专业人士浅谈机器人即服务模式——自动化的未来

机器人即服务（Robot-as-a-Service，简称RaaS）是一种将机器人硬件、系统运营、上下游服务链条集成到一起的服务新业态, 用户可根据需求，租赁机器人、订购所需服务，而无需购买机器人。RaaS是一种创新的机器人应用模式，最常见于物流、仓储和制造领域。

▍RaaS带来的经营模式转变

RaaS是将机器人从原先的重资产购买时代，转向“租赁+维护”的轻资产时代。RaaS的产品模式不但解决了企业前期为实现自动化所需要付出的高额试错成本问题，也解决了后期高昂且复杂的维护及更换成本问题，让自动化向更广泛的客户群开放。

▍趋势向好

Grand View Research的一份研究报告显示，RaaS发展很快，RaaS市场可能会从2023年的13.3亿美元增长到2030年的41.2亿美元，复合年增长率(CAGR)达到17.5%。

▍专业人士看法

●公司：Locus Robotics（仓库和物流应用AMR供应商）

人物：首席营销官Karen Leavitt

她认同RaaS可以消除采用自主移动机器人（Autonomous Mobile Robot，简称AMR）的障碍，表示RaaS不仅减少了前期成本，更是加强了运营期间不断的维护和服务。Locus的每个项目都始于一项名为“运营概念”的研究，该研究建立了系统目标和成功指标，并定期检查进展情况，努力解决客户在现场遇到的问题。

AMR与人工拣选员一起工作，通过提高拣选密度来提升拣选效率，AMR让人工效率更高。Locus的软件平台大约拥有125个客户和300多个运行其机器人的站点，随着时间的推移，它会从正在进行的工作中学习、改进。RaaS模式还能解决日益增长的工作量带来的各种新的问题，确保客户始终朝着他们的目标前进。

●公司：Körber Business Area Supply Chain（供应链解决方案商 柯尔柏）

人物：机器人和第三方物流执行副总裁Joe Couto

Couto认为：RaaS关键在于它无需资本支出即可得到机器人解决方案，快速提升了企业数据处理和应用处理的能力。Körber通过其合作伙伴Locus Robotics的RaaS成功案例，了解到RaaS模式运行良好。但并非所有合作伙伴都提供RaaS，对于难以找到足够人力的公司，将人力成本转移到运营是个明智选择。

Körber基于Locus Robotics公司的RaaS推出了自己的RaaS计划。它可以提供给其他合作伙伴机器人解决方案，也可以将多个合作伙伴系统整合到一个客户的RaaS程序中，甚至还能添加Körber的一些软件功能和自动化需求。

●公司：灵动科技（视觉导航AMR企业）

人物：首席运营官关雅昕

她认为RaaS的吸引力可能取决于行业。在汽车等制造业，运营量往往比电子商务或第三方物流仓库更具可预测性。

此外，资本支出在制造业仍然很受欢迎。企业会根据仓储中心不同时段的运营量，将AMR的RaaS成本与要达到同一生产力所需的人工成本进行比较，然后选择成本更低、更有效的方案。

●公司：Swisslog Americas（物流自动化公司）

人物：咨询、电子商务和零售高级总监Bob Hoffman

Bob强调当今的租赁选择非常灵活且可定制，可以应用于多种类型的系统，例如自动仓储自动化或物料搬运自动化。根据企业需要，不仅可以增加其软件、支持和配置等“软成本”，还可以构建一个双层的、按次付费的支付模式。

在该模式下，租赁双方首先会考虑自动化技术能够节省的人力成本，将其设置为基线成本，并纳入方案的成本计算中。其次，双方确定第一层的最低年度使用量和运营单价，第二层则是为高出第一层的使用量提供更低的运营单价。 

第一层：实际数量<保底数量，付费金额=实际数量×预计单价+不足数量×固定成本单价，第二层：实际数量>保底数量，付费金额=保底数量×预计单价+超额数量×变动成本单价。

对于那些希望保留资金但又渴望提高自动化效率的公司来说，租赁是引入新系统的一种经济实惠的方式，并能使他们保持现金中性甚至现金积极。

●公司：AutoStore（挪威仓储机器人公司）

人物：首席战略官Bendik Førre

Bendik表示虽然传统的资本支出仍然是获取AutoStore解决方案的普遍方式，但按次付费模式引起了人们的强烈兴趣。首先是因为企业无需大量前期投资即可使用最先进最合适的自动化及相关服务，降低了成本。其次是它鼓励AutoStore、其分销商和客户之间的合作联系，使之更加紧密地结合起来。各方都受益于系统整合、效益提升和最佳性能。

●公司：SDI Element Logic（AutoStore的专业集成商）

人物：业务开发和销售副总裁Robert Humphry

Robert表示RaaS、仅租赁机器人以及混合等多种方法都可以将自动化引入运营成本领域。例如：可以通过资本购买或租赁的方式来支付AutoStore存储网格的费用，但仓库运营商使用RaaS来提供机器人、软件和支持，并根据业务模式变化和市场发展情况选择付费模式。

当下， RaaS和租赁机器人对小型企业更有吸引力。这些小企业可能认为此类系统更新换代更快，租赁更加适合小企业的自动化快速迭代发展。

●公司：RightHand Robotics（美国智能拣选机器人公司）

人物：销售和战略业务开发主管David Schwebel

David指出RightHand Robotics的智能分拣解决方案可以进行租赁，但感兴趣的客户大部分来自小型组织或一些大型企业针对其供应链的关键环节去选择租赁。越来越多的客户思考资本支出加上维护费等持有成本会是什么样子，然后将其与不同的RaaS产品或租赁机器人或混合运营模式进行比较。

值得一提的是，利益共享、风险同担的共享股东模式日益兴起，RaaS模式随着时间的推移而改进，合作双方共享模式改进而产生的收益。这要求供应商密切跟踪系统的运营量，当运营量超出商定的数量时，双方共享利益。 

●公司：Berkshire Gray（供应链仓储机器人研发商）

人物：首席架构师、副总裁Noah Maynard

Noah指出对于初涉自动化技术的公司来说，RaaS颇具吸引力，因为它包含了支持和服务，如有需要的话还包括现场支持。RaaS中的‘S’代表‘服务’，服务应该是包罗万象的，RaaS让用户无需担心不熟悉设备的维护问题。

●公司：Vecna Robotics（自主移动机器人制造商）

人物：首席营销官Josh Kivenko

Josh强调采用正确的自动化策略对生产力的提高影响重大。几年前，Vecna Robotics的销售额很少来自RaaS，但现在90%以上的订单都是RaaS模式。

RaaS还有一个好处在于加强了供应商和用户之间的联系。例如：在协议中写清楚具体的运营量目标，Vecna的团队每隔几周就会与客户进行一次仪表板检查，仔细核查每个托盘每小时的投放量，双方再就运营情况进行沟通、补充和完善。这意味着RaaS不仅是获得自动化的一种方式，更是一种不同的自动化管理方式。

▍总结

随着技术的不断发展，RaaS也将随之发展，毫无疑问，RaaS是自动化的未来。RaaS不仅可以降低前期成本，并且能激励供应商不断提升服务质量和改善机器人性能。

爆炸式的需求增长和有限可用劳动力的组合，意味着制造商在努力控制运营成本和满足需求之间的艰难抉择。而凭借RaaS的灵活性，企业可以随着需求的变化来更好地控制其业务，并在现在和未来提供更好的生产效率和产量。

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