花几万元坐月子值不值?柳州多名宝妈讲述自身经历→
记者在走访中发现,目前,我市月子中心起步价为1万多元,根据服务套餐的不同,市场价在2万元至6万元之间,并且每家月子中心价格均不一样。
针对定价不统一的问题,市价格认证中心相关负责人表示,月子中心价格收费不属于政府定价范围,可由经营者自主经营定价。
那么,月子中心的收费为何那么高,由哪些因素决定?他们提供的服务值那么多钱吗?对此,记者进行了探访。
记者走访我市各大月子中心
这笔账怎么算?
开设在文昌路的美桓月子中心,坐落于一家酒店中,是一家典型的酒店型月子中心。这家月子中心的市场最低报价为2.1万元,最高达5万多元。
美桓月子中心销售总监李群丽说,根据市民需求的不同,及入住房型、入住天数的不同,月子中心按照不同的服务内容推出了5个套餐。
例如,报价2.1万元套餐,消费者在月子中心可获得21天的“一对一”模式服务和月嫂入家服务7天,套餐内包含妈妈专业服务、宝宝专业服务、产后康复、月子膳食、增值服务等八大类、数十个服务细项。报价5.98万元的套餐,入住的是豪华型套房42天,在服务内容上,大类与前述套餐相同,但在产后康复的细项,可获得服务的次数等内容不尽相同。
那么定价受哪些因素影响呢?李群丽算了一笔账:以市民入住26天为例,首先承租星级酒店的楼层,一间房的起步价为每天300多元,成本价为约8000元。加之配备育婴师、保洁员、厨师、服务管家等岗位,员工工资也是一笔不小的支出。此外,月子餐、赠送的新生儿礼包、妈妈礼物等服务,也是一笔开销,各项成本累计达1万多元。假如顾客选择豪华套房,仅26天房费就超过2万元。
该月子中心坐落我市较为繁华的商业区地段,记者通过互联网平台查阅获悉,该月子中心入驻的酒店商务大床房售价为378元。
柳州诗安国际母婴会所总经理帅明凤心里也有一笔账。她说,月子中心的运营成本主要是人工费用、场地租金、月子餐等,入住26天如果场地租金达到8000元,余下的费用还要支付人工成本。入住月子中心,每一位产妇均配套厨师、育婴师、保洁员、服务管家、护理医护人员、产后康养师、保安等服务,人工费用高。倘若消费者选择一对一的母婴照护服务,人工成本更高。
在帅明凤看来,“一分钱一分货”。她说,有些月子中心为了留住顾客,推出低价位套餐。“这在业界看来是亏的,住得越多,亏本越厉害,难以给顾客带来满意的照护服务。”
价格贵为何要花?
在生产的过程中,产妇可能会流失大量的血液或者是营养,身体是比较虚弱的,良好的产后恢复显得格外重要。记者走访时发现,不少市民认为,入住月子中心花大价钱,就想自己能够恢复好,孩子能够健康成长。
“虽然价格贵,但是我也要去。”三孩妈妈覃女士,前两胎都是在家坐月子,在刚怀上第三胎时决定要去月子中心。“家里人要照看其他两个小孩,有点分身乏术,在月子中心,孩子得到了不错的照护。”
同样是三孩妈妈的“70后”兰女士认为,她生老大、老二时都在家坐月子,虽然有老人和月嫂照顾,但身体恢复比较慢。生老三时住月子中心,得到了专业人员的护理,做了一些产后修复,有效改善了产后身体不适,她认为这个钱花得是有必要的。
在市人民医院医疗集团潭中院区产科副主任罗金友看来,住月子中心的产妇可以分为四类:第一类为职场妈妈,她们希望在休息时,能兼顾带娃和工作;第二类是家里无老人帮忙照顾的新手妈妈,她们希望专业机构提供育儿帮助,并通过机构学习相关养护知识;第三类为希望避免婆媳矛盾的家庭,因两代人生活方式不同,住月子中心可减少育儿方面形成的冲突;第四类为爱美的女性,她们希望通过月子中心的专业服务,让体态迅速恢复至产前状态。
花这个钱值不值呢?
虽然从月子中心的角度来看,对于收费高他们是有底气的,但是住过月子中心的市民觉得是否值当呢?
“85后”的邓女士说,2020年她花了2万多元,住了一家酒店型月子中心。因为特殊原因,当时公共区域进行了封控,月子中心除餐饮单一且价格贵外,其他服务她都很满意。
“00后”宝妈乔女士,在月子中心坐完月子后,今年9月5日她花了4万多元 ,又选择在月子中心预定了2个月的产后照护服务。“在月子中心坐月子,我最看重的是干净整洁的环境,有经验的育婴师提供‘一对一’照护宝宝服务。”乔女士说,她坐月子时体验感很不错,但回家后因为没人帮忙照顾小孩,她只能选择再次回到月子中心。
北京诗安国际月子中心(金惠大厦店)销售总监肖万雯表示,这类顾客不在少数。她说,产妇需求的多样化,促使月子中心随行就市,提供因人而异的差异化服务。从顾客需求来看,“70后”妈妈倾向对自己省点,对孩子付出多点;“80后”妈妈注重个人产后康养;“90后”妈妈对住宿、餐饮、身材管理等提出新要求;“00后”妈妈更侧重于服务体验。
有人花钱享受到了舒心的服务,但是有人认为花钱买的是无奈和焦虑。
“90后”谢女士在月子中心里有了不好体验。“我觉得宝妈不能对月子中心的服务有太高的期望。”谢女士说,她在预订月子中心前,销售人员都会承诺不会收取额外费用。但实际体验时,工作人员会利用你身体的状况制造焦虑,让你主动买单。花钱后,你会发现有些身体问题是会随着时间自然恢复。
更让谢女士无奈的是,有些月嫂照顾宝宝的方式与她所学的方式大相径庭,在交流之中,月嫂多把经验当“科学”,并且听不进新手妈妈的意见。
曾在北站路金月宫(已注销更名)月子中心坐月子的“90后”陈女士认为,部分产后服务项目较市场高。“我当时临时增加了产后通乳服务,被要求额外缴纳2980元/10次的费用,比市场报价高很多。”
记者在走访中也发现,如中药洗头(手法+仪器)的服务项目,月子中心标价为188元/30分钟,但在市场上的中药洗头店,同等时间单次定价为25元至40元。
为避免花钱买到的是“伤心”,宝妈该如何选择适合的月子中心?
广西妇幼保健协会母婴服务分会常务、鱼峰区政协委员、知共圈健康管理联合创始人总经理陈剑李建议,妈妈们选择适合自己的月子中心时,要从“吃、住、护、理、养”五个方面去了解评估,从自身需求和自身消费能力去选择,同时留心价格是否与服务匹配,不要过低或虚高,否则容易造成体验感落差。此外,房型是否舒适、服务是否到位、护理与产后恢复是否专业、以往客户反馈及评价等因素也要考虑。
除了一些体验感不好外,采访中记者发现月子中心专业水平和人员素质参差不齐,消费者与月子中心的纠纷屡见报端。敬请关注下篇报道。
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来源/全媒体记者 朱柳融 荀诗媛 覃珩 帅君审核/谭彦斌 编辑/王莹 校对/刘慧
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