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建设背景近年来，中华医学会杂志社大力推进期刊数字化转型发展，加强平台建设，打造了面向机构、个人和企业的知识服务产品，包括中华医学期刊全文数据库、中国临床案例成果数据库、中华医学期刊APP、中华医学知识库、中华医学期刊云资源服务系统、远程继续教育平台等，平台用户数量已经超过135万。随着集群平台运营策略的推进，会员运营成为必然。深度挖掘会员用户价值、探索提升学术传播的精度和强度，对于提高集群办刊质量意义重大。然而之前各个知识产品的用户信息散落，缺乏有效的、集群化的统一管理方式，用户数据的价值很难得到利用。在此背景下，中华医学杂志社委托北京北大方正电子有限公司（以下简称“方正电子”）进行集群会员系统建设，旨在解决会员数据统一管理的问题，同时为探索会员个性化服务建立数据基础，丰富会员运营策略，进一步加快学会集群化发展。项目建设情况中华医学会会员系统于2021年7月启动开发，2022年10月正式上线。自上线以来，平台新增用户7万余人、订单20万条，支付数14万条；用户学术和传播行为新增：阅读行为记录3522万条，下载行为记录2108万次，检索行为记录913万次，收藏行为记录87万余条，关注行为记录33万条，分享行为记录22万条，点赞行为记录6万条。本项目重点建设了会员系统、电商系统，目前可同时支撑中华医学期刊网、中华医学期刊全文数据库、中华医学期刊APP、中国临床案例成果数据库、采编等10余个应用的稳定运行。通过会员系统可帮助学会提升对会员的服务能力，根据对会员学术背景以及用户行为的精准刻画，可提供专业的个性化服务，学术传播的能力得到进一步增强。电商系统通过安全高效的运营管理工具，提供多元化知识付费营销方式，助力集约化出版。一、会员服务1为会员提供更完善的服务本系统的上线使得用户信息在集群内得到统一，在会员使用不同系统时，平台可通过统一会员系统调取会员信息，从而为会员提供更加便利的免登录、信息辅助填写等服务，为会员推荐个性化内容、为专业化服务建立了完善的数据基础。2会员统一管理，降低管理成本平台发展至今，用户数量超过百万，经常存在一人多帐号、一个账号对应多个邮箱或电话等问题，管理的复杂度很大。对注册用户进行统一，统一其手机号、邮箱等数据，实现便捷的后台管理，有助于为会员提供更好的服务，同时降低管理成本。3会员成长体系，提升会员活跃度本平台建设了会员成长体系，用户在登录、绑定、阅读分享等多种场景下可获得积分奖励，积分可用来抵扣支付金额、换购特定商品服务，以此增强用户粘性，促进用户在系统中的互动和分享，加强学术成果的传播。4投搞、审稿、发文、阅读等行为整合，赋能会员学术画像本平台的建设实现了会员行为数据的汇聚，根据用户的投稿、审稿、发文、阅读等一系列学术行为所构建的学术画像，可对用户提供差异化服务，使内容推荐更加精准，提升学术传播力。5会员数据汇聚，数据价值可以得到更高效的利用本平台汇聚了会员的基本信息和行为数据，为中华医学会进一步丰富审稿专家库、青年编委评价等做好准备，为会员信息挖掘提供了数据支撑。二、电商服务除会员系统外，本项目另一重点则是电商系统，电商系统的建设有力支撑了集群的集约化出版能力、为集群的会员运营带来更多策略。其作用主要体现在以下方面：1费用策略提升会员粘性，完善会员综合运营策略为配合集群数据内容运营，本项目建设了丰富的运营策略，包括单篇、整期、期刊会员等费用模式；限时促销、复购打折、特定期刊折扣等营销方式。会员权益可组合拆分文献、PPT和视频等多媒体资源的权限，为构建多媒体会员的提供了基础能力。2在线支付、电子发票等服务，提升集约化水平中华医学会为会内加盟期刊提供统一的投审稿平台服务，其中版面费、审稿费等费用的支付、发票开通统一由本系统进行管理，提升中华医学会的整体运营效率，降低管理难度。平台安全保障会员是中华医学会最宝贵的资产，也是学会持续发展的基础。本项目的系统安全、数据安全是重中之重。本平台采用了等保三级要求进行建设。全部采用安全加密协议访问，敏感信息加密保存，接口和界面进行脱敏处理，确保用户和系统数据安全无法泄露。并设置了严格的权限控制，资源云监控、数据备份等安全措施，全方位保证系统安全。下阶段规划在一期稳定运行半年后，项目二期已于今年5月份正式启动，二期项目将聚焦于探索更多会员运营模式、电商运营策略，基于会员信息，建设个性化会员服务，提升学术传播能力，赋能集群发展。扫描上方二维码