网络时代，书店进军教育装备面临哪些挑战？
本文作者：王玲
书店在进军教育装备领域时，一定要认清自己的优势，比如信誉优势、资金优势等，在此基础上，转变思维，以需求驱动创新发展。同时，要形成数据思维利用大数据资源，进行细化分析。
王玲
（中国国际教育交流协会教育装备分会常务副理事长、秘书长）
在一些大城市的学校中，出现了这样一种现象：老师和学生在同一课堂上，人手一台人工智能平板电脑，该智能系统集电子排版、拍照上传、实物展台等多功能为一体，老师不需要电脑、PPT与投影之间的切换，学生依靠智能教学软件即可达到同时操作，掌握知识点。在日常教学中，以讲解人类消化系统为例，教师只需要点一下鼠标，食物即可自动进入人体口中，进而达到胃部，通过动态效果向学生展示食物在胃部如何消化吸收、如何分解、如何进入小肠大肠并排出体外的过程。与单纯的图片展示和文字描述不同，通过知识点与电脑技术的融合，以动态、直观的方式阐述问题，通过这种方式，大大提高了人的认知能力。
再如智能批改系统，在学生日常英文写作中，经常出现各种问题，如结构、语法、拼写错误等。智能批改系统可在3~5分钟内，指出作文存在的问题，满足学生的修改需求。与之类似，利用人工技能技术由机器创造性的生成自然语言，自动收集大数据的文档，进行整理、提取、过滤、筛选之后，输入所需关键词，即可自动生成文章的智能写作系统也已经出现。
诸如上述种种与信息技术相关的案例还有很多，其最根本的颠覆在于：通过“互联网信息技术+人工智能”，使得教辅装备从教学的支撑，进入到教学内容、教学资源深度融合和提高学生的认知能力同步。
大教育装备理念下教育装备市场更关注学生发展与文化融合。2016年发改委、工信部、科技部以及网信办联合发布《互联网信息技术+人工智能三年行动实施方案》，《方案》中提出一个清晰的要求：从2016年开始，要着力突破若干人工智能核心技术，培育发展人工智能新兴产业。
这一背景下，2016年中国教育装备市场涌现出很多创新点。其中，最突出的新特点就是互联网信息技术+人工智能的教育装备产品出现在校园的课堂教学、在线学习、远程教育、家庭辅导之中，这是一个不同于其他年代的突出的特点。该模式下，教育教学方法、方式、模式以及教师的教学、学生的学习都发生了革命性的变化。
与之对应，教育装备市场的新理念也不断产生。第一，以人的全面发展为核心的大教育装备理念。第二，信息技术与教学内容深度融合，使得教育装备从教学边缘走向教学中心，其对于提高中华民族的综合素质和人口质量的提升具有重要意义。第三，提供整体性、一体化的教学解决方案。新一代的教育装备的研发把新一代的信息技术，包括云计算、计算机的仿真、AR、VR等，以及互联网和个人移动终端、4G技术等。因为每个学生对数学的感知和对知识的吸收能力不同，学校在数学教学遇到了一个瓶颈。如何知道每位学生对知识点掌握中存在的问题，可通过相关设备与计算进行更为系统分析，提升教学水平。第四，关注学生个性体验。新理念加强了对抽象知识的可视化，特别是新一代教育装备产品的研发，更注重学生中心，这个是非常重要的。
有三个趋势值得关注。
第一，2018年，中国将推出天地一体化的中国教育卫星综合服务平台。届时传输宽带化、空天一体化，以及终端小型化，将会更方便、快捷。目前，相关部门正在组建中国教育卫星应用协会，融合卫星发射、接收设备的技术专家，教育装备的研发学者、企业家，卫星接收设备的制造商以及用户，共同来搭建综合服务平台。
第二，中国教育装备和中国文化深度融合，联合“走出去”，是落实“一带一路”国家战略的有效载体。在推进“一带一路”的战略中出现的国与国之间交流存在的问题，不是设备问题、经费问题，而是人的问题，是不同文化相互尊重、相互认同的问题。我们发现，“一带一路”中的很多国家，尤其是亚洲国家，对于教育装备很感兴趣。因此，中国教育装备和中国文化深度融合，联合“走出去”将成为一大趋势。
第三，教育基于信息化和人工智能复合的教育装备研发，将更关注学生的成长规律和身心健康。如以人脸识别技术来分析学生的表情、课堂的情绪、社会交往以及对人才的选拔，以情感计算和人工智能技术来进行情绪分析、情绪识别、印象分析，帮助学生提高自己。再如，在训练足球运动员的过程中，将相关产品贴在他的腿上。运动员奔跑过程中的心跳、脉搏、血氧等情况等均可被记录下来，通过调整分析，即可计算出采取哪些措施提高运动员的弹跳力。
网络时代书业的核心竞争力在于内容、融合、互动。网络时代，书业的优势在哪里？我认为，一是历史悠久，书本是人类记录物质文化精神文化文明的重要载体。二是连续性，无论技术如何发展都无法中断文字记载历史的连续性。三是稳定性和权威性。四是成熟的销售网络系统，新华书店已有80年的历史，从新华书店总店到各个省市集团到各地市、区县、乡镇，都有新华书店的销售网点。因此，书业应该将多个优势作为一个整体来思考，打造互联网时代的核心竞争力。
我认为有3点最为关键。
第一，内容。无论做图书销售还是多元经营，任何时候都不能忘记内容的重要性，尤其是基于人性、人的兴趣、人的需求、人的发展的内容，更为重要。
第二，融合。我们必须看到来自技术的挑战，而且这一挑战还在不断变化中。在此过程中，要注意人的兴趣需求与内容的融合、内容资源与技术的融合、资源技术与平台的融合。融合不是1+1，而是合二为一，是“你中有我，我中有你”，而最为核心的是人性，是人的需求。
第三，互动。主要表现为人与资源要素的互动、人与人之间互动以及平台内外要素与要素之间互动。
转变思维，以需求驱动创新发展。书业存在观念、人才和管理三大老生常谈的问题。我认为，解决所有问题的关键在于强化人为核心的理念，研究书背后的“人”，满足需求多样性、满足人的兴趣。这就需要新华书店的领导转变思维方式，不断更新管理模式。
首先，思考需求驱动。需求是一切技术创新发展的原动力，也是技术推广应用产生新价值的原动力，这是非常重要的。在跨界融合过程中，最重要的障碍是“利益”。面对需求与利益，如何解决？必须认真思考需求驱动。
第二，形成数据思维。四通八达的销售网、丰富的阅读数据，这是新华书店所拥有的无可比拟的优势。不同民族、不同地区、不同职业、不同年龄、不同性别、不同人群，在阅读方面是怎样的需求，新华书店需要形成数据思维，充分利用手中大数据资源，进行深层次细化分析。与此同时，面对过去存在的问题，应该同步推进，不断解决。
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