39年，一座城，一颗匠心，万千美好
39年，对一家企业意味着什么？
回头望，一份匠心，守护一座城；向前看，矢志不渝，盛境盛启。
1980年，珠海特区成立，同一年，华发集团诞生。39年筚路蓝缕，华发已从一个区域性品牌，逐步成长为全国巨头，并开启国际化征程。
但华发之魂——“匠心”始终不变。
| 美丽珠海，华发的诞生地
从今天开始，房产君试图从物业、客服、产品、设计、工程、教育、科技等角度，来解读这家独具匠心、砥砺奋进的企业。
匠心造城
深耕珠海，布局全国
作为综合型龙头国企，华发是珠海的骄傲。
其连续多年跻身中国企业500强和中国服务业企业500强，并多次荣获有地产界奥斯卡之称的“广厦奖”。
在珠海，华发缔造住宅精品，打造顶级商业综合体；它参与旧城改造，也完善升级城市配套设施；还在金融、商贸、现代服务业等领域大展身手。
当把这些都聚拢时，你会发现，华发远非一家房企，而是造城能力强大的综合运营商。
这也难怪，在珠海，每10座地标，就有4座出自华发之手。
历时12年开发的经典旗舰大盘“华发新城”，重新定义了一个片区；地标综合体“华发商都”，一面世即成珠海的商业旗舰。
当然，华发更引人关注的壮举，还是打造“十字门中央商务区”，肩负启动横琴的历史使命。
可以说，华发39年的历史，也是珠海城市开山劈石的发展史。
而如今，华发又将视野放到了更广阔的天地。秉持“立足珠海，布局全国，开拓海外”的发展战略，华发的步伐亦逐渐迈向全国，甚至全球。
摊开这家企业的版图，不难发现，其足迹已遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、苏州、南京、天津等30多座城市，并成功开辟美国海外市场。
匠心极致
52项细节，打造优+体系
每进入一座城市，华发所带来的，不仅是精品住宅，还是全新美好生活方式，匠心精工，早已融入血液。
所以，我们在各地看到独一无二的“华发式美好生活”：
在广州，华发中央公园引入顶级名校省实，打造片区最高端的公园学府大宅。
| 广州华发中央公园阳台景观效果图
在佛山，华发四季占据祖庙最稀缺的地段，带来一梯一户的奢侈设计。
在上海，华发项目位于迪士尼、陆家嘴、浦东国际机场的黄金交圈之处，是片区低密度的国际住区。
一个个用心细节，一项项精致作品，透露出华发追求极致付出的努力，彰显着华发对“匠心精工”的坚守。
| 车库，华发要做到阳光通透
2015年，为顺应互联网和时代发展，华发又将多年来匠制美好的工艺凝聚成“优+体系”。
何为“优+体系”？简单来说，就是华发制定了52项细节标准，对规划、建筑、景观、户型、科技、装修、配套、优服务等八大方面进行全方位升级。
其能满足客户全龄段、全方位的品质生活需求，实现360°无死角全优生活。
| 华发四季半岛”优+“美好系产品发布会
今天，我们就先通过华发匠心精工中的一环——物业服务，一览这家企业的执着与梦想。
匠心服务
93%满意度，国家机关御用
在全国65万的业主心中，华发物业的匠心，已经赢得了高度的认可。
2018年11-12月最新调查统计中，华发服务社区的业主综合满意率高达98.75％，综合满意度93.06％。
这样的成绩，得来不易，每一个点赞，都源自于其5000多名服务人员背后默默地付出。
| 华发物业，每一面锦旗，背后都是一个故事
在华发服务的项目中，暖心小故事，每一天都在上演：
故事一：抗险救灾，守护业主安全
在台风“天鸽”肆虐期间，华发峰景物业人员，帮助70多岁的向阿姨，维修玻璃排除隐患。同时，考虑到业主一个独自在家，物业人员更是在工作之余，主动抽空陪伴向阿姨，提供力所能及的帮助；
重大台风过后，珠海多个重要路段因树木倒塌，造成严重的瘫痪，华发的物业人员顶风冒雨，通宵作业，对城市主干道进行抢通，高效的工作效率，也使得珠海城区在一天内，便实现了重要路网的通车。
| 台风天过后，华发物业对珠海路网进行抢通
故事二 : 病危急救，贴心关怀
华发四季安管员在巡逻的过程中发现了血迹，顺着血迹发现了躺倒在家中的老太太，安管人员紧急拨打了120求助，一次最及时的救援，挽救了业主的性命。
而同样的故事，也发生在珠海发华水郡的社区中。一位业主家中老人突发急病，因其远在外地出差，情急之下向物业管家求救，管家接到救助后，第一时间赶到业主家，送老人去医院，为其办理相关手续及贴心照料。
| 华发物业，以负责与真诚感动了业主
故事三：拾金不昧，交还巨款
去年10月，拱北口岸华发物业的保洁员，拾金不昧，将11.89万港元交还给失主，而这样的事件，在华发服务的项目，屡见不鲜。
故事四: 细微之处，见真诚
去年4月，物业人员在休息时发现一条小狗，很像业主的“铃铃”，凭借责任感和熟悉度，第一时间联系业主，帮助其找回爱犬。
华发水岸一业主在开车离开小区时，车胎漏气无法行驶，车行和维修店因距离较远，不愿前来，物管人员，得知后立即赶到现场，帮助业主更换了备胎。
| 华发物业，服务人员日常工作图
故事五：助力求婚仪式，为业主铸造美好
当然，华发物业还陪同业主，见证过许多人生的重要时刻。
去年，在华发峰尚社区中，物业人员为业主举行了一场浪漫、温馨的求婚仪式。为了确保求婚仪式的顺利进行，物业人员更是与业主反复沟通，提前布置好鲜花、灯光、礼炮...... 在浪漫的场景中，给业主留下了一次难忘的回忆。
| 华发物业为业主策划浪漫的婚礼
同时，匠心品质，也让华发物业得到了诸多政府机关的青睐。
拱北口岸联检大楼、珠海人民法院等，都引入华发物业进行管理。
其中，在珠海人民法院的服务管理中，12年用户满意率平均达100%，每年用户满意度均在95%以上。
| 拱北口岸，工作中的华发物业执勤人员
当然，30多年的坚持和匠心，也让华发载誉满满。
其不仅是全国最早的一级资质物业，更连续多次入选 “全国物业管理综合实力百强企业”，获得诸多专业机构的认可。
其中，管理的120多个项目中，国家级和省级“物业管理示范项目”就多达48个。
| 华发物业，服务人员日常工作图
为什么，这样有温度的社区场景，会诞生于华发管理的项目中？
归结缘由，正是这个匠心国企39年如一日，对品质的追逐，而这样的初心，在服务标准、管理体制及开拓创新等多个维度上，更表现得淋漓尽致。
严苛的标准、先进的制度
其一，在服务标准和制度上，华发有其他企业难以企及的严苛。
其甚至提出了 “服务水平、员工待遇、规范管理、幸福指数”四个行业第一的战略目标。
为此，在管理人员配置上，华发坚持精英化的人才选拔，聘请了众多国家注册物业管理师、空乘客服人员、退伍军人、消防、工程技术等特种作业持证人员，实现了管理队伍全部持证上岗。
| 珠海国际会展中心，工作中的华发物业执勤人员
而在服务规范上，华发考核标准颇为严格。
比如，对于业主反映的问题，须在24小时内给予回复，并在处理完3个工作日内进行回访，保证回访率达100%。
又比如，提供24小时的应急维修服务，并严格制定到场维修时间等。
| 华发物业，服务人员日常工作图
“匠心精工”之极致，可见一斑。
凝心聚力，提升员工幸福感
其二，如此优秀的服务，离不开有凝聚力的团队。
华发通过提高员工待遇，设立员工宿舍、饭堂，对困难家庭进行扶持等，给员工无微不至的关怀。
这样企业关怀，也激发了5000多名员工的热情。在岗位上，他们从来都是 “主动争取为业主服务”，如此一来，业主的幸福感爆棚。
| 华发物业，服务人员日常工作图
互联网+智能化，开启服务新篇章
其三，华发在匠心精工上，从未停止过进步。
比如，2019年是5G元年，物联网将成为最前沿的科技，而华发则早早布局。
通过华发的“优+体系”，业主足不出门，便享受智能物业带来的惊喜，比如线上缴纳物业费、线上物业报修等，或是通过优+App直接操控开门。
而未来，更多智慧物管的功能还将陆续亮相，带来更多便利。业主出外旅行时，可通过线上预约，将家里的花草、鱼等交由物管照顾；更可以通过“优+” APP, 实现各大医院的预约挂号，甚至定制健康管理，享受远程的诊疗服务......
| 华发物业，服务人员日常工作图
当然，评价物业最好的方式，便是时间。
39年来，华发以“建筑理想家”为初心，塑造了众多人居标杆。与此同时，还以匠心物业为爱家保驾护航，续写人居典范。
华发十年如一日的悉心呵护，也让绿洋山庄、华发新城、北京华发颐园，这些交楼超过10年的小区，如今外立面持久弥新，园林水景井然有序。
华发新城一二三期：
2003年交房，距今15年了
北京华发颐园：
2007年交房，距今11年了
居住在这样的社区中，你能品味到，什么是“华发式的美好生活”。
而随着全国版图的扩张，以及自身的不断进化，未来的华发还将在更广阔的舞台上，带来更多元化、更极致的生活体验。
是的，匠心领航，未来可期！
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