十分耕耘，一分收获【宁宇专栏-212】
【摘要】如果问我作为一个"华为外来户"的工作体会，我的第一反应就是："十分耕耘，一分收获"。
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原中国移动业务支撑系统部经理，现华为业务软件部专家
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败，他用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。
一转眼，来华为已经快半年，在和导师例行沟通时，一方面总结工作进展和问题，顺带着也讨论了华为的工作模式。如果问我作为一个"华为外来户"的工作体会，我的第一反应就是："十分耕耘，一分收获"。
如今这个时代太浮躁，社会中很多人期待着投机取巧挣快钱，甚至是"不劳而获"；而且这样的故事案例也在不断发生。从小到大，我们接受的"一分耕耘一分收获"的教育，似乎已经和当代社会格格不入了。
可是我在华为，看到的是另一番场景：华为人在奋力地工作，很多看起来希望渺茫的机会，在不懈努力之下，最终居然开花结果。诚然，我们为此付出了非常高昂的代价，但毕竟赢得最终的胜利。
【两个小故事】
我所在的软件产品线不少外籍专家，其中一个水平很高的印度人，那天无意中聊起为什么来华为，他讲述了自己的经历。
来华为之前，他就职于那家著名的数据库公司，在一个项目里，与华为软件及另一家通信设备制造商合作。在项目进行中，那家通信设备商的产品配置出了问题，现场人员束手无策，表示要提交回总部解决。为了帮客户尽快解决问题，华为的兄弟主动冲了上去，熬了几天，把华为的产品进行了更新，完成了适配，硬生生地把问题解决了。
目睹了事件整个过程的这位印度专家，登时觉得华为是一家神奇的公司。所以，当收到华为软件的邀约时，他立刻做出决定：要来体验下这家神奇的公司。
类似的神奇案例，我在华为也经历了。
我受邀去与一个团队交流，他们通过分析运营商的报表，认为某领域可能存在商机，于是制定了诊断计划和实施方案，希望先对运营商某领域进行量化评估，帮助客户找到改进点，再以服务方式帮助运营商改善运营状况。请我过来，是希望从客户的视角来帮助他们判断和完善方案的可行性。
听完介绍之后，我对于具体的内容，结合自己的理解和实践经验提出了改进和补充；但是对这个事情的总体判断，我给出的是否定意见。因为根据我的实践经验，运营商对这个细分领域重视不够，资源投入不足，即使发现了问题，要投入资源进行改善也是非常困难的事情。
交流之后，我继续和这个团队保持着联系和沟通，眼见着他们的方案在不断的修改调整之下越来越好，蜕变成为一个非常有吸引力的解决方案。一个月后，这个项目通过了审核，作为重点解决方案提交给了全球各个地区部；而欧洲地区部与客户交流沟通之后，很多客户表示很感兴趣，现在团队的成员们整装待发，准备奔赴欧洲巡回交流讨论，市场就这样打开了。
这件事情对我触动非常大：似乎不可能做成，但在华为能做成，为什么？有我的视野不够开阔的原因，不能仅仅拿中国移动的经验看全球；更是项目团队努力的结果，在巨大压力下孜孜以求，吸取各方能量最终做成了好东西。
像这样团队在华为有很多，不仅努力，而且努力了很久，所谓"十分耕耘"。努力未必成功，甚至大多数都没出头，最终只有"一分收获"。但是大家心里都明白，如果不努力，就不会有成功的希望，所以宁肯"傻"一些，也得坚持走下去。
【故事背后的道理】
分析华为的书有很多，其中大部分是假冒伪劣，真正被华为公司认可的只有五本：《以客户为中心》、《下一个倒下的是不是华为》、《以奋斗者为本》以及《枪林弹雨中成长》、《厚积薄发》。"以客户为中心"也是华为公司的核心价值观之首，"十分耕耘，一分收获"就是"以客户为中心"的表现之一。
由于有这样的核心价值观，华为会帮客户做很多貌似不应该做的事。
比如前面那个故事里，帮助客户解决了项目进展中合作伙伴的问题，这些动作往往没有收益，不仅"聪明"的企业不会去做，就是按照常规模式也没有必要冒风险趟浑水，但是华为可能会做。
海外项目非常艰苦，很多地区其他设备商不愿意去，或者成本高，或者有各种危险；华为的员工去了。有的"聪明"的客户让华为免费做事情，华为也傻兮兮地干了。如果是斤斤计较的企业，也许不会去做这些看似无意义的投入；但是商机也许就在这些无意义的投入里，只要还有一份收获的机会，就要坚持去做，这也许就是华为成功的"秘诀"。
另一方面，在通信领域研发也存在"十分耕耘，一分收获"的特征。
通信领域的研发创新是苦活，一旦犯了路线错误，多年的积累就可能化为乌有，这样的案例很多了。所以超大规模的通信设备供应商，不敢也不应该进行赌博式的投入。在众多技术演进路线和商业选择中，很多领域的研发投入可能最终无法形成规模商用，但也必须坚持做下去。
1000个创意，可能最终只有100个形成研发项目；100个研发项目，可能最终只有10个成功变成产品；这10个产品中，可能只有一两个最终被客户认同接受。研发的风险非常大，是广种薄收，如果回头看可能会觉得有些弯路不必走，有的工作白做了；但是在过程中，在最终结果形成之前，不能因为害怕失败而轻言放弃，更不该轻易地否定还有希望的研发项目。不能简单地认为结果不好就是不努力或者不该做这件事，因为研发项目未能取得预期效果是有多种原因的，从0到1，可真不轻松。
【结语】
很多人觉得华为有些"傻"，有些"笨"，但正是这种看似低效笨拙的方式，让华为在聪明人汇聚的现代社会中脱颖而出，所以别人眼中的"问题"，可能恰恰是华为的成功经验。
当华为成为行业领军者的时候，前面的道路更加不确定，而外部的商业环境也产生了巨大变化。如今是既要走得对，更要跑得快，坚持"十分耕耘，一分收获"的模式是否能让华为持续地发展和成功，这并不是一个简单的问题，可不该轻率作答。
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