专访金蝶云之家田荣举：不惧阿里腾讯，我们的基因和目标不同

在移动互联网迎来增长瓶颈之后，企业级软件市场正在成为巨头们新的竞争焦点。传统企业管理软件老大金蝶在2011年就推出移动办公应用云之家，10月27日，广州长隆，一年一度的金蝶客户大会云集了许多企业的CIO等信息化负责人，云之家也迎来了V8全新版本。

云之家的一个重点变化是，其定位从“移动办公入口”升级为“移动管理平台”，引入可视化的员工成就体系，帮助企业创新管理场景，激活组织创造力，在发布会之后，我对金蝶云之家CEO田荣举进行了专访，我们聊了云之家现在的想法，以及他们对企业级市场的看法。

事实上，这是我在时隔一年之后再次专访田荣举。见面之后我们例行寒暄了几句，田荣举说，过去一年变化实在是太快了，不论是云之家，还是这个行业都发生了许多变化。

演进到移动管理平台，因为纯OA帮助不大

去年此时，金蝶云之家定位是“移动办公入口”，他们希望基于IM做一个平台，聚合与移动办公相关的服务，满足不同客户需求，阿里钉钉、腾讯企点均是类似的套路。不过，在一年之后金蝶云之家的产品发生了很大的变化，核心就是强调企业管理，引入员工成就体系，对全员营销、伙伴协作、团队社交有更好的支持。

在分论坛上，金蝶云之家产品总监宋凯进行了一系列演示，云之家V8引入了许多创新玩法，比如员工可将推广H5推送到个人社交圈拓展客户，相关线索会自动转化为商机，关联同事可被拉入一个有水印的外部群，大家可在群里沟通、在线会议、共享文件，还能直接发起类似于会签这种流程，企业员工甚至可接收来自合作伙伴的采购报价需求，而这些功能能够进行的背后是云之家V8与ERP系统实现了深度打通，进而将移动管理平台的功能与企业已有业务流程实现了融合。

对于这样的转变，田荣举的解释是，这更像是一种“演进”。

前两年做移动办公更像是将OA系统搬到手机上，但云之家接触许多客户之后逐步发现，只做OA帮助不是特别大，并不能帮助客户创新——在过去我们强调“无纸化”办公，核心是信息化、电子化和高效率，OA只是对企业已有流程的配合。然而移动时代，互联网的价值远远不止于此，帮助企业创新业务、优化流程、激活组织、管理客户更有价值。“移动互联网好与核心业务深度融合”，为此云之家推出粉丝经营、微社区、人人推诸多应用插件，在企业业务场景中与ERP系统深度融合、相互促进。

通过互联网技术帮助商家创新业务、提升运营效率，并不只是金蝶云之家想要做的。不论是百度、腾讯、阿里还是美团，他们均提出过类似于“互联网进入下半场”的观点，而接下来的核心将是通过互联网技术给企业赋能，而不只是成为商家的营销、销售和服务渠道，金蝶云之家转型移动管理实质是拥抱了行业趋势。

不会深入到上层应用，而是做管理基础创新

金蝶云之家转型移动管理平台之后，看上去在全员营销等场景下越做越细，这是不是意味它会深入到上层应用，向SalesForce这类公司看齐？答案是否定的。

田荣举表示，云之家做移动管理平台，依然会定位于基础平台，他们只会在一些核心场景例如销售、采购、克服中利用IM、社交等能力进行创新，且只定基础框架，应用、参数、流程都支持自定义配置。金蝶云之家依然会做一个开放平台，只不过不是技术型平台，而是希望在管理模式等方面跑在前面、引领管理创新的移动平台。云之家的业务场景框架，支持灵活的自定义，轻量级可由组织自行完成，也支持上层应用开发者深度定制。

金蝶的客户是渡过初创期、对管理有一定要求、愿意进行资源投入的企业，这些客户是云之家的第一目标客，田荣举认为，只有已在使用ERP的客户，才对管理有一定认识，才更需要云之家的专业服务。不过，金蝶云之家同时覆盖处于初创期，对管理有简单要求的企业，因此它的客群范围比金蝶会大得多。那么，金蝶云之家做“企业管理平台”，希望通过创新场景去倒逼企业优化管理模式的路是否能走通呢？

田荣举认为，今天不管大企业和小企业，都面临管理的共性问题，就是如何激活员工，激活个体，而要做到这一点就需要给员工一个更开放的工作环境，让员工个人价值得以实现。这个趋势已有很多企业醒悟觉知了，金蝶云之家其实就是迎合这样的趋势，比如倡导社会化审批，提倡信息透明、平等参与、相互促进等等。这些设计确实要求企业改变管理模式，推进并不容易，但田荣举认为这是趋势，这也是创新的价值。

信息化工具一直以来都不只是配合企业管理，它们总会从各种维度改变企业的管理模式，譬如我们司空见惯的邮件就彻底改变了组织沟通和管理模式，移动软件改变企业管理是必然，金蝶云之家只是其中推动者之一。

互联网巨头入局有好处，云之家自信满满

过去一年，互联网巨头们已纷纷入局企业软件市场，并且来势汹汹，声势浩大。田荣举认为，阿里钉钉、企业微信们的入局，确实给了云之家压力，但他们大举进攻，不论是广告烧钱还是免费模式均给行业带来了积极的促进作用，“他们对客户有很强的号召力，加速了对用户移动习惯的培养”。

不过，田荣举的言语中透露着充分的自信。

金蝶云之家跟阿里钉钉们“貌似在做一件事情，但实际上基因不同”，云之家最强的能力在于，跟ERP的连接和融合。金蝶云之家在两年前就已经完成了跟金蝶ERP的连接，金蝶拥有的400万客户，就是金蝶云之家的潜在客户，这让我想起了腾讯PC端的用户到了移动时代自动迁移到微信，简单地说，金蝶云之家用户基础还是很好的，让用户先用起来的同时，可实现与企业原有ERP打通，进而能够更好地与企业业务场景融合，这也是做移动管理不能绕过的门槛，也是最难的一环。

田荣举用“商旅”举例，其认为要做一个大平台，通过标准化接口方式来打通企业不同业务场景，看上去很理想，操作起来却很难，甚至不具备可行性，“不同企业管理水平参差不齐，报销规则各不相同，出差酒店标准、机票标准、市内车票报销流程，都非常不统一”，一年前云之家做过尝试解决员工市内出行问题，但最后发现每个企业还是需要定制一把，花费的成本和效益不成比例，因此现在金蝶云之家与携程等合作也是采取轻量级模式，并不去追求做一个标准化引擎一气呵成解决所有企业商旅需求。

田荣举认为，企业管理未来的模式一定是，基于基础框架，不同行业、不同企业再根据业务流程进行个性化定制。

“每个行业、每个企业甚至每个部门都有自己的信息化产品，SAP等海外巨头入华尽管是专攻大企业要搞许多产品线，一个产品打天下太难了”，事实上，金蝶和用友这两个本土企业管理软件巨头也有N个产品线，在金蝶客户大会上我看到几十个金蝶产品的展台。正是因为现在十分“碎片化”的企业信息化局面，让金蝶云之家有了先天优势：跟金蝶打通自不必说，跟其他ERP打通连接，云之家也有能力去做，而互联网巨头因为C端思维，不大可能渗透到不同行业不同场景不同业务流程中，对此田荣举直言不讳，“按照互联网巨头的套路，企业落地很难。”

移动管理行业千变万化，云之家如何赢得未来？

在田荣举看来，过去一年，企业级软件市场发生了许多变化。

从客户需求来看，市场热度越来越高，关于移动管理软件的问题已不再是“是否需要”，而是“需要怎么样的”。从行业竞争格局来看，巨头入场之后已经将许多玩家洗牌出局，去年这个时候出现在媒体上的、融资成功的已有不少销声匿迹，海外巨头在这个市场缺席，企业移动软件市场出现了“三强格局”：阿里、腾讯和金蝶（IDC数据显示云之家是中国起步最早、专业性最强，用户量最多的移动管理平台），这个市场很难做到百花齐放。

田荣举认为，企业选择移动管理产品主要看三个方面：产品、实力以及跟业务系统链接能力，金蝶在第三点上优势明显，它已经实现与金蝶ERP无缝对接，甚至拓展了金蝶对手用友的客户，与包括金蝶在内的ERP无缝连接，深入到业务流程，是金蝶云之家相对于互联网巨头最大的优势。云之家推出V8，在产品层面进行了大幅升级，定位“移动管理”将吸引更多希望创新管理的客户。

在田荣举看来，人工智能尤其是语音和搜索技术，以及VR/AR技术在企业管理软件上都有很大应用空间。在V8发布时，云之家还接入了首个硬件合作伙伴CV Touch会议平板，通过软硬件集成改变会议体验。在市场推广层面，云之家重点放在金蝶老客户转化上，“我们有做品牌广告，但不会参与广告大战”，田荣举认为，“企业管理软件的推广一定要面对面沟通，金蝶有成熟的推广体系，有3000多家合作伙伴以及丰富的经验，而这些哪怕花再多钱足见一个新团队都搞不定。”

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