【曝光】“1药网”首份财报显示Q3净亏1.26亿元 Q3获“不建议下单”评级
导读：近日，国内知名电商智库——电子商务研究中心(微信ID:i100ec)通过对全国数十家垂直零售电商Q3真实用户投诉案例大数据分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，发布了《2018年Q3全国垂直零售电商TOP15消费评级榜》（专题链接：http://www.100ec.cn/zt/usedcar2/）。其中，1药网购买指数低于0.4，获“不建议下单”的购买评级。
通过对全国数十家垂直零售电商平台用户消费纠纷案例大数据监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，1药网位于《2018年Q3全国垂直零售电商TOP15消费评级榜》中第14位，获“不建议下单”的购买评级。
北京时间11月9日消息，1药网周四公布了2018年第三季度未经审计的财务业绩报告。1药网第三季度净营收4.976亿元人民币(约合7250万美元)，同比增长100.3%。第三季度归属于1药网股东的净亏损为1.259亿元人民币(约合1830万美元)，而去年同期为6200万元人民币。
1药网因净亏损增长施压，截止发稿1药网下跌6.54%报11.00美元，市值为9.1亿美元。
1药网三季度业绩概要：
1药网第三季度净营收4.976亿元人民币(约合7250万美元)，同比增长100.3%。
1药网第三季度运营支出1.455亿元人民币(约合2120万美元)，同比增长61.3%。
第三季度归属于1药网股东的净亏损为1.259亿元人民币(约合1830万美元)，而去年同期为6200万元人民币。
截至2018年9月30日，服务的药房数量增加到13万多家，而此前截至2018年6月30日，药房数量为10万多家。
与集团达成产品直供合作的国内外知名药企数量多达80家，而此前截至2018年6月30日，共有62家制药公司。
1药网第三季度B2B复购率为67.0%，远高于去年同期的48.1%。
1药网联合创始人、董事长兼首席执行官表示，“我很高兴地告诉大家,我们的营收与去年同期相比增长超过100%,相比之下我们的运营支出增长速度则慢得多,这表明我们的业务按计划实现了规模效应。当我们的B2B部门实现大幅增长时，我们的B2C部门也在探索新的获得客户的方法。1药网致力于以更高的透明度和效率为B方和C方客户提供服务。我们非常高兴地看到，我们在这些领域的核心能力正在得到加强。本季度的财务业绩表明，我们正在为客户提供真正的价值。我们将继续关注客户体验，并将我们的能力扩展到全国更多的客户。我们相信，我们的T2B2C商业模式将为我们的客户和股东创造长期的可持续的价值。”
1药网三季度业绩分析
1药网第三季度净营收为4.976亿元人民币(约合7250万美元)，较去年同期的2.484亿元人民币增长100.3%。这主要是因为B2B部门的产品营收大幅增长，从去年同期的1920万元人民币增加至2.76亿元人民币(约合4,020万美元)，同比增长1337.5%。B2C部门的产品营收从去年同期的2.26亿元人民币(约合3.180亿美元)减少至2.183亿元人民币(约合3180亿美元)，同比减少3.4%。由于获取客户的成本有所降低，B2C部门的营销支出较去年同期减少了近50%。
1药网第三季度运营成本和支出为6.275亿元人民币(约合9140万美元)，较去年同期的3.137亿元人民币增长100.0%。
1药网第三季度运营亏损1.299亿元人民币(约合1890万美元)，去年同期为6530万元人民币。
不按照美国通用会计准则，1药网第三季度运营亏损为1.151亿元人民币(约合1680万美元)，而去年同期为6260万元人民币。
1药网第三季度净亏损1.264亿元人民币(约合1840万美元)，去年同期为6220万元人民币。
不按照美国通用会计准则，1药网第三季度净亏损1.116亿元人民币(约合1630万美元)，而去年同期为5960万元人民币。
第三季度归属于1药网股东的净亏损为1.259亿元人民币(约合1830万美元)，而去年同期为6200万元人民币。
1药网第三季度每股美国存托股（ADS）亏损2.80元人民币(约合0.40美元)，而去年同期为1.72元人民币。
不按照美国通用会计准则，1药网第三季度每股美国存托股（ADS）亏损2.47元人民币(约合0.35美元)，而去年同期为1.65元人民币。
截至2018年9月30日，该公司现金及现金等价物和短期投资为12.369亿元人民币(约合1.801亿美元)，而此前截至2017年12月31日，这一数字为4.612亿元人民币。
业绩展望
1药网预计，2018年第四季度净营收总额在4.8亿至5.3亿元人民币之间，同比增长约74.0%至92.2%。
以上展望是基于目前的市场状况，反映了公司对当前市场、经营状况和客户需求的初步估计，这些都有可能发生变化。（来源：金融界网站）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“1药网”亦存在霸王条款、虚假宣传和退款久未到账等问题。以下为部分典型案例：
刘先生于2018年9月4日在“1药网”上买了一盒药，订单号为20180904103703305546。
刘先生在“1药网”上买了一盒药发来的是旧包装，要求退货，不给退，跟客服沟通也不给退，打客服电话也是不够退。
赵先生于2018年7月22日在“1药网”购买了大概213元药品，订单号为20180722110259255342。
赵先生在“1药网”购买了大概213元药品，快递没有给送到地址让我去县城取，我由于没有时间而退货，客服说他们收货后会全额退款。他们收到货后只给我退了2.42元（建行的流水可以查到的），我质问客服为什么这样，给我的解释是可能是时滞的原因，还说他们会在收货后1-3个工作日退给我，现在已经过去好几天了也没有实现他们的承诺，现在我与客服已经联系不上了。
张先生于5月22日在“1药网”购买两盒迪克乐克，订单号: 534708895731。
张先生在“1药网”下单，商家标注信息为北京六合大药网，实际发货地为安徽，虚假信息宣传，误导本人消费。在网站的沟通下，与商家联系，售后困难。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入电子商务消费纠纷调解平台http://show.s.315.100ec.cn/
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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