书店这个年过得好不好？我们调研了32家门店春节销售情况

（封面图来源：中安在线/摄影：许梦宇）

对于刚刚过去的2018年春节，“来书店过个文化年”成为实体书店的新标签。伴随着狗年“旺”的好彩头，实体书店的这个年到底过得如何？

中国出版传媒商报记者日前对新华文轩、黑龙江新华书城、大连市新华书店、中原图书大厦、山东书城、思茅书城、杭州庆春路购书中心等全国22个省、自治区、直辖市的28家新华书店一线门店以及大众书局、山东京广传媒股份有限公司等4家民营连锁书店的春节销售情况进行的调研显示，2018年春节期间（采样日期为2月6日~21日，其中两家书店日期为2月16日~21日），7成实体书店销售额同比增长或持平，3成实体书店出现销售下降。从整体销售看，大多数实体书店实现了新春“开门红”。

新年“旺”市哪里来？

客流增加是重要助力

全民阅读氛围浓厚、朗读类节目火热、书店转型升级成为“打卡”热门目的地，纸质阅读回归，推动实体书店“开门红”。

从全国新华书店一线门店的采访数据来看，山东书城春节销售额172.6万，同比增长23%；中原图书大厦销售额同比增长17.11%，其中中原图书大厦回声馆春节销售码洋同比增长50.1%；江苏姜堰书城同比增长10%；新华文轩成都购书中心同比增长5%；新华文轩南充书城同比增长2.3%；昆明书城、思茅书城、郑州购书中心、石家庄图书大厦、重庆书城、湖南图书城等均略有上升。

除了社会大环境的客观因素，销售额增长主要源于4个方面：第一，客流增加，读者对于阅读的重视程度上升。多家书城经理表示，客流的持续增长是销售额提升的有力保障。第二，书店备货足，设置图书专题展台助推销售。中原图书大厦营销部经理门叶恒认为，春节期间图书销售不仅备货足，而且为重点图书设置专题展台，还有专人负责管理和推介服务，强化消费者的购物体验。第三，打折优惠不能少。春节作为图书销售高峰时期，打折满减是对消费者极大的诱惑。例如湖南图书城每年大年初一举办6.8折1小时狂欢活动，吸引众多读者在当天选购图书。第四，多元体验更加分。随着书城的升级改造，图书消费不再是单一的选择，书城举行的各种体验活动以及非书产品也带来了不少效益，如姜堰书城春节期间非图书商品销售额同比上升12%，占总销售72%。

随着共享经济的发展，共享书店成为书店关注的重要领域之一。合肥新华书店三孝口店在引领了共享潮流的同时，春节期间销售成绩单也很漂亮。“目前书店共有会员4万余人，虽然借书在一定程度上影响了购书需求，但也带动了人流。据统计，春节期间累计客流4.9万余人，借阅图书9098册，共计归还图书9029册，带动了客流翻倍增长。”合肥新华书店三孝口店副店长徐昕炜说。

对于民营书店来说，个性、精准的服务以及丰富的阅读活动吸引了一大批忠实读者，为2018春节开门实现“旺”势创造了条件。江苏大众书局40家门店春节期间图书销售458.5万元，非书产品销售414.2万元，同比增长3.14%；京广·尚悦银座店同比增长11.8%；山东泰安文友旗舰店同比增长40%；山东济宁亚龙书城同比增长高达117%。

冰火两重天。3成实体书店销售下滑，部分书店下滑幅度超过30%。分析原因，一是春节不少消费者选择了出门旅行，特别是气候较为寒冷的地区外出旅行人数较多，例如黑龙江、吉林、宁夏、内蒙古、甘肃等地，书店客流大幅减少。二是今年春节时间较晚，学生教材教辅用书购买受到一定影响，教材到货时间与学生购买需求不相配，一定程度上影响了销售。三是由于一些地区春节期间阴雨不断，受天气影响，书店客流有所减少，例如上海、深圳等。

学习充电不能少

文学、少儿、教辅类继续领跑书市

文学类、少儿类、教辅类图书依旧是2018春节期间的销售热点。中小学生、中青年群体为市场消费主力。

不难发现，2018年春节热销图书依旧遵循往年规律，中小学生、中青年群体为主力消费人群，老年消费群体有所增加，全家来书店消费成为趋势。在采访中9成新华书店热销图书为教辅类、文学类、少儿类；民营书店热销图书为文学类。大连市新华书店有限公司副总经理管月坤表示，2018年春节前后，父母带着孩子选书成为当地书市主流。从图书类型看，大连市店春节期间销售最好的是教辅类图书，占整个零售总额的22.6%。排名前三位的分别是教辅类、少儿类和文学类。

不少新华书店提早着手，一方面配备畅销教材教辅，另一方面深入了解学生学校需求，联系出版社配备相应货源，通过主题展台以及相关营销活动促进销售。

春节期间，多家新华书店、民营书店推出亲子互动活动，以体验感带动少儿书销售。《笑猫日记》（明天出版社）、《窗边的小豆豆》（南海出版公司）、《五毛的故事（精）》（华南理工大学出版社）、《动物小说大王沈石溪品藏书系——狼王梦》（浙江少年儿童出版社）、“米小圈上学记”系列（四川少年儿童出版社）等少儿书均有不错的销售成绩。湖南图书城总经理肖建新表示：“亲子阅读给父母创造了与孩子沟通以及分享读书乐趣的机会，加深了父母与子女的亲情，使他们深切地体验到父爱、母爱的温暖，极大地提高了孩子的阅读能力，促使其积累和发展语言、开发智力、发展创造性思维。阅读学习成为春节过节新风尚，越来越多的父母会带着孩子选购图书作为新年礼物。”

同名影视剧的上线以及网络视频热点成为春节图书销售另一个热点。在文学类图书的销售调查中记者发现，同名影视剧以及网络视频上线带动图书销售，例如《解忧杂货店》（南海出版公司）、《芳华》（人民文学出版社）、《妖猫传》（北京联合出版公司）等位居各大书店的畅销榜单之中。而善于抓热点，是当前书店图书营销的一大趋势。春节期间，人民日报新媒体发起《牵妈妈的手》微视频互动活动刷屏网络。广州购书中心在春节期间抓住该热点，以家风切入，推出《好家教成就好家风》（广东教育出版社）精品书展，并配合书展举办“陪着孩子一起成长”素质教育课堂，开启阅读心得分享征文比赛。《好家教成就好家风》销售过百册，十九大相关图书例如《习近平谈治国理政》（外文出版社）表现也特别突出。

对接当下新科技

“智慧书城”多便利

对接科技，打造“智慧书城”是目前很多实体书店试验前行的方向，春节假期客流量增加的“智慧书城”适应力如何？科技应用带给书城哪些便利？读者的体验感又如何？

机器人导购、自助购书系统带给读者更多便利。2017年12月重张开业的杭州庆春路购书中心，主打“智慧书城”概念，引进机器人导购、图书自助查询机以及自助购书一体机。杭州庆春路购书中心经理沈晓红表示，过年期间“智慧书城”为购书读者提供了极大便利，免去了排队的烦恼，受到了读者的好评。重庆书城在春节前夕开通自提通道，在阅淘网下单的消费者可自助消磁、盖章、装袋、出门。通道提高了读者的现场体验，缩短了购物时间，减轻了春节期间书城排队付款的压力。昆明书城则用优惠活动吸引消费者使用“智慧书城”购书系统，注册成为电子会员就能享受8.5折会员优惠。据昆明书城负责人介绍，不少消费者使用“智慧书城”购书系统后都愿意再次使用，不仅有优惠而且更方便。

线上线下相结合，带给读者科技感体验。黑龙江新华书城在春节期间开设有关科技系列活动课程，在“智能创科实验中心”建立亲子阅读基地，开设学生科学实验室，结合书中知识，动手实践。据黑龙江新华书城营销部经理卢海介绍，此次推广阅读活动起到了较好的信息传递功能，为“智慧书城”的建设打下了坚实的基础。书城将实现“一书一位”设置和自动查询功能，精确到每一本图书的位置并与实物库存对接。中原图书大厦将线下业务充分与互联网技术相结合，店内支持主流互联网支付平台（支付宝和微信支付等）业务，全店覆盖Wi-Fi无线信号、触屏查询设备，通过社交平台研发的微查询、微电商已启用，线上查询、线下购书的业务运营良好。

越来越多的新技术支持着实体书店的发展，无论是扫码、小程序购书查询，还是机器人导购、记忆消费偏好；无论是智能基地的建立，还是全智能化书店的打造，科技在未来都将带给书店更多发展可能。

● 链  接：受访书店名录（以拼音首字母为序）

新华书店（28家）

包头书城、北方图书城歌德书店、重庆书城、大连市新华书店、广州购书中心、桂林书城、杭州庆春路购书中心、合肥新华书店三孝口店、黑龙江新华书城、湖南图书城、吉林市重庆路书城、江西新华文化广场、姜堰书城、昆明书城、山东书城、上海书城、深圳宝安书城、深圳中心书城、沈阳市新华书店马路湾书店、石家庄图书大厦、思茅书城、新华文轩成都购书中心、新华文轩南充书城、西北书城、银川书城、延安中国红色书店、郑州购书中心、中原图书大厦。

民营连锁书店（4家）

江苏大众书局图书文化有限公司、山东济宁亚龙书城、山东京广传媒股份有限公司、山东泰安文友书店。

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