突然连续收到乘车延迟扣费通知？深圳通回应了

“乘车后没有扣费就挺奇怪的，为什么会延迟扣费呢？而且延迟了两个月。”

近日，有市民王先生向奥一新闻反映，最近总是连续收到深圳通的延迟扣费通知，这是怎么回事呢？

王先生称，一般情况下他使用深圳通乘坐地铁或公交车都会正常扣费。但是最近在没有乘车的情况下，收到了好几条深圳通的扣费通知。王先生告诉记者，虽然只是一块多钱的事儿，但是关乎自己的钱袋子，就仔细查看了下，发现是延迟扣费，在扣费的相关页面上显示延迟扣费是正常的，但是很奇怪为什么会延迟两个月之久。

“收到扣款通知后，再一次坐车的时候有问过一个公交车上的乘务员，她说要问深圳通，她也不清楚延迟扣费原因。”王先生说。

就此问题，奥一新闻记者致电了深圳市深圳通有限公司——

客服人员表示，深圳通二维码采用的是后付费方式，由于设备数据上传网络延迟、网络中断、数据量大等问题，导致公交车车载设备或地铁站点闸机不能及时成功上传乘车记录。当设备网络恢复正常后，设备将定时将此前未成功上传的乘车记录，因此用户接收到扣费通知的时间就会发生滞后的现象。

客服人员称，如果刷卡设备网络中断，重新连通网络时会批量上传数据，每一个通知对应一次扫码乘车，因此用户也将集中收到一批扣费通知。

记者注意到，早在2018年，深圳市深圳通有限公司就曾发布相关消息，对延迟扣费这一问题进行了解答。

那么设备网络恢复正常后为何不能尽快上传记录，要延迟两月之久呢？

深圳通客服人员表示，关于设备问题，需致电巴士集团了解具体情况。

记者致电深圳巴士集团了解设备网络恢复问题，巴士集团客服称，巴士集团是设备使用方，无法直接解答此问题，乘客可提供具体刷卡记录，巴士集团会转达给设备提供方对此进行跟进调查。

此外，据该客服人员介绍，巴士集团公交设备会定期进行升级，平常也会有一定的维护。近期也有个别乘客来电向巴士集团反映类似问题，巴士集团正在跟进调查，还没有最新反馈结果。

——END——

采写：奥一新闻记者 李媛

 阅读推荐 

 ~夜读~ 

加入群聊