平安万家医疗董事长兼CEO范少飞：借医疗科技，助力新型药诊店发展【2018基层医疗实践峰会】

在6月10日，杭州，动脉网主办的2018基层医疗创新实践峰会之新型诊所前沿论坛上，围绕新型连锁诊所的扩张及标准化问题、商业模式及运营成本等主题进行分享。

平安万家医疗董事长兼CEO范少飞是动脉网的老朋友，作为医疗行业的一名老兵，他对现有医疗行业有很多感受和体验，也对未来医疗充满期待。

他认为，这次动脉网基层医疗论坛的主题是“新构造”，应该换为“重构”更为贴切。因为过去医疗体系太需要重构。

 未来五年整个医疗行业发展是现有医院门诊的80%流量将逐步下沉到基层医疗机构，形成线下流量入口。这是范少飞对医疗行业的判断。

那么聚焦基层医疗，又如何重构基层医疗的服务呢？或许在平安万家医疗的平台模式值得借鉴。它通过平台的建设，研发基层医疗机构行业认证标准，连接数万家基层诊所、以及快诊模式，一步步探索基层医疗服务。

平安万家医疗快诊模式定位社区药店诊所

平安万家医疗作为平安集团嫡亲二代，它打造的是基层医疗生态平台，布局了很多产品，有快诊模式、基层医疗认证标准等。

范少飞表示，平台应该走在行业发展前端，让科技融于产业发展，积聚优质医疗资源，以此推进行业转型，为基层医疗打造持续发展的新生态。

对于快诊模式，平安万家医疗在2016年便开始布局了。在不断研究快诊店的发展路径中，平安万家医疗创造性地提出快诊智慧店，力图实现产品、资源变现，快速帮助药诊店实现盈利模式的转变。

事实上，这也是借鉴了国外诊所与传统药房的结合，产生的新型药诊店模式，且已有众多的成熟成功案例。比如分钟诊所。一是因为它优势非常明显，方便快捷，人们在选择就医的时候，46%考虑便捷性，即可及性；二是在美国所有的医疗服务提供的都是预约制度，同时药店+诊所的模式在诊疗时间方面有优势；三是零售诊所价格会更加便宜、比较实惠；四是对于医疗人才的要求不高，只要是职业护士和医生助手即可，满足对常见病的筛查诊疗和体检的要求，与过去常规的诊疗相比，节省80%以上的费用。

基于此，平安万家医疗的快诊模式的定位是安全、便捷、智能的社区药店诊所。选择了一家社区存量的药店进行改造和提升，拿出45平米来改造成诊所，并将之标准化，为居民提供步行15分钟内即可预约或直接看病的医疗服务。

运用多样化的医疗科技手段助力药诊店

从实际操作层面来讲，平安万家医疗则是运用多样化、智能化的医疗科技手段，助力药诊店诊疗与运营。

系统智能化。以创新技术为支撑，平安万家医疗云诊所系统，通过信息系统和智能设备，帮助药诊店快速接轨信息化管理。万家云诊所可实现角色多端互动，电脑、 APP、iPad、微信、一体机多终端随时随地易于使用，平台融合药诊店运营所需所有资源和服务，协助药诊店精益运营，提升运营效率。

目前，基于人工智能的临床诊疗决策系统，智能医学影像识别、病理分型等已在一些疾病领域得到应用。

平安万家医疗药诊店能够通过智能眼底镜检验、皮肤检测、远程心电等智能诊断，快速进行医学影像分析，辅助医生提高诊断的效率和一致性。

在制定治疗方案过程中，药诊店还将采用认知决策技术，给予医生决策支持。对用于自然语言处理和人机对话的技术研发和商业化也在逐渐深化。

毋庸置疑，通过医疗智能化手段的应用，药诊店将不断提高医疗质量，降低医疗费用，提高医疗效率。

在国际上，新型药诊店模式早有成功案例。以美国CVS分钟诊所为代表，因其满足消费者方便快捷的就医需求，带来全新的诊疗服务体验而备受青睐。平安万家医疗借鉴分钟诊所，根据国情及行业痛点，打造快诊模式。

2018年，平安万家医疗将继续积极布局安全、便捷、智能的社区药店诊所。

未来5年，医院门诊80%的流量下沉到基层

根据相关数据显示，2017年医院门诊占医疗市场62%的市场份额，收入达7800多亿元。随着家庭医生、支付方的改革及鼓励民营医院发展，未来医院门诊将只占10%的份额。

到2020年，社区卫生服务中心将会占35%的市场，总额近4000亿。此时民营诊所将会获得巨大的发展潜力，从目前不到4%的市场份额增长到20%左右，绝对总量是两千多亿的水平。

而未来社区药店也会占据10%的市场份额，市场份额达1000多亿。这是范少飞对未来的预测和判断。未来五年分级诊疗分掉的医院门诊究竟下沉去哪里？民营诊所和药店，或许就是未来的方向。

因此，平安万家医疗搭建平台和生态，开发体系和制定系统标准，还连接了五万多家的基层医疗机构。希望把在这个领域积累到的成功经验输出给数以万计的基层医疗服务提供者。

路虽远，行则必至。“我们已经迈出了坚实的步伐，希望未来有机会和大家进一步沟通和交流，也希望和从业者、实践者紧密地合作，探索中国的分级诊疗制度。”范少飞这样说到。

他表示，中国分级诊疗实现的那一天，就是医改成功的那一天。

文|罗美

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