各位已报名“2021张家界环天门山马拉松”的选手，非常遗憾我们不能于10月24日相见，给您带来的不便，敬请谅解！为了充分保障各位跑友的权益，现将相关事宜告知如下，您在退费过程中遇到的任何问题，我们都将竭诚为您解决：01参赛名额已报名成功的选手，可根据自身情况选择保留名额或申请退费，退费渠道与方式如下：01保留名额已成功报名并选择保留参赛资格的选手无需采取任何操作，组委会默认将您的参赛名额保留。02自主退费申请由于赛事延期而无法参赛的选手，可通过原报名渠道申请退费：1、退费时间：2021年10月22日-10月30日，逾期组委会默认您自愿保留参赛名额；2、联系方式：朱女士19918964611，邮箱：971973481@qq.com（报名退费）官方渠道退费流程从官方渠道报名的跑友，如需退费，请先发退费申请邮件给组委会（邮件主题：姓名+身份证号码+报名项目），组委会核实后再从后台退费，费用将原路退回。最酷退费流程1、在“最酷”小程序首页下方选择“服务”2、在“服务”页面上方选择“报名订单”3、在“我的报名”里选择“报名订单”，已成功报名的跑友可在此处找到自己的订单信息，选择退款即可02住宿、交通相关01住宿1、从官方渠道预订酒店的选手，可申请原路退回；2、自行预订酒店的跑友可自行联系酒店退费（携程、美团等预订平台都支持退费）。02交通参赛跑友因交通退费所产生的退票费（手续费），提供相关证明文件联系组委会，组委会可进行补偿。联系方式：赵先生15074897769，邮箱：2583086701@qq.com（酒店、交通退费）非常感谢您的理解与配合为了安全完赛让我们一起静候赛事归来吧！赛事后续相关事宜请持续关注本公众号↓↓↓