,但是绝大部分都失败了。因为高端不是一种信息、一个简单的概念,而是一种体验、一种感受。如果一个品牌真的定位高端,光喊口号是没用的,他的广告必须寻找高端的意象,才能塑造出高端的形象。“我一直想到你的房间看月光。”——香港半岛酒店张爱玲在《倾城之恋》中,写下这句经典名言,让香港半岛酒店的英式下午茶成了香港最值得一去的名媛打卡必备。怎么张爱玲就凭这么一句话就能让半岛酒店成为“高端”的代名词?因为张爱玲是旧式家族的小姐,她的身世、她华丽的文字、她笔下的人物都在传递旧香港的浮华。所以,香港半岛酒店的广告,不是在卖“月光”,而是在卖联想。再比如,乌镇的木心美术馆是为了纪念木心先生而特别打造的美术馆。但是,明明木心的舅舅、中国大文豪茅盾也是乌镇人,而且比木心更出名。大家想过为什么是木心美术馆而不是茅盾美术馆吗?因为木心出身显贵,他的文字更小资、更洋气,他的形象更fashion,木心美术馆会让乌镇显得更“高级”。而茅盾的作品太过伟光正、太苦大仇深,传达了浓浓的工农阶级味道,不那么适合乌镇的意象。回到品牌上,华为最开始走“高端”路线时,打了一个产品卖点叫“徕卡摄像头。”徕卡代表着相机里的“高端、顶级”,而且徕卡是1914年成立的,高端的形象已经流传了上百年。华为让徕卡的“高端”魂穿到自己身上,就是间接让用户接受了华为的高端。同理,一个品牌如何传达“安全可靠”呢?他可以在广告片里,用一只德国牧羊犬作为主角。因为狗在人的潜意识里,代表了忠贞不二、不离不弃。一个品牌如何让自己看起来“实在”?我想,雷军老师的脸,就是最好的代言。一个品牌如何让自己显得“很酷”?宏碁和法拉利合作出了一款笔记本电脑,叫法拉利3000,这款电脑开机时会发出赛车引擎般的轰鸣声,人们像开跑车一样开电脑时,自然就会觉得它很酷。一个品牌如何让客户觉得自己“质量很好”?我们有个客户叫曲美家居,在做调研的时候,很多老顾客反应曲美的产品质量很好。他们认为产品质量很好的很大一部分原因,是曲美的家具很重,体感上让人觉得一定是真材实料。品牌要传递的信息有两种,一种是语言信息,一种是感受信息。语言信息是抽象的,是一个词或是一句话。而感受类信息略复杂,它是色彩、声音、布局、故事等因素糅杂在一起,带给人的一种感受。对于很多品牌而言,传递非语言类的感受,比传递语言信息更重要。比如,Nike