【曝光台】"毒APP"被指卖假货：将用户封号 给300元封口费
导读：近日，有用户爆料称，“毒APP”卖假货，并将其封号，给了300元作为封口费。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“毒APP”平台的投诉案例显示，毒APP存在疑网络售假、久未发货、商品质量问题等问题。
据悉，该用户在“毒APP”购买了某品牌鞋子后，在一鉴定平台进行了鉴定，得到了该鞋子为假货的结果。而“毒APP”不认可其他平台，但在“毒APP”自家鉴定后，依然为假。用户联系“毒APP”客服后，客服表示鞋盒与鞋子不匹配，是鞋盒问题。补偿问题沟通无果后，“毒APP”将该用户封号，并最终只愿意给300元“封口费”。（来源：三言财经）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“毒APP”存在疑网络售假、久未发货、商品质量问题等问题。以下为部分典型案例：
陈先生于2019年1月16日在“毒APP”购买一双aj12百家衣的鞋子，订单号为1119011648258536。
陈先生在“毒APP”购买一双aj12百家衣的鞋子，出现了质量问题，刚穿了没五天就出现了严重的质量问题，并且平台的客服没有给我解决问题并且我现在怀疑毒平台的售假。
陈先生于2019年1月28日在“毒app”购买aj1金牌运动鞋一双（价值约2900元），订单号为1119012881584829。
陈先生在“毒app”购买aj1金牌运动鞋一双（价值约2900元），现因球鞋市场价格波动上涨等一系列原因，（现今该商品价格在该平台售价约3689元）卖家未发货，根据电商法第一章5条中毒app应当秉持诚信交易的原则敦促卖家发货并且履行责任，并且客服人员不作为并以该平台为中间商提供所谓鉴定服务为理由回避其电商身份逃避责任。并且客服多次后台断线来使顾客进入排队状态回避顾客问题，因此顾客无法在其平台客服解决问题。
张先生于1月7日在“毒APP”平台购买一双价值1599元的鞋子，订单号为1119010748450936。
张先生在“毒APP”平台购买一双价值1599元的鞋子，在2019年1月10日收到鞋子产品有质量问题要求全额退货退款，毒APP以自己是平台为由拒绝。告知退货需要承担当中产生的费用。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
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【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入电子商务消费纠纷调解平台（315.100ec.cn）
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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