SMART赋能文旅 | 50+行业大咖一起助力文旅的多种可能

2018年SMART提出，文旅产业“模糊生态”的行业发展趋势，行业边界在消融，跨界合作与创新成了主流。从消费升级到消费跃迁，文旅已然成为乡村振兴的重要抓手和文化传播的关键载体。

2019年之初SMART将与大家一起关注平台赋能，与伙伴们分享最前沿文旅产业信息工具及方法论，协助大家在这个以变化为常态的时代里，把握趋势与脉搏，提升企业与项目的核心创新力与抗风险能力，为那些敢于逆风飞翔的决策者护航。

1月9日

峰会第二日精彩回顾！

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本次

SMART文旅度假产业峰会

暨中国露营行业年度盛典

由SMART度假产业专家委员会

与露营天下联合主办

主论坛

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SMARTOWN文旅赋能全场景

柳雨佳

放羊娱乐集团董事总裁

艾牧嘉禾运营规划事务所执行董事

内容前置如何赋能文旅产业?2018年开始我们对内容的需求都摆在第一位，客户需求，产品升级都涉及到内容。内容和运营不能分开。内容包括人、财、市。人指的是你的消费主体，指的是你的社群，财指的是资产、资本、资源。市，指的是你所在的地方文化内容，你所在地方文化的特色。这三者才是支撑你所有运作的核心。

运营前置需要把管理思维向消费者思维转变。瞎花钱不是乱花钱，是因为要摸索和探索，为花钱找好借口。文旅产业找到自己的个性，找到自己的不同类别，就一定能做好。

归属地核心IP是承载文娱内容的主体和载体，为一个文旅产业赋名的时候需要把这个IP放在时间的长河里去考虑，思考这个名字是否可以承载得起这么丰富深厚的内容，而不是取一个新奇炫的名字。

想做好IP，想做好内容，不要想着去买一个IP，变成你的轻资产，实际上最终会成为一个重资产。一定是你自己在地挖掘的原创的IP，才能成为你的内容的承载主体。

为实现可持续增长创造新机遇

章霆翰

裸心度假村首席执行官

可持续性的生活方式是我们的核心。裸心一直坚持的理念是让城市里快节奏生活的人到户外自然的环境里去放空，愉悦自己。

裸心度假村在选址上非常注重当地自然资源，尊重当地的文化和生活习俗。短途旅游正在成为潮流的趋势，越来越多的中国旅游者开始选择环保型住宿，意识到旅行度假应该减少对当地环境的破坏，也更愿意接受更本土化的住宿体验、品尝当地的美食与体验当地的生活习俗等，这些都更有利于为当地带来可持续的发展。

旅行者与自然的和谐，与当地人的和谐，与当地文化的和谐是文旅度假所应关注的方向，带领游客融合当地生活与深度体验与人文自然活动，与自然环境和谐共生，融汇历史与人文风貌，这是为客人带来美好度假体验的方法。

未来的家，未来的城市

青山周平

B.L.U.E.建筑设计事务所创始人

我希望在北京胡同里找到生活的另一种可能。对我来说，胡同既不代表过去老的街区，也不是现在的居民社区，胡同对我而言是未来的一个空间，未来生活的一个场所。我在胡同里租住的房子代表的只是第一个空间，空间很小，胡同里的菜市场是自己的第二个厨房，外面不同的小餐馆是自己的第二个第三个餐厅。这种思考改变了我对家和空间的思考，胡同里的房子的范围和家的范围是不一样的。北京胡同的空间概念和生活方式让我获得了灵感，开始了我关于未来的家，“盒子”的设计。

过去的时候我们的社会大多是以大家庭为主，后来是越来越小的家庭，现在更多的时候是一个人的家庭。一个人的家庭已经是变成了一个大的家庭，那种大的家庭则变成很小的一部分。再这种新的社会状态下，我们现在需要思考的是如何设计下一代人居住的房子。

我经常在思考，我们为什么要买房子呢？为什么还要买大房子呢？房子是否可以像共享单车那样共享呢？我在胡同里看到很多半公用半私用的家具，它们给我带来了很多的思考，发现很多本应在家里的事情都放在了公共空间里，胡同充满了共享家的概念，房子是半家具半房子的形式，于是便有了“盒子”社区的概念和实践。

“乡镇城融合发展”赋能乡村振兴

雷建文

广东鸿艺集团有限公司副总裁

广东客天下商业管理有限公司总经理

要成就一个特色小镇，需要消费前瞻，找准支点，撬动项目。特色小镇需要首先考虑的是市场，方法是选择一个业态，把它先做起来。所有的业态都离不开人，人离不开家庭，所以特色小镇要思考的是如何去关怀人的需求。需要考虑如何让客人进得来，产品可以出得去。特色小镇能否做好，在于它是否有核心竞争力和号召力。特色小镇从一开始就做的是在地的文化，深耕当地的文化特色，用匠人的精神去打造。

特色小镇需要坚持原创，只做唯一，不能用城市规划建设的思维来做特色小镇，而要用山水绘画的思维来做，先让画家画出来，当功能与美学发生矛盾时，让位于美学。

文化不能藏在博物馆里，它需要让更多的人，让社会大众参与进来，让文化成为一种可以体验的方式，特色小镇实现了文化传播的丰富形式的可能。

文旅PPP的应用前景

魏鹏举

中央财经大学文化与传媒学院院长

2018年是文旅的合并年，2019是文旅的融合年。PPP是从国家层面推动文旅融合的一个最重要的层面。靠公共资源做文旅、赚钱的思维方式应该转变，公共资源是属于公共的，但是旅游层面上的文化资源依然没有实现真正的公共性。光靠政府去做公共资源的市场化是不够的，需要联合社会企业来做。现在，我们正在经历文旅产业投资下降，文旅产业的寒流，原因在于，政策执行的不当，导致对文旅发展的预期下降。

人类的进化本质上是文化的进化。国家的认同和凝聚力从什么上实现？文化。文化就是人们的DNA，是一种身份认同。政策层面早已意识到这个问题，所以未来政策的更多支持都是可以预期。现在财政对文化的投入是有限的，所以就需要社会资本的进入，与政府一起推动文化产业的发展。多数文化都要借助旅游的手段去实现，所以文旅融合是必然。

SMART乡创学院及学院联盟

徐晓丛

SMART乡创学院秘书长

本次峰会上乡创学院正式发布：在整个2018年乡村振兴的元年，我们都聚焦在人才赋能上，整个行业学习意愿非常强烈，教育行业需求也在不断升级。教育培训需求由单向式转变为交互式，从结果到方法转变为学路径，从封闭的小环境转变为开放。

在2018年时，我们在实践中不停去探索，在袁家村乡村振兴大会上，我们征集并制作了中国首张乡创地图，收集到36个具有代表性的乡创案例，以后地图不停的升级。我们希望结合乡创领域最优秀的项目和团队，组成一个乡创领域的黄埔军校，形成一个常春藤的盟校，不断输出优秀的乡村设计师、操盘手、乡村创客，为乡村复兴，人才赋能，贡献我们的一份力量。

【文旅+运营前置】主题论坛

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营地乐园赋能美丽中国

塑造家庭自然度假“心”场景

孙建东

日光域集团总裁，露营天下创始人

文旅产业细分时代的来临，让我们首先要思考的是将要服务的人是谁。旅游行业没有4.0，旅游行业应该直接进入下半场，下半场的标志是自驾游的兴起。不能抓住自驾游用户的旅游服务，终将被市场淘汰。自驾游的兴起，会让营地服务成为支撑自驾游的方式和载体。

营地不是酒店概念，它承载的是自驾游的第二个在户外的家的可能性。美国的70%营地是政府公益项目，营地在市场化的发展中应该起到什么样的作用，这是在中国做营地旅游产业需要思考的问题。营地思维更容易解决土地和环保问题，更方便用较轻的投资带来更高的收益。

营地带来的是院子文化，自然度假营地乐园形成了独一无二的院子文化，让客户感受到了户外的第二个家。新中产对餐饮美食的需求不是将就而是讲究，运用当地的食材，进行美食创新，在营地旅游的收益中正逐年增高。营地度假旅游强调，游戏与运动融为一体，营地运动需要更新颖，更健康，更有趣，孩子应该在营地长大，去撒欢，去运动。

运营前置赋能文旅

谢翅

赛博文旅（杭州）董事长

好好生活创始人

赋能是一场革命，是一场跨界打劫的革命，无数不可想象的事情都在我们的身边发生。文旅度假行业当下的痛点，规划好，故事好，落地难，运营难。一轮又一轮的特色小镇巨浪，导致的是一个又一个特色小镇梦破灭在路上。运营没有做好，导致再优秀的策划，再好的故事，再牛逼的IP，也是枉然。从地产开发的思维模式到运营思维模式的转变，永不停息的折腾，这是特色小镇的转变之路。运营思维说到底就是，一杯酒，一张床，一个有文化有内涵的老板娘。

运营前置的核心是用户思维，产品思维，创造思维。策划像，规划引领，设计拉升，运营支撑，以运营思维打通联系，将顶层是真正惯出，实现可操作新，可落地性，可执行性。操作路径，策划规划阶段，落地执行阶段，永不停歇的折腾，超越自己，你就成功了。

旅居时代，文旅与在地的多种可能

许斐

云南城投集团玛御谷温泉投资有限公司董事长

任何一个文旅小镇，如果不给它赋予时间的概念，不给它时间以成长，不给它以各种方式进行赋能，而只注重短期效益的话，它是长不大的。什么是小镇？距离繁华不远，离自然很近，比城市更温暖，比乡村更文明。度假内容与配套先行，解决“地段”问题。一个小镇需要有自我造血的功能。

小镇最本质的核心是把客人的时间留住，让他们把时间浪费在美好的事情上。旅游，旅行，旅居，永居。一张桌不如一张床，一张床不如一套房，一套房不如一个岗。让目标人群与西镇建立情感连接和精神寄托，满足人们的故乡情结。

做特色文旅小镇，需要强调共生，在地原住民，新居民，经营者，旅游者，度假客人和合共生的关系，相互促进，相互赋能，就是共生。特色小镇最难解决的问题是人才的问题，只有把人才的问题解决了，特色小镇才会有持续发展的可能性。

运营前置思维在城市文旅场景下的应用

KEN

艾牧嘉禾运营规划事务所运营规划设计师

对于文旅，我们一直诚惶诚恐，一直小心谨慎的介入。文旅它不光是城市之外的事情，它应该也包含了城市内的区域，研究好城市，未来走入乡村可能才会更顺畅。城市文旅商业综合体的概念提出，让人们意识到商家贩卖的是产品，而消费者购买的是内容。

服务行为是最好的营销方式，所以在城市里做文旅，服务人员的培训非常的重要。到底什么是运营前置？是从管理思维到消费者思维，运营前置是内容应用的前置。科学客观系统的研究，内容运营前置的策略，再加上消费导向的营运，是做好文旅项目的科学方法论。

新生活的有机塑造方式

张滨

协信控股小镇事业部

上海多利农业发展有限公司副总裁

乡村正在成为我们生活演绎中最重要的一个部分，乡村乡镇是容纳消费升级最好的一个载体，因为它的容量足够大。共享多元复合的乡居环境，为人去打造一个田园、乐园、家园。

建筑是长出来的，而不是造出来的，在乡村化的空间环境中，才有自然生长的可能。建筑在乡村的环境里需要融入最闲适的乡村生活场景，而不是简单的把城市里的东西移植到乡村。

经过大量的研究，我们发现，对于未来的生活方式，共性大于个性，规律多于偶然。田园综合体，需要一张规划图，这张图里要涵盖所有的内容与场景，里面就涉及到产业内容，确定项目的主题，当地的文化内涵怎么去发掘。以农业为例，这片土地最适合种植什么，要么做第一，要么做唯一。

【文旅+数据】主题论坛

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基于流式大数据的客户画像

在智慧旅游中的应用

周京平

北京极智汇科技公司联合创始人

四川智捷天成科技公司董事长

客户画像在智慧旅游中的应用其实就是数据在文旅产业的具体运用方式。做文旅项目最核心的关注问题是目标受众人群在哪。想要满足体验经济需求就需要体验数据。所谓智慧旅游，即从旧有的业务逻辑转变为流量逻辑，需要研究用户，输出精准的标签，最终让旅游享受数据红利。

客户画像700多大类，30万小类，整合线上线下数据库，作为资源池进行客户管理，形成360度客户视图，最终进行客户细分，筛选出符合旅游项目目标客户的群体，提供贴合个性的体验服务。

科技赋能文旅

吕剑彪

杭州天迈网络有限公司创始人、董事长

当大家都在讨论如何从传统旅游升级至创新旅游时，应该将关注点聚焦在文旅数字经济。文化是内容，旅游是载体，科技是手段。通过全息投影、裸眼3D、互动投影、虚拟现实等数字化技术，与游客建立互动化，实现沉浸式体验，才能产生共鸣和商业粘性。以增强游客体验为目的的智慧旅游，才能在未来立足不败之地。

收缩周期下的新场景机会

钱中华

香樟资本合伙人

著名互联网、新零售、文创产业投资人

收缩周期下的新场景机会在于充分引入融合跨界，不单只是胆子大，而应做得更专业。文旅新场景产品思路上，可以围绕特色街区、景区目的地、主题店铺、运动休闲、科技零售、特色升级化连锁等产品思路进行探索。从投资角度看，关于新场景未来趋势，一面是文艺、一面是科技。即通过城市规划的提升，增强客户体验，主动拥抱被赋能，进行跨界融合。

大数据服务赋能城市治理

李小和

神州数码通用软件（北京）有限公司副

总裁兼软件工程院院长

大数据服务赋能城市治理的方法和形式是多种多样的，结合入境游的新趋势，在未来可以通过互联网+出海旅游营销平台的搭建，建设一站式旅游服务平台，建设智慧旅游云平台三部曲，运用数字化推广技术，加强海外精准投放，实现品牌全域营销的价值落地。

本次峰会，SMART度假产业平台的第二张文旅黑卡，授予了客天下，双方将在2019年通过乡创峰会，乡创系列竞赛，乡创学院，乡创小镇示范区等方面深度合作，真正实现平台赋能。第三张黑卡则授予国美集团，开启一场赋能之旅，SMART将联合艾牧嘉禾及国美一起联手打造湘江玖号，形成文娱的聚合平台，文化乡创融通平台和亲子产业平台。

此外，今日峰会SMART及露营天下联合行业伙伴推出2019精选文旅产品：乡村赋能——一张餐桌的旅行、海洋旅居－未来水世界、中国文旅内容工厂——好好生活、乡村产教融合开发新链条、SGP日光营地乐园。

除了满满的干货日程，本次峰会上由SMART度假产业专家委员会的百余位行业专业大咖与露营天下一起，开创”诗和远方“文旅大奖，推出诗和远方·荣耀、诗和远方·赋能、诗和远方·融合、诗和远方·成就四大板块及诗和远方·鹿鹰奖十大行业创新奖等系列奖项。

“2018诗和远方”获奖项目名单

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2018诗和远方-最佳文化小镇

客天下

2018诗和远方-最佳文旅创新融合

玛御谷温泉小镇

2018诗和远方-最佳乡村振兴

袁家村

2018诗和远方-最佳特色小镇

浔龙河生态艺术小镇

2018诗和远方-最佳文旅单体

裸心堡

2018诗和远方-最佳文旅娱乐

原创音乐剧《爱在星光里》

2018诗和远方-最佳创意IP赋能

赛博集团

2018诗和远方-最佳田园综合体

多利农庄

2018诗和远方-最佳文旅品牌价值

琼海市会山加脑苗寨风情旅游区

2018诗和远方-最佳智慧旅游研究贡献

周京平

2018诗和远方-最佳文旅年度事件

复星旅文上市

2018诗和远方-最佳文旅活动组织

执惠

2018诗和远方-最佳文旅教育培训

知学学院

峰会现场花絮

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最后，感谢SMART的伙伴们与我们一起共享文旅盛会

敬请期待2020年的文旅盛会

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