【曝光台】“每日优鲜”推出“每日拼拼” 消费者拼团后价格反而更高

导读：2月25日，每日优鲜旗下的生鲜社交拼团平台每日拼拼已上线。北京商报记者发现，部分同品种同规格商品在每日拼拼中的成交价、甚至是返利之后的价格都 要高于每日优鲜，最高价差可达30%。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“每日优鲜”的投诉案例显示，每日优鲜存在疑虚假宣传、久未发货、售后退款困难等问题。

拼团与低价成为相关联的符号后，商家频频打出拼团这张牌，牌桌另一端的消费者受固有印象的影响忽略了牌面上的数字，反而可能以更高的价格购买拼团商品。

拼购即低价？

众多临时组建的微信群分发着下载每日拼拼软件的链接，每日拼拼首页设有极速达、低价拉粉、高佣专区和必推好货，分别推送可拼团、推广和抢购的商品。然而在每日拼拼这个生鲜社交拼团平台中，同品种或品牌的商品却高于其母品牌每日优鲜。

“这个每日坚果的团购价比本身（该产品）在每日优鲜的价格还贵。”一位在每日拼拼微信群的消费者称。北京商报记者调查发现，规格为25g×30袋的每日 坚果礼盒位于每日拼拼的高佣专区，展示价为89.9元，该产品在每日优鲜的会员成交价为89元。尽管89元被标注为会员9折后的售价，但消费者无论是否为 会员均可以89元购买，而非“原价”99元。

此外，有消费者向北京商报记者反映，每日优鲜还提供20元红包，最后结算时只要69元。若 按照69元，粗略计算后该商品在每日拼拼的价格高于每日优鲜23%，即使消费者在推广或拼团成功后可赚7.19元，最终以82.71元购得，仍高于每日优 鲜价格19.87%。实际上，消费者成为每日优鲜的优享会员后，还可获得能叠加的减免优惠。（每日坚果在每日拼拼的售价为89.9元，2人成团，如果成团 成功，团长每单可获得7.19元的返利，如果规定时间内拼团失败，平台将89.9元自动退还给团长）。

稍后，北京商报记者用同一地址同时在每日拼拼和每日优鲜各订购了规格为250g×1盒的云南枇杷果，随后物流信息显示，商品由同一位配送员接单并配送。该配送员向记者证实，每日拼拼和每日优鲜共享仓库、配送站以及快递员，上架的商品均在早上统一进货，两个平台的商品、品牌均是相同的。

该云南枇杷果在每日拼拼售价为28.9元，如减去“赚2.31元”为26.59元，均高于每日优鲜的售价24.9元。

收到的云南枇杷果包装显示，数量、名称、规格、存储、编码以及产品包装一致，产品包装盒和快递袋同样印着“每日优鲜”。上述配送员举例称：“假如仓库当天进了100盒草莓，会同时在每日拼拼和每日优鲜上线销售，售空后两个平台会显示无货。

值得注意的是，拼团反而高于非拼团价格的现象不仅限于每日坚果，每日优鲜销量可观的“红颜草莓”同样如此。2月25日当天，每日拼拼极速达中 350g×1盒的红颜草莓售价35.9元，抢购、推广成功赚取2.87元后的价格为33.03元，而该商品在每日优鲜成交价仅为29.9元。当每日优鲜进行促销活动时，该品种草莓的成交价可降至19.9元、23.9元。红颜草莓在每日拼拼的“必推好物”中的售价是“79.9元/2.6斤”，按照每克计算确实低于每日优鲜，但消费者需要一次性购买2.6斤且无法当日收货。此外，蓝莓、蜜瓜、红提等相同品类也存在一定的价差。

对于差价一事，每日优鲜相关负责人仅回应称，每日拼拼为自营，并未对价差进行解释。截至记者发稿前，每日优鲜没有提供其他官方回复。

佣金返利

拼团成为了吸引消费者下单的“幌子”。尽管如此，借着拼团等于低价的这股东风，组建微信群的群主仍旧不断推荐下载每日拼拼的软件，并绑定自己的邀请码。北京商报记者发现，用户下载安装完App后，只有输入邀请人提供的邀请码才能正式进入，随后用户便获得了自己的邀请码。每日优鲜表示，每日拼拼的目标用户 为乐意在朋友圈分享优质商品，并希望在工作之余赚外快的人。

每日优鲜指的“外快”便是发展的粉丝下单后，邀请人可获得的返利。每日拼拼的工作人员在微信群里称，粉丝和邀请人会实现“永久绑定”。 每日优鲜表示，在这种（每日拼拼）模式下，用户不仅可以通过好货拼团，以更低价格享受高品质的商品和服务，还可以分享商品赚钱，完成从消费者到分享受益者的角色转变。可见，更低的价格、分享赚钱是每日拼拼的主要工具。

根据公布的每日拼拼制度内容来看，邀请人发展的粉丝越多，可获取的直接与间接返利的总额越高。邀请人可获得返利、粉丝首单中的7元以及成交额较高时的奖金。同时， 邀请人通过发展粉丝将获得更高的级别，获得的返利总额随之水涨船高。邀请人有5个直属粉丝下单购买后，便可以成为高级会员。聚拢更多的粉丝组成“团队”后则能成为“高级别”的甄选师和顾问，能获得每笔订单12%的返利、首单抽成、间接团队返利的20%以及同级别用户销售额的返利。“轻松月入过万”是每日拼拼给出的承诺。

值得注意的是，组团人数一般为两人，组团成功后可赚钱金额的团长并不需要真正下单。举例来讲，拼团商品奉节脐橙的价格是 29.9元，价格旁还标注着“赚2.39元”，页面底端有一健开团返2.39元和推广拼团免费开团赚2.39元，一健开团需要购买商品后成为团长，推广拼 团只需要将生成的二维码转发便可成为团长。

一位不愿具名的电商经营者向北京商报记者透露，拼团商品中接连滚动的“某某的团还差1人成 团”，多数是以推广方式开团的，并非真正下单。即使组团成功，还差1人成团仍会继续滚动。此举就是刺激消费者下单，短时间内产生销量。“用返利的诱惑让更 多人邀请新人甚至下单，借此提升平台的曝光度和打开率才是企业的目的。”（来源：北京商报     文/王晓然 赵述评）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，每日优鲜存在疑虚假宣传、久未发货、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：

“每日优鲜”商品久未发货 售后迟迟不予退款  回复：已处理

金女士于2019年1月14日与人拼团在“每日优鲜”用微信支付购买商品劵，订单号为4200000272201901147233840911。

金女士与人拼团用微信支付在“每日优鲜”购买商品劵，后因没抢到商品劵对应商品，联系客服申请退款，客服说要退款只能退到支付宝，我提供支付宝账户又说查不到，后来又说要待1月18日商品劵过期申请，我于1月19日再次提出申请退款，客服说要等1到5个工作日，现在已经超过时间仍没退款，联系客服又要申请又要等，要么就是说系统不稳定，支付宝不能立刻到账等等各种理由拖延时间不给退款，每次联系客服要么很长时间不理人，要么就是要核实，都登记过无数次的信息每次都要重新核实重新申请。

“每日优鲜”疑虚假宣传 商品未按时送达  回复：已处理

许女士于2019年1月26日在“每日优鲜”下了订单，订单号为DD19012612023625240。

许女士在“每日优鲜”下了1个订单，12点下单，截止18:11分，订单没有得到配送，状态一直处于待发货。在当天3点打电话与电话客服沟通，客服表示缺货，缺货商城也未及时通知到我，我同意缺货的货品无需配送，但是订单还是无人处理； 因每日优鲜宣传并承诺会员1小时送达，所以我购买了该网站的会员，这与网站宣传的严重不符，已经构成虚假宣传。针对我的情况客服提出可以将我订单金额退回30%，但是截止18：11分，我的订单还是没有发货，而我想说的是我购买会员为的就是1小时达，而我却未享受到这项会员专属服务，在等待的过程中耗时又耗力，故我并未认同网站提出的方案。

“每日优鲜” 商品久未送达 售后未有效处理 回复：已处理

李女士于2019年1月30日在“每日优鲜”电商平台购买了一些菜品，水果等，订单号为DD19012918285226151。

李女士在“每日优鲜”电商平台购买了一些菜品，水果等，出现了配送员未配送货物，但是电话没人接听，就又拿回去了。还说路上打了五个电话，但是我未接到有五个未接来电，防止手机有问题，特意上联通APP查了下通话记录，也没有五个他所谓的未接来电。只有一个电话是我接到的，1秒挂了，我又回拨，期间不超过1分钟，他说已经又拿回去了，我麻烦他再送一边过来，但是超过了一个小时，还未给我送达。每日优鲜平台是普通用户2小时送达，会员1小时，我开通了会员，并且订单是6.28分下的，送达是8.44，就是普通会员也是超过配送时间的。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“每日优鲜”发来反馈称：已处理。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的网经社-电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

》》点击“阅读原文”，进入电子商务消费纠纷协调平台快速在线投诉通道

【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入电子商务消费纠纷调解平台（315.100ec.cn）

（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问

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