【曝光台】王思聪推荐的“毒”APP：有产品被鉴定为假 曾多次陷入风波

导读：日前，有网友反映，在“毒”APP上买了一双Nike Air more液态银，收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定，鉴定结果显示该产品为假的。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“毒”APP的投诉案例显示，“毒”APP存在商品货不对板、收取手续费以及售后困难等问题。

王思聪推荐的“毒”APP遇到了一些麻烦事儿了。

日前，有网友反映，在“毒”APP上买了一双Nike Air more液态银，收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定，鉴定结果显示该产品为假的。

随后，“毒”APP就上述事项发表申明称，其团队在质检过程中，因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配，用户购买后对此在线上鉴别，导致线上鉴别师出于负责的态度，认为商品鞋盒与鞋不匹配，存在拼图嫌疑。

网经社-电子商务研究中心主任曹磊向《每日经济新闻》记者表示，“毒”APP作为球鞋交易的第三方平台，还有一个重要作用是质检产品，并从中收取手续费，因此其有责任为产品质量背书。

“毒”APP的官网显示，其由上海识装信息科技有限公司（以下简称上海识装）推出，是集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌真伪鉴别、互动图片社区于一体的综合性软件。其于2017年8月推出了“先鉴别，再发货”的购物流程。

事实上，“毒”APP在商城里扮演的角色不是卖家，而是中间担保的第三方。在“毒”APP上买鞋的流程是这样的：买家下单—卖家寄货给平台—平台鉴定和质检 —发货给买家—买家确认收货。交易完成后，“毒”APP将扣取手续费。因此，相比各产品的官网，该平台上鞋子的价格会随着市场供需而发生变化。

据新闻栏目《1818黄金眼》报道，消费者小孙从“毒”APP上以871元的总价购买了一双PUMA X XO SUEDE。该款鞋的卖点之一是其 鞋面上右脚“19”左脚“68”的数字，组成“1968”代表着PUMA SUEDE鞋款诞生的年份。而小孙收到的鞋却是左右脚都写着“68”。

随后，“毒”APP在微博发表声明，将上述产品称为“错版鞋”，并附上在其他第三方平台“鉴定为真”的截图。“毒”APP表示，对于此次平台未能尽到提醒用户此款鞋存在错版的情况，平台积极与用户沟通后进行了合理的补偿及无条件退货处理，得到了用户的谅解。

此前，针对平台上产品的真伪问题，网上也有颇多质疑声。有知乎网友在“毒”APP上看到一款Nike和加拿大潮牌Reigning Champ的联名鞋，随后却被证实，这款鞋并不存在。1月12日，记者浏览网站发现上述“联名鞋”已下架。此外，微博上也曾有网友表示，球鞋“YEEZY350满天星”全球限量5000双，但“毒”APP的销量显示却是卖出去5658双。（来源：每日经济新闻 文/张潇尹）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“毒”APP存在商品货不对板、收取手续费以及售后困难等问题。以下为部分典型案例：

01

“毒app”商品货不对板 售后困难

蔡女士于12月14日在“毒app”购买一双nike cortez basic sl 36码，订单号为1118121438525683。

蔡女士在“毒app”购买一双nike cortez basic sl 36码，产品页面详情放的是成人款鞋码表，按照详情购买后平台给我发的是童鞋36码， 故找客服沟通 ，客服告知尺码无误，拒绝处理，如需退货还需要支付88元人工手续费。

02

用户诉“毒APP” 现商品质量问题

龙先生于2018年12月7日在“毒App”电商平台购买Air Jordan5球鞋，订单号为1118112333645340。

龙先生在“毒App”电商平台购买Air Jordan5球鞋，在2108年12月28日就出现鞋皮开裂现象，随后多处开裂，掉皮的质量问题。

03

用户诉“毒app” 申请售后退货 收取手续费

魏女士于12月3日在“毒app”上购买了鞋子yezze500，订单号为1118120332908185。

魏女士在“毒app”上购买了鞋子yezze500，出现了因为码数不合适想换码，毒app说换不了，只能退货，退货需要200元退货手续费的问题。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的网经社-电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购0维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入电子商务消费纠纷调解平台（315.100ec.cn）

（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问

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