“三个一”助力政务事项高效督办数字化场景
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导读
小场景大智慧系列已经为大家推送到第六期，在正文开始之前，先来回顾一下往期话题：
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每天，自然资源主管部门要处理大量的政务事项，如公文管理、会议管理、领导交办事项管理、人事管理、后勤管理及信息发布等。这些事务关联性强，涉及的部门和人员多。面对来源不一的众多事项，总会面临这样那样的问题：
如何避免信息反馈不畅、执行落实偏慢？如何确保各类重点事项“件件都落实、事事有回音”？
如何调动全局工作人员的积极性和创造性，促进工作高质量完成？
……
图 政务管理场景
针对上述问题，利用数字化技术赋能政务事项，使其办事效率提高并确保政令畅通，这有利于促进政务管理从单一的收发文走向综合政务调度。下面一起来看看都有哪些典型应用场景吧～
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场景一
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以公文为枢纽
建立督办事项一本账
以市政府交办事项为例，其过程通常包括办公室收文、领导分派任务、各承办部门办理等。在交办事项推进过程中，办公室或局领导要想及时了解办理情况，往往只能通过电话、微信等进行询问，非常不方便。
为确保工作事项高效推进、进展实时掌控，在公文系统中嵌入并搭建智慧台账应用，实现在收文交办环节自动启动并指派“办理事项”台账给相关部门或人员，形成面向个人、部门和全局的多层级 “办理事项”台账。通过实时显示是否督办、预警、进展情况、办理意见、反馈时间等台账信息，督促承办人员及时处理各自的待办事项，帮助部门负责人及时统筹和监督部门各成员的工作动态，方便局领导实时掌握全局工作进展情况。通过建立智慧台账应用，形成全局政务督办一本账，让全局所有事项及其进展一目了然，保障各项行政事务有落实、有跟踪、有反馈，并做到可监管、可统计，促使“一本账”成为管理人员统筹管理全局人、事、资源的有力抓手。
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场景二
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以任务为单位
建立重点工作督办一盘棋
针对每日众多待办事项，先做哪些，再做哪些，很多情况下存在任务优先级编排不合理现象，那么人员或时间冲突的情况下，该如何全面统筹全局工作事项？
为确保各项工作井然有序的推进，围绕工作事项的不同密级、重要级别和时限要求等，建立重点工作任务督办一盘棋，明确办理要求、完成时限、责任领导和责任部门。通过对便民服务超时限、审批程序不合规、政务公开不合理等行为的在线反馈、实时预警、项目监督、进度催办等，促进全局重点工作事项的全程跟踪、实时督办，做到紧急、重要事项优先处理、合理安排。通过建立重点事项督办，形成全局重点任务跟踪督办一盘棋，实现人、事项、紧急程度、重要性等要素的智能化统筹和编排，加强督办事项监控力度，改善督办事项执行与控制，有效提升全局工作执行效能，做到放手不放眼，放管结合。
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场景三
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以考核为抓手
建立绩效动态管控一张表
全局年度重点工作任务的推进速度、完成质量等，都与城市的发展、公众的利益密切相关。对此，如何能够充分调动全局人员的积极性、主动性、创造性，确保各项工作目标责任高质高效的落到实处，一直是各地政府部门普遍关注的重点。
为解决上述问题，可建立健全全局绩效考核评分机制，以绩效考核动态管控为抓手，倒逼督办任务高效落实，对重点工作事项承办数量和质量进行在线双重考核。通过明确工作任务、量化考核指标、系统自动计算等，实现考核计划制定、任务统筹安排、指标按需设定、在线动态考核、评分智能统计、结果多维分析等全局绩效规范化、精细化、流程化管控，激励先进，鞭策落后，促进全局绩效考核数字化高质量管控。通过建立绩效考核自动化评分应用，引入绩效管理新方法和新理念，将绩效考核的理念、制度、指标体系转变为数字化系统中的流程、内容及评分规则等，形成全局绩效考核评分动态管控一张表，推动绩效考核实践落地，实时反馈各部门全成员的工作动态和绩效，推进行政资源优化配置、效能管控全面提升。
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