直播包装说 | 罗永浩带货“花点时间”翻车，鲜花包装痛点如何解？

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撰写：包装经理人 | 参考：网络资料

罗永浩“花点时间”带货翻车

5月20日，罗永浩直播间带货的“花点时间”玫瑰花，因为质量问题遭到用户的大面积投诉。罗永浩在微博上怒斥花点时间：做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！

Ps：2011年，罗永浩曾因西门子“门关不严”，到人家公司门口怒砸冰箱。

用过往西门子的不愉快事件做警告，可见罗永浩的愤怒。而本想借520表达爱意的消费者，却因为受到枯萎的玫瑰花，使节日浪漫大受影响。

面对微博大面积的投诉，为了安抚公众情绪，罗永浩连发30条微博对此事进行了回应，要求“花点时间”全额退款，并决定按原价再额外赔偿一份现金给下单用户，以补偿大家节日当天的遗憾。

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面对如此重大的投诉危机，花点时间CEO朱月怡公开致歉，称除100%退款外，还会对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花赔偿，用户可自由选择。

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划重点：鲜花包装有讲究

作为一个善良的人，我相信花点时间并不会刻意发烂花，只是没有选择对的鲜花包装。

只要选择合适的包装，就可以解决鲜花保鲜问题，避免罗永浩“花点时间”翻车事件。

我们先划一下重点！

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第一个重点！鲜花要隔水也要呼吸

在致歉声明中，朱月怡表示，“因为时间紧张，我们原有在架销售的玫瑰花包装盒无法满足直播用户的购买需求，只好以牛皮纸盒替代原有包装盒，随之调低了价格，上架老罗直播间，这是一个错误的决定。

由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，牛皮纸盒具有吸湿作用，会吸收鲜花释放的水份，从而导致鲜花脱水。然而花点时间由于担心产品颜值，没有增加塑料薄膜来防止鲜花脱水。”

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实际上，就算花点时间在鲜花和牛皮纸盒之间增加塑料薄膜进行隔水，但无法自由呼吸的鲜花，也很有可能会枯萎。

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第二个重点！鲜花包装有方法

尽管鲜花电商被投诉质量问题，并不是第一次，无论是“花点时间”还是其他鲜花电商品牌，在此之前多次被曝出存在包括质量问题在内的负面新闻。很多人认为，“被投诉”始终是鲜花电商逃不开的一道难题！

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实际上，只要选择合适的鲜花包装，不但能够让鲜花得到保鲜，还能够避开电商运输的难题。不仅在市内、国内运输毫无压力，还可以愉快地进行国际长途运输。

视频来源：荷兰PerfoTec公司

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